Casas na Árvore em Tulum, ROO

"Our ac in our room never got cool after calling the front desk several times they checked it out but never worked properly and never offered to move us to another room"

"Wonderful!"

"Ruim. É so ler os comentarios. Conforto Zero. Pior cafe da mamha que eu ja tive. Pessimo atendido no restaurante. Nao vale nem a metade do valor cobrado. É muito ruim. Nao tem tomada nos quartos. Nao tem secador. Nao tem frigobar. Nao tem nada. É uma cama e madeira. Muito ruim. "

"I was disappointed as this is advertised as a beach front hotel. Tjis is on the beach however it isn't accessible, and the seaweed was a big issue this season which isn't the hotel's fault but it did impact the stay and any time at the beach was unpleasant because of the piles and smell. My main complaint is the constant hustling done by staff. It starts as a guise to ask about your stay and turns into are you interested in membership. This happened daily and multiple times a day. Too much...

"Esperava mais do Tago. O quarto é muito bonito, mas há várias falhas no atendimento. Com exceção da concierge Lety, sempre solicita e pronta a resolver questões, o restante do staff é lento e pouco preparado. Praticamente tivemos que implorar para ter um guarda-sol na praia. O café da manhã iniciava às 7:30. Sentamos na mesa às 7:40, mas só fomos atendidos às 8hs. Não havia suco no dia. Pedimos informações sobre a possibilidade de um late checkout é só no dia seguinte à solicitação fomos...

"O quarto e os funcionários são SENSACIONAIS. Instalações ótimas. Novas. Aquele cheirinho de tudo novo. Piscina perfeita também. Academia completa. Importante esclarecer que ficam dentro da uma reserva ambiental, e isso gera um custo (não muito alto) extra. Uma pena que não tem café da manhã incluído na reserva! "

"Hotel com localização privilegiada, à beira-mar, e experiência geral muito boa. Fomos muito bem recebidos e ainda ganhamos um upgrade de quarto, com uma vista maravilhosa — dormir com o som do mar foi um diferencial. Um ponto importante que não é informado aqui no Expedia: é preciso pagar uma taxa para entrar na área da reserva onde o hotel está localizado. Essa informação só aparece após a compra e em letras pequenas, o que pode pegar os hóspedes de surpresa. Quanto ao hotel em si, alguns...