Hospedagem em Punta Allen, ROO

"I was asked to review some policies of this hotel afeter some complains of other customers. Breakfast was included in my reservation. Every morning after breakfast I asked for the bill to sign. The waiter always let clear that there was nothing to pay because breakfast was included. Only sign here, they said. When I checkout for my surprise I had 650 to pay for TIPS. Tips I never gave or Autorized. The hotel is great but that kind of behavior is ofensive and dishonest. It was not for the money, but for the honesty. I hated that. So If you are going to stay with them, be carefull with the waiters and your bills. They say one thing and you will pay for "extras" at the end. Rooms are great. Concierge great Reception great Bellboys great ( I even gave them tips "of my own will in dólar) Honesty and transparency Zero at the checkout and restaurante. They put you in a situation very unpleasant. Waiters always want something more. Chating with other clients present complained that after refusing extras tips waiters changed for a bad face behavior. "

"O quarto era limpo, a equipe atenciosa pra ajudar, mas o check in é online, e vc recebe um Qrcode para ter acesso ao portao do hotel. Vista jardim. Nao usamos a piscina!"

"Tudo estava perfeito"

"Nossa estadia no UMi Tulum foi simplesmente inesquecível. Desde a chegada até o check-out, tudo superou as expectativas. O hotel é lindo, com uma estrutura impecável, design elegante e integração perfeita com a natureza. As áreas comuns, beach club e piscina são excelentes. Ficamos em um quarto lindíssimo, de frente para o mar, muito confortável, espaçoso e com uma vista maravilhosa. A limpeza foi impecável durante toda a estadia. A comida é excelente, tanto no restaurante quanto no beach club. Pratos muito bem preparados, ingredientes frescos e um café da manhã delicioso à beira-mar. O atendimento merece destaque: toda a equipe é extremamente atenciosa e simpática. Um elogio especial para a Michele, que foi simplesmente incrível durante toda a nossa estadia — sempre atenciosa, eficiente e cuidando de cada detalhe para que tudo estivesse perfeito. Também destacamos o Oscar, Manuel e Jaime, sempre muito educados e prestativos. Outros nomes infelizmente não lembro, mas toda a equipe foi excepcional. O hotel também tem eventos muito bem organizados, com ótima vibe e público agradável. O UMi Tulum entrega a combinação perfeita de conforto, localização incrível, excelente gastronomia e atendimento impecável. Com certeza voltaremos e recomendamos sem pensar duas vezes."

"Sim "

"Atendimento impecável. Excelentes instalações! Uma lástima o mar estar infestado de algas, o que impossibilitou aproveitar ao máximo. Mas voltaria sem dúvidas!"

"Hotel lindo, muito confortável e no lugar da piscina há um cento incrível. Excelente custo benefício em Tulum. "