Hola Amparo, Repetirte que lamentamos mucho la situación vivida. Considero una acusación muy fuerte y fuera de lugar el sugerir que estaba preparado cuando hemos hecho el máximo por ayudar a resolver la situación. Siempre aconsejamos prudencia, la que se debe tener en cualquier parte, en referencia a cerrar puertas y ventanas al salir de la vivienda, prudencia que como indica la denuncia policial no tuvisteis. Respecto al seguro, no existe absolutamente ninguno que cubra a inquilinos, lo hemos preguntado. El viajero debe contratar un seguro de viaje particular. De todas maneras, en caso de tener una incidencia, deberiais reclamar a la empresa que os presta el servicio, en este caso HomeAway. Nosotros con buena fe hemos intentado hacer el máximo por ayudar. Repito que lamentamos la situación dado que NUNCA había ocurrido pero como si de un hotel se tratara el viajero es responsable de contratar un seguro de viaje.