Estimada Pilar, lamentamos que su estancia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por no poder responder plenamente a sus solicitudes. Sin embargo, es la cuarta reseña sobre la misma estancia que usted ha escrito en la web y esto demuestra definitivamente que su deseo no es dar a otros turistas una representación del valor de nuestra estructura sino simplemente castigar al hotel por no haberle dado una habitación de categoría superior al precio de la estándar cuando no había otras disponibles.Por tanto hay que aclarar algunas cosas: A la llegada, a medianoche, el hotel estaba lleno y no era posible cambiar de habitación. Su habitación estándar estaba en el ático de un edificio del siglo XVI, las habitaciones del ático de un edificio histórico tienen todas una ventana en la parte superior. Al día siguiente te propusimos que te trasladaras a la única habitación disponible, una habitación de mayor categoría porque tenía vistas a la ciudad y al castillo, pagando la diferencia por ese tipo de habitación pero no quisiste pagar esta diferencia de 30 euros. . Las fotos de nuestras habitaciones en el sitio son representativas de la tipología, pero en un edificio con más de 500 años de historia las 56 habitaciones son necesariamente todas diferentes y no todas pueden estar representadas en las fotos. Durante su estancia no recibimos otros informes. Usted escribió que la ubicación de la propiedad es buena y los servicios aceptables, y el personal es amable, por lo tanto, la calificación terrible no se otorgó para dar a otros turistas la evaluación correcta del hotel, sino para castigar la falta de una mejora gratuita. Esto es verdaderamente mortificante para el trabajo de nuestros empleados.