Parque Nacional Volcanoes

Foi terrível, fomos expulsos do quarto devido ao encerramento da sonder com a Marriots sem suporte algum ou apoio. Não recebi contato de ninguém sobre reembolso, nem da sonder e nem da hotéls. Os funcionários da sonder foram tirados da recepção e não tivemos apoio ou informações. Tive que alugar outro de urgência com risco de ficar na rua Inaceitável

A higiene do quarto e banheiro impecáveis, merece destaque; Os funcionários muito prestativos e educados, fora a comunicação clara e ativa; Café da manhã variado e organizado; Checkout express, agilizou bastante a saída; Experiência do Cliente, nota 10!

​Tive um problema de vazamento de água no chuveiro que ia para dentro do quarto 402, mas que foi resolvido com a nossa mudança para o quarto 1702. Porém, neste novo quarto, o ralo do chuveiro estava entupido; como chegamos tarde e cansados, deu para tomar banho e ir dormir. No dia seguinte, avisamos a recepção e saímos para passear. Quando voltamos, o problema já tinha sido solucionado. ​Um ponto negativo, ao meu ver, é a parede que separa as camas e o chuveiro: trata-se de um vidro pintado que, quando a luz do banheiro é ligada, acaba iluminando o quarto inteiro, o que incomoda bastante na madrugada. ​Por outro lado, o café da manhã é excelente e todos os funcionários são cordiais e disponíveis para ajudar. Também usei a academia e notei que falta um aparelho para treino de costas, além de a cadeira extensora e flexora estar com as travas quebradas; seria bom também disponibilizarem água para os usuários. ​Por fim, utilizei o express check-out, deixando o cartão das portas na caixa coletora sem precisar passar pela recepção, já que o pagamento havia sido feito no cartão.