Vilas em Macario Gómez, ROO

"Arquitetura é maravilhosa, a ideia de ser um hotel rústico é interessante, mas não ter chuveiro, luz elétrica, frigobar não é para mim. Não me atentei a essas características antes da reserva e aprendi que devo me certificar anres de reservar qualquer outro hotel para não me arrepender novamente. Staff simpático, localização do hotel é boa e o pôr do sol no terraço foi muito bom. Comida é ok mas muito cara, muito além do razoavel e por isso custo benefício não faz sentido (um prato de carne custa USD 260,00). Passamos 3 noites e só limparam o quarto uma vez, o teto de palha solta residuos que acumulam no chão do quarto e na cama, fazendo com que o cômodo fique sujo mais rapidamente que o normal."

"O hotel e limpo e bonito. Quartos grandes. Area de massagem no meio das arvores e cachoeira foi uma otima sacada. O cafe manha porem muito fraco. Nao vale a pena pagar por ele. "

"Hotel bonito, diferente. Quarto bonito e limpo. O cenote dentro realmente é muito interessante e bonito. A área do hotel é realmente bonita. Tulum é mais rústico, e como o hotel é grande e tem estrutura, ele te dá conveniência e segurança. (O que não aconteceu com outros “pé na areia”). Próximo a restaurantes e atrações. A equipe não se esforça muito em agradar. Pedimos para deixar o carro lá alguns minutos após liberar o quarto e fazer o check out, para ir ao Ahau a pé, que é 300metros, e não permitiram."

"Hospedagem perfeita. Colaboradores do hotel muito bem treinados, café da manhã ótimo! Quartos e áreas comuns do hotel bem limpos. "

"O quarto era super confortável, grande e bem equipado. Ganhamos um upgrade para um quarto com piacina particular."

"Quarto maravilhoso, piscinas muito boas, praia gostosa. Café da manhã sensacional, ficamos 4 dias e absolutamente TUDO o que comemos lá era muito gostoso. Localização boa, academia legal, restaurantes bons. Definitivamente recomendamos!"

"We stayed at Secrets Akumal Cancun for four nights over New Year’s. Overall, the hotel is good, and most of the staff make an effort to provide good service. The Preferred Club Lounge was a highlight. Diego was excellent at reception, and Angel was always attentive. Our second concierge, Metz, made a real difference after we upgraded our suite. Although it took a little time for her to contact us, once she did, her service was exceptional and truly elevated our stay. Unfortunately, our first concierge, Monica, was not helpful. The most disappointing moment was at the beach, where there were no loungers available, and the staff member on duty made no effort to help or find a solution. This was very frustrating for a luxury resort. Another issue was the restaurant closing time (10:30 p.m.). We arrived at 10:00 p.m., and while still eating, all remaining dishes and desserts were brought at once because the kitchen was closing, which felt rushed and unpleasant during a vacation. In summary, Secrets Akumal is a good hotel with some excellent staff, but service consistency needs improvement to fully meet luxury expectations."

"Hospitalidade e instalações muito boas. Adorei a experiência "

"O hotel é muito bom, localização praia etc, o que deixou a desejar mais foi a comida para um hotel 5 estrelas há uma expectativa muito grande e a piscina 2 do lobby está totalmente degradada e perigosa inclusive com ladrilhos danificados. Os atendentes em grande maioria são bem receptivos mas acho que pode ter uma evolução pra um padrão 5 estrelas, o atendente da área de praia pra o snorkel e caiaque por exemplo era bem grosseiro. No geral o hotel é bom, com melhorias pontuais. "