Hotel bem localizado, quarto confortável, as camareiras ótimas, café da manhã maravilhoso! Os contras que trago são dois: o box do banheiro vazava água para a outra parte do banheiro; e o segundo que para mim e minha família foi o pior que é o atendimento da recepção e de uma das responsáveis. Tivemos problemas na hora do check-in e do check-out, a comunicação pe´ssima, ríspida e nos culparam por um erro deles. Outro problema com a equipe da recepção sobre o a falta de informações que os funcionários nos passaram. Quando chegamos um recepcionista muito gentil nos informou que para usar a sauna deveriamos agendar um horário. No momento que decidimos utilizá-la ligamