Férias com crianças em Isla Contoy

Leiam esse comentário antes de ir a playa del Carmen.fomos cheios de expectativas para o hotel por termos comprado privilegie..mas se irão a estas praias entre abril a outubro.. não façam como eu.leiam o monitoramento de sargassum.que são algas que existem em muita quantidade nesta época. ..fomos de férias em casal e para nossa surpresa a área do hotel privilegie estava em reforma.tivemos que trocar por um quarto inferior,trocamos de quarto e acordamos com barulho de obras,tive que voltar e reclamar novamente para por favor pararem que quebrar paredes as 8 da manhã.mas isso não é o pior...as algas eram absurdamente em abundância um cheiro de esgoto em todo o hotel,mas isso sei que é problema da natureza o hotel fez o que pôde,faziam limpezas diárias..mas eram tantas que todos os dias saiam caminhões cheios e isso não é exagero não. Enfim toda área de privilegie da praia interditada perto do mar.. não pudemos usar...no nosso 3 dia que conseguiram limpar mais a areia e o cheiro diminuiu..para encerramento.hotel é muito bem cuidado em estrutura,comida razoável, restaurante francês maravilhoso e em especial agradecer nosso mordomo Juan,que diante da situação de algas e barulho fez tudo o que pôde para nós dar mais conforto..esses comentários não são prejudicando o hotel.mas para quem for vejam antes de ir sobre sargassum e algas para não a acabar com a viagem,mar azul nesta época nem pensar,era como lodo,marrom.mas infelizmente são obras natureza del Carmen é a mais prejudicada

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão a toda a equipe do Ocean Blue & Sand (Paradise) por tornar nossa estadia tão especial. Um agradecimento mais do que especial ao nosso mordomo, *Hugo*, que foi simplesmente exemplar do início ao fim. Sua atenção aos detalhes, simpatia, profissionalismo e dedicação fizeram toda a diferença na nossa experiência. Ele esteve sempre disponível, antecipando nossas necessidades e nos fazendo sentir verdadeiramente acolhidos. Foi uma viagem inesquecível, e parte dessa lembrança tão especial se deve ao excelente atendimento que recebemos. Esperamos voltar em breve! Muito obrigada por tudo!

The hotel was beautiful, clean and well maintained.. Unfortunately, the service was just average. Some of the staff at the reception area came across as very pushy and inconsiderate which made us feel uncomfortable. At the restaurants, we also felt rushed while eating. The waiters and waitresses seemed impatient for us to finish our meals rather than allowing us to enjoy our dining experience at a relaxed pace. Overall , the hotel itself was lovely, but the service could be much more welcoming, attentive and respectful of guests time, comfort and dining experience.

Localização excelente e piscina exclusiva para hóspedes do Altitude. Pontos a melhorar: variedade de petiscos no resort. Só tem um local e com poucas opções. Não gostei que no serviço de praia não servem pratos, somente bebidas. Além disso, cobram pelo late checkout e limitam a 3 horas, no máximo. A qualidade do buffet do restaurante principal deixa a desejar. No all inclusive, oferecem pepsi, coca cola é paga a parte. E a reserva para jantar nos restaurantes a la carte é bem difícil e com horários limitados.

Foi uma experiência incrível, nada para reclamar

Toda estrutura maravilhosa, mas a comida é terrível, baixíssima qualidade, péssima apresentação, bebidas também de baixa qualidade.