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Avaliações de City Lodge Hotel Durban

3 out of 5
City Lodge Hotel Durban
Cor Brickhill And Old Fort Rds, Durban, KwaZulu-Natal

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 90 de 248 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 105 de 248 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 34 de 248 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 9 de 248 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 248 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Edy

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Buyi em 22 de mar. de 2022
Thank you so much for the review, should you like to inform us about anything please email the General manager and the email address is cldurb.gm@clhg.com

6/10 - Ok

Ana Lucia

Não compensou.
Hotel estava em reforma. Só descobrimos no momento do checkin. Barulho, cheiro de tinta insuportável e alguns locais no interior do hotel obstruídos, o que nos obrigou a subir e em seguida descer escadas com as malas para chegar ao quarto. Não havia ninguém para ajudar. Cheiro de esgoto no quarto, que também não tinha frigobar nem secador de cabelo . Os pontos positivos foram a boa comida do restaurante do hotel e a localização. Mas não compensou o transtorno.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2018
Resposta de The CLHG Team em 9 de jul. de 2018
Dear Ana Lucia Thank you for taking the time to review our lovely hotel. We regret that your stay was marred by the construction work currently underway and apologise sincerely for the inconvenience caused. We hope that the annoyance now will result in your future experience being more than satisfactory. We are committed to kindness and service excellence and hope to welcome you as our guest again soon. With kind regards

10/10 - Excelente

Edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Buyi em 5 de fev. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

6/10 - Ok

Philile

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pumello em 16 de jan. de 2024
We sincerely apologize for the unpleasant experiences that marred your stay with us. Our aim is to create a warm, welcoming, and hassle-free environment for all our guests. Hearing that we fell short of this during your stay is indeed concerning and not a reflection of the standards we aspire to maintain.

4/10 - Insatisfatória

Nathan

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Door lock didn't work
I feel very mixed about this hotel. The staff was quite nice checking us in, the pool seemed nice, and the restaurant was fairly nice as well. The halls smelled, our door did not lock (like not even a little bit), and a staff member opened our door two hours before checkout without knocking (and without using a key, just pushing the very unlockable door open). Luckily they had a safe, and no other incidents occured.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pumello em 4 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We are so sorry to hear that your door lock didn’t work and we are looking into this with our team as a matter of urgency. We have bought the issue up with our maintenance to remedy the situation and prevent it from happening again. We apologise profusely for the inconvenience and understandable frustration this incident caused. We strive to ensure all our guests enjoy a pleasant, easy stay with us and regret that this was not the case in this instance. Thank you for helping us maintain our service excellence promise and we hope to welcome you back soon

2/10 - Terrível

Chaista

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Worst ever. The cleaning staff are noisy at 7am in the morning .
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pumello em 3 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We are so sorry to hear that the housekeeping staff was noisy and we are looking into this with our team as a matter of urgency. We have talked to staff to remedy the situation and prevent it from happening again. We apologise profusely for the inconvenience and understandable frustration this incident caused. We strive to ensure all our guests enjoy a pleasant, easy stay with us and regret that this was not the case in this instance. Thank you for helping us maintain our service excellence promise and we hope to welcome you back soon

10/10 - Excelente

Nkazimulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pumello em 3 de jan. de 2024
Thank you so much for your review we really appreciate. We hope to see you soon.

8/10 - Boa

Tanith

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
City Lodge Baevacation
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Buyi em 5 de fev. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

10/10 - Excelente

Charles

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Buyi em 5 de fev. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

8/10 - Boa

Ahsif

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Buyi em 5 de fev. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Easy and Comfortable sray, the staff are so welcoming and efficient at check-in. The hotelnis nuce and clean, a bit dated (my opinion) but a good, wholesome experience. The room is nice and neat, the shower us really good, big enough and very relsxing after a long day. That bed, I want to stick it in my bag and take it home. The breakfast, very good, decent variety and tasty and generous. Overall, impressive, I would return.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pumello em 3 de jan. de 2024
We are very pleased to note that you have rated us so highly and we will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest at City Lodge Durban.

10/10 - Excelente

Silindile

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Its a lovely place to be.....from the sta
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pumello em 8 de jan. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

10/10 - Excelente

Xolani

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Buyi em 6 de fev. de 2024
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Russell

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A great bang for your buck, 5 minute walk to the beach
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Buyi em 29 de nov. de 2023
We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

6/10 - Ok

Bhekzizwe

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Buyi em 21 de nov. de 2023
We were very pleased to note that you rated us and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.

10/10 - Excelente

Muziwakhe Willie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Buyi em 2 de nov. de 2023
Dear MuziwakheThank you so much for your review we really appreciate.We hope to see you soon.

10/10 - Excelente

Lindiwe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Buyi em 23 de out. de 2023
Thank you so much for your feedback we really appreciate.

10/10 - Excelente

Mnqobi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Buyi em 9 de out. de 2023
Thank you so much for your feedback we really appreciate.

2/10 - Terrível

IPS

Viagem de negócios
When we arrived the place was fully booked, yet the payment was taken and still hasn't been refunded.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Buyi em 26 de set. de 2023
We are so sorry to hear that may I please ask you to contact expedia to refund you.

