Vilas em Macario Gómez, ROO

"Nem todos restaurantes estavam abertos todos os dias, eles alternavam sendo que somente 2 abriam diariamente somado ao alternado do dia. Não conseguimos conhecer todos. Outro ponto no quarto ao lado do que estávamos hospedados pediam refeições e deixavam os pratos com restos de alimentos no corredor e ali ficavam por muito tempo. Um garfo ficou na escada por 4 dias sem que ninguém recolhesse. O restaurante/lanchonete das piscinas onde serviam hambúrguer e outros lanches ficou um dia aberto e servindo normalmente, mas outros dois dias que ficamos nas piscinas só haviam restos de comida onde os pássaros comiam e nenhum funcionário estava lá para cuidar disso. Somente no final da tarde que apareceram por lá para recolher os restos, mas nem limparam a sujeira e nem a chapa. Tirando esses pontos que devem ser melhorados em um resort desse nível o restante estava tudo muito bom, mas deveria ser tudo impecável e excelente pois é o que oferecem em sua publicidade. "

"Construção nova, tudo perfeito!"

"Hotel na área nova de TULUM, bom comércio ao redor. Hotel.novo, quartos muito espaçosos e limpos, bem decorados e silencioso. Área comum é linda demajs. Adorei. Ponto negativo: coletivos não passam na avenida. Mas, quem quer utilizar carro ou táxi ou bicicleta, não faz tanta diferença."

"Wonderful vibe!"

"Disappointing, the reception service is very poor! Just like the concierge service, it was not satisfactory. The breakfast is not plentiful. The beach service is slow. I could not drink the wine I had received at another hotel because the popular one had an additional charge of 150 dollars. The pool in the room was cold and full of ants around it. There were no corkscrews or wine glasses in the room. The mattress and pillows were uncomfortable. There was no indoor parking or valet parking. The signage inside the hotel is practically non-existent. All the staff are cold and indifferent and seem to dislike their work. The hotel does not deliver what the customer expects. They did not offer us the VIP Expedia benefits including the 20% discount on consumption. I did not feel welcomed at any time. Everything seemed very pretentious and indifferent. I was sad because I had a good impression from a previous stay at this hotel. Maybe in the future I will give the hotel a second chance. But they need to improve the service a lot."

"Gostei muito! Excelente localização, limpo, funcionários gentis. Café da manhã razoável "