Casas de Férias em Tulum, ROO

"Não funciona. O hotelito é sim bonitinho, mas nada funcional. Ele te dá trabalho ao invés de soluções. Ao chegar, você não acha, é uma placa pequena escondida. O estacionamento é em outro local e sem identificação. Não é tão longe mas péssimo para a logística de achar o hotel, parar, chegar… e para carregar as malas no chão de terra. A recepção não funciona 24 horas, eles querem implementar um qr code, para ser tudo automatizado mas não funciona. O leitor do qr fica virado para o sol e não lê. A entrada lateral é um beco. Sobre a piscina e o rooftop,… são mil lances de escadas, muitos mesmo, nem fomos conhecer. A área de praia parece ser boa, mas o mar estava cheio de sargaço, muito ruim e feio. O quarto é rústico, bonitinho, mas não chega a ser confortável. Fiquei no quarto 15, e tem um barulho de motor de gerador a noite toda e simplesmente não dormi. Um pesadelo. Tinha duas diárias; mas fomos embora no primeiro dia pois não tinha condições. A equipe, a recepcionista, foi gentil. Tulum já é um lugar mais roots, sem muita estrutura, quem preza por um pouco mais de segurança e conforto, não escolha o Hotelito. Ele poderia funcionar com a praia estando em ótimos dias, o que tem sido difícil. Eles deveriam desistir desse self check in e implementar uma recepção 24 horas. Foi o único que já no self check in cobrou 300 dólares de caução. O estacionamento também precisa resolver, colocar uma placa do hotel, no mínimo. E na entrada do hotel também. Espero que melhore. Tem potencial"

"Hospedagem perfeita. Colaboradores do hotel muito bem treinados, café da manhã ótimo! Quartos e áreas comuns do hotel bem limpos. "

"I was asked to review some policies of this hotel afeter some complains of other customers. Breakfast was included in my reservation. Every morning after breakfast I asked for the bill to sign. The waiter always let clear that there was nothing to pay because breakfast was included. Only sign here, they said. When I checkout for my surprise I had 650 to pay for TIPS. Tips I never gave or Autorized. The hotel is great but that kind of behavior is ofensive and dishonest. It was not for the money, but for the honesty. I hated that. So If you are going to stay with them, be carefull with the waiters and your bills. They say one thing and you will pay for "extras" at the end. Rooms are great. Concierge great Reception great Bellboys great ( I even gave them tips "of my own will in dólar) Honesty and transparency Zero at the checkout and restaurante. They put you in a situation very unpleasant. Waiters always want something more. Chating with other clients present complained that after refusing extras tips waiters changed for a bad face behavior. "

"Simplesmente sensacional, passei pouco tempo e foi perfeito. Se soubesse tinha me hospedado a viajem toda nele. Ficamos em um dos melhores hotéis da zona hoteleira e ainda me senti mais confortável nele. Se alugar um carro, vale super a pena. "

"Ruim. É so ler os comentarios. Conforto Zero. Pior cafe da mamha que eu ja tive. Pessimo atendido no restaurante. Nao vale nem a metade do valor cobrado. É muito ruim. Nao tem tomada nos quartos. Nao tem secador. Nao tem frigobar. Nao tem nada. É uma cama e madeira. Muito ruim. "

"Quarto novo e renovado. Hotel cheirando a novo! Piscina excelente, tem quadra de paddle e academia! O ponto alto e a atenção da equipe do restaurante, o pessoal foi muito simpático, principalmente o Martin, a simpatia em pessoa! Voltarmos com certeza!"

"Quarto maravilhoso, piscinas muito boas, praia gostosa. Café da manhã sensacional, ficamos 4 dias e absolutamente TUDO o que comemos lá era muito gostoso. Localização boa, academia legal, restaurantes bons. Definitivamente recomendamos!"

"Hospitalidade e instalações muito boas. Adorei a experiência "

"O hotel é muito bom, localização praia etc, o que deixou a desejar mais foi a comida para um hotel 5 estrelas há uma expectativa muito grande e a piscina 2 do lobby está totalmente degradada e perigosa inclusive com ladrilhos danificados. Os atendentes em grande maioria são bem receptivos mas acho que pode ter uma evolução pra um padrão 5 estrelas, o atendente da área de praia pra o snorkel e caiaque por exemplo era bem grosseiro. No geral o hotel é bom, com melhorias pontuais. "