L'hotel è davvero molto bello e confortevole e la maggior parte del personale molto cortese ed efficiente. Però non posso dare il massimo del punteggio poiché da un 5 stelle ci si aspetta che non si dimentichino del tuo trasferimento, nel mio caso alla stazione ferroviaria, oltretutto prenotato sia via e-mail, con tanto di assicurazione da parte loro, che a lungo ridiscusso per l'orario e riconfermato al check-in. Non ho neanche gradito il commento al check-out della signora più grande della reception che abbassando la voce ha detto ad un'altra più giovane "è dura quando non capiscono!", come se fosse legato alla comprensione della lingua inglese il mio non capire il costo relativo alla voce "trasferimenti" sul conto e non al fatto che ero confuso dal momento che avevano inserito nel conto il trasferimento dall'aeroporto del giorno prima dimenticando completamente il trasferimento alla stazione che, comunque, sono riusciti ad organizzare immediatamente. Era stato tutto perfetto fino a quel momento, ma soprattutto quel commento non mi ha lasciato un ottimo ricordo del Monarch Hotel.
