Férias com aventura em Costa Leste

Bryan at the checkin was so thoughtful, specially because during the checkin happened the nye countdown!

Nos hospedamos em família (2 adultos, 1 adolescente e 1 criança) por 5 noites em julho de 2026. Tem uma estrutura fantástica, com áreas de lazer muito bem cuidadas e um parque aquático excelente. O atendimento foi muito bom, equipe sempre atenciosa e prestativa. Ao chegarmos, fomos recebidos com chocolates e uma espumante no quarto. A comida dos restaurantes é boa, com bastante variedade. Também utilizamos a clínica médica do hotel, e o atendimento foi excelente, rápido e profissional — um ponto muito positivo para quem viaja com crianças. Como melhorias, o transporte interno poderia ser mais frequente nos horários de maior movimento, e o tempo de espera nos restaurantes às vezes era bem longo. No geral, uma ótima experiência para famílias que buscam conforto, diversão e boa estrutura.

Primeiro como brasileiro devo dizer que nunca em minha vida fui tão bem tratado em um resort como fui no Excellence Punta Cana, e isso deveria servir de alerta para os resorts brasileiros que são mais caros e muito piores em todos os quesitos possíveis. No Excellence encontrei quartos impecáveis, tratamento como deve ser, tudo que solicitei foi atendido sem qualquer questionamento. Restaurantes ótimos, funcionários então nem se fala, sempre com um sorriso no rosto e dispostos a ajudar. Bebida a vontade, comida ótima e sempre a disposição, restaurantes diversos disponiveis todas as noites. Quanto ao local, muito bonito, muito limpo, fiquei inclusive pensativo em como eles conseguem manter tudo tão organizado sem incomodar os hospedes. Quanto aos funcionários notei várias pessoas chegando e indo procurar algum funcionário que os atendeu anteriormente, inclusive vi um americano dizendo ao funcionário que voltou por sua causa. Sempre ao entregar toalhas limpas eles me deixavam 2 pequenos chocolates, um dos dias disse ao recepcionista que eu gostei muito dos chocolates e quando cheguei no quarto tinham me deixado um punhado deles. Então em resumo, vá para Punta Cana, vá para ao Excellence, dificilmente você terá uma experiência tão boa em algum outro lugar (principalmente no Brasil). Uma dica: leve alguns dolares para dar de gorjeta, eles merecem!!!

Bares i) Atendimento dos bares no padrão ALL INCLUSIVE - atendentes não tão simpáticos e mais interessados em tips. ii) bebidas no padrão médio - não tinha nada Outstanding Quarto Ponto positivo: i) liberaram o quarto antes do horário padrão; ii) quarto bem grande e espaçoso Ponto negativo: i) o quarto ficava no 2o andar e o prédio que nos colocaram não possui elevador - agravante que estávamos com carrinho de bebê, ou seja, toda vez que íamos sair tínhamos que fechar o carrinho e descer com ele desmontado e criança no colo por 2 andares. ii) por 2x esqueceram de repor shampoo e condicionador; iii) o corredor do quarto estava sempre sujo Restaurante O restaurante principal tinha sempre grande variedade de comidas. Menção para o "garçom" ou "atendente" Daniel que sempre nos tratou muito bem; Os restaurantes temáticos fecham muito cedo e isso acaba atrapalhando um pouco. Na nossa opinião o Zen e o Crystal foram os melhores. Piscinas: ampla quantidade de piscinas, deixando assim os hospedes bem distribuídos e evitando aglomeração. A parte infantil e o parque aquático são muito boas e ajuda a entreter as crianças. Quarto cortesia: o hotel oferece um vestiário para os hospedes utilizarem no período após o check-out e até o horário do transfer.

Para curtir mais a piscina e a praia recomendo quartos mais longe da entrada do Palace pois o local é bem grande. Para curtir mais os restaurantes e atividades culturais pegar quartos mais perto da entrada. Excelente atendimento e pessoal bem prestativo. Comida bem variada no restaurante Isabella. Não espere drinks tão elaborados. Senti falta de maior variedade de cervejas (só existe a cerveja local Presidente).

Bryan at the checkin was so thoughtful, specially because during the checkin happened the nye countdown!

Nos hospedamos em família (2 adultos, 1 adolescente e 1 criança) por 5 noites em julho de 2026. Tem uma estrutura fantástica, com áreas de lazer muito bem cuidadas e um parque aquático excelente. O atendimento foi muito bom, equipe sempre atenciosa e prestativa. Ao chegarmos, fomos recebidos com chocolates e uma espumante no quarto. A comida dos restaurantes é boa, com bastante variedade. Também utilizamos a clínica médica do hotel, e o atendimento foi excelente, rápido e profissional — um ponto muito positivo para quem viaja com crianças. Como melhorias, o transporte interno poderia ser mais frequente nos horários de maior movimento, e o tempo de espera nos restaurantes às vezes era bem longo. No geral, uma ótima experiência para famílias que buscam conforto, diversão e boa estrutura.

Primeiro como brasileiro devo dizer que nunca em minha vida fui tão bem tratado em um resort como fui no Excellence Punta Cana, e isso deveria servir de alerta para os resorts brasileiros que são mais caros e muito piores em todos os quesitos possíveis. No Excellence encontrei quartos impecáveis, tratamento como deve ser, tudo que solicitei foi atendido sem qualquer questionamento. Restaurantes ótimos, funcionários então nem se fala, sempre com um sorriso no rosto e dispostos a ajudar. Bebida a vontade, comida ótima e sempre a disposição, restaurantes diversos disponiveis todas as noites. Quanto ao local, muito bonito, muito limpo, fiquei inclusive pensativo em como eles conseguem manter tudo tão organizado sem incomodar os hospedes. Quanto aos funcionários notei várias pessoas chegando e indo procurar algum funcionário que os atendeu anteriormente, inclusive vi um americano dizendo ao funcionário que voltou por sua causa. Sempre ao entregar toalhas limpas eles me deixavam 2 pequenos chocolates, um dos dias disse ao recepcionista que eu gostei muito dos chocolates e quando cheguei no quarto tinham me deixado um punhado deles. Então em resumo, vá para Punta Cana, vá para ao Excellence, dificilmente você terá uma experiência tão boa em algum outro lugar (principalmente no Brasil). Uma dica: leve alguns dolares para dar de gorjeta, eles merecem!!!

Tudo perfeito

Fiquei por 4 noites em um quarto quádruplo, com esposa e dois filhos (12 e 10). Partes boas: piscina e equipamentos ao seu redor, quadras de tenis e padel (emprestam raquetes e bolas), chuveiro, silêncio no quarto, anfiteatro, restaurante de carnes (Santa Fé, acho eu), sports bar, drinks, mini golfe, toalhas de praia/piscina, estrutura do hotel. Partes ruins: lentidão no check in, funcionários quase sempre mal humorados, camas casal tamanho padrão e travesseiros muito grandes, tv bem antiga, demora para arrumação no quarto (houve um dia em que tive que pedir arrumação e no outro não houve arrumação), buffets de almoço/jantar (sensação de que havia muita oferta de alimentos, mas nada de qualidade, o que, aliás, acho comum em um all inclusive), marcação dos restaurantes extras através de funcionários (podia ser por um QR Code). Mas, no geral, achei bacana !