10/10 - Excelente

Mpumelelo

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Buyi em 5 de set. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

FORTUNATE

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We had a great stay. Room was clean shower worked well.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Buyi em 5 de set. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Buyi em 4 de ago. de 2023
Thank you so much for your feed back we realy appreciate.

6/10 - Ok

Julian

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Okay
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Buyi em 4 de ago. de 2023
Thank you so much for your feedback we really appreciate.

8/10 - Boa

Ismail

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Buyi em 21 de jul. de 2023
Thank you so much for taking your time to review us we really appreciate.

6/10 - Ok

Neo

Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Buyi em 15 de jun. de 2023
Thank you for your feedback we really appreciate.

10/10 - Excelente

Zamambo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Buyi em 6 de jun. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Zamambo

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Buyi em 2 de jun. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Sammy

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice Breakfast, staff is great
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2023
Resposta de Buyi em 26 de mai. de 2023
Thank you so much for your feed back.

8/10 - Boa

Angela

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfect location to ICC, rooms seemed recently renovated, new bedding, towels etc. My room 078 is on the ground / basement floor and whilst everything seems brand new there was an odd smell in the room, like a mix of damp and mothballs. Not sure if this is due to the lower floor location that picks up more moisture, but might be worthwhile for management to look into. Otherwise all great.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Buyi em 16 de mai. de 2023
Good dayThank you so much for your feed back we really appreciate and we will look into the issues raised. we hope that you will give us another chance in the near future.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Buyi em 9 de mai. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Vusumuzi Nelson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very welcoming and solution driven staff
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Buyi em 9 de mai. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Mark

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
very nice comfortable room
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2023
Resposta de Buyi em 17 de abr. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Lukas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
VERY NICE PLACE, FRIENDLY STAFF
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Buyi em 17 de abr. de 2023
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Tlou Clement

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de Buyi em 11 de abr. de 2023
Thank you so much we really appreciated your feedback.

10/10 - Excelente

Bongani

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Front desk staff was friendly and helpful. The room was clean and comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Buyi em 11 de abr. de 2023
Thank you so much we really appreciated your feedback.

10/10 - Excelente

AK

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Buyi em 25 de jan. de 2023
Thank you so much for taking your time to review us. we really appreciate and we hope to see you in the near future.

6/10 - Ok

Mdingi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Rooms are good and clean except for very limited stock in the room. Two people had to share a very small bar of soap twice and also for tea/coffee same story no refills. If there can be phones in the rooms to call reception in case of any emergency or need.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Fiona em 5 de jan. de 2023
Good Afternoon Mr Mdingi,Thank you for taking the time to give us feedback and rate your stay.We apologise for the concerns you bought to our attention, this is not the City Lodge standard.We hope you will give us another chance to wow you in the near future.

8/10 - Boa

michel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Je recommande vivement cet hôtel
Excellent rapport qualité prix, grande piscine ouverte 24/24
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Buyi em 30 de dez. de 2022
Thank you so much for taking your time to rate us we really appreciate the positive feed back we hope to see you in the near future.

2/10 - Terrível

S

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Buyi em 30 de dez. de 2022
We respect your response.

8/10 - Boa

Raphael

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Buyi em 29 de dez. de 2022
Thank you so much for taking your time to rate us we hope to see you back in the near future.

6/10 - Ok

Abbey

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Just as nice!
My stay was just as normal like the City Lodge I know.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Buyi em 22 de dez. de 2022
Thank you so much for taking your time to review us we really appreciate.

10/10 - Excelente

Casper

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Happy family
Really friendly and helpful definitely recommend them
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Buyi em 19 de dez. de 2022
Thank you so much for taking your time to review us we really appreciate the wonderful feed back. We look forward to welcome you back in the near future.

10/10 - Excelente

Muziwakhe Willie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A wonderful time we had there, everything was fine
We had a wonderful time there, staff so friendly, service on point, cleanliness beyond measure. We are definately coming again.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Buyi em 9 de dez. de 2022
Dear MuziwakheThank you so much for such a wonderful feedback we really appreciate. We look forward to welcome you back in the near future.

6/10 - Ok

Bernard

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de b em 30 de nov. de 2022
Thank you.

10/10 - Excelente

Emily

Viagem de negócios, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were very impressed with the cleanliness and safety we felt during our stay! The room was spacious and perfect for our family of three!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Buyi em 4 de nov. de 2022
Thank you so much for such wonderful feedback we really appreciate.

6/10 - Ok

Matshediso N

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2022
Resposta de Buyi em 4 de nov. de 2022
We sincerely apologies.

10/10 - Excelente

Solly

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022
Resposta de Buyi em 18 de out. de 2022
Thank you so much for your taking your time to write a review we really appreciate.

10/10 - Excelente

Sergio

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Buyi em 5 de out. de 2022
Thank you so much for your feed back we really appreciate.

10/10 - Excelente

Dennis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Buyi em 5 de out. de 2022
Thank you so much for your feed back we really appreciate.