Vilas em Macario Gómez, ROO

"O quarto era limpo, a equipe atenciosa pra ajudar, mas o check in é online, e vc recebe um Qrcode para ter acesso ao portao do hotel. Vista jardim. Nao usamos a piscina!"

"O quarto era super confortável, grande e bem equipado. Ganhamos um upgrade para um quarto com piacina particular."

"Quarto maravilhoso, piscinas muito boas, praia gostosa. Café da manhã sensacional, ficamos 4 dias e absolutamente TUDO o que comemos lá era muito gostoso. Localização boa, academia legal, restaurantes bons. Definitivamente recomendamos!"

"We stayed at Secrets Akumal Cancun for four nights over New Year’s. Overall, the hotel is good, and most of the staff make an effort to provide good service. The Preferred Club Lounge was a highlight. Diego was excellent at reception, and Angel was always attentive. Our second concierge, Metz, made a real difference after we upgraded our suite. Although it took a little time for her to contact us, once she did, her service was exceptional and truly elevated our stay. Unfortunately, our first concierge, Monica, was not helpful. The most disappointing moment was at the beach, where there were no loungers available, and the staff member on duty made no effort to help or find a solution. This was very frustrating for a luxury resort. Another issue was the restaurant closing time (10:30 p.m.). We arrived at 10:00 p.m., and while still eating, all remaining dishes and desserts were brought at once because the kitchen was closing, which felt rushed and unpleasant during a vacation. In summary, Secrets Akumal is a good hotel with some excellent staff, but service consistency needs improvement to fully meet luxury expectations."

"Hospitalidade e instalações muito boas. Adorei a experiência "

"O hotel é muito bom, localização praia etc, o que deixou a desejar mais foi a comida para um hotel 5 estrelas há uma expectativa muito grande e a piscina 2 do lobby está totalmente degradada e perigosa inclusive com ladrilhos danificados. Os atendentes em grande maioria são bem receptivos mas acho que pode ter uma evolução pra um padrão 5 estrelas, o atendente da área de praia pra o snorkel e caiaque por exemplo era bem grosseiro. No geral o hotel é bom, com melhorias pontuais. "

"Uma proposta interessante de contato com a natureza, com cabanas e casas na arvore. Mas ao mesmo tempo em que tem programas como yoga e pilates, tem festa com música alta até tarde da noite. Deveriam saber se são um lugar de relaxar ou se são um clube de praia. O atendimento é ok, mas mesmo com café incluso te exigem propina no valor que elegeram (gorjeta). Na recepção são atenciosos, mas o mal humor diário de um dos atendentes deixou a experiência um pouco desagradável. No mais, nos péoblemas com água e ar condicionado fomos prontamente atendidos. "

"Hotel confortável e bem localizado. Otima piscina e academia. Atendimento cordial."

"Incrível "