Verificada
2/10 - Terrível
Maria Francesca
27 de jun. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, check-in, comunicação e precisão do anúncio
Una delle esperienze più surreali che abbia mai avuto. Ho prenotato l’appartamento pensando, ingenuamente, che una prenotazione confermata avesse un qualche valore. Poco prima del soggiorno ho contattato telefonicamente per essere informato che l’alloggio non era più disponibile perché già assegnato ad altre persone.
Da quel momento l’host ha dimostrato un livello di interesse per il problema pari a zero. Nessuna soluzione alternativa, nessun supporto, nessun tentativo di rimediare a un errore causato esclusivamente dalla sua gestione. Mi ha semplicemente lasciato senza alloggio e con l’onere di trovare una sistemazione all’ultimo minuto.La cosa più impressionante non è nemmeno l’errore, ma la naturalezza con cui viene trattato, come se lasciare un ospite senza un posto dove dormire fosse una normale procedura operativa.Se cercate affidabilità, serietà e rispetto per i clienti, siete nel posto sbagliato. Se invece volete aggiungere un po’ di caos, stress e incertezza ai vostri viaggi, difficilmente troverete di meglio.
Complimenti per essere riusciti a trasformare una semplice prenotazione in una perdita di tempo, denaro e pazienza. Un risultato non facile da raggiungere.
Maria Francesca
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2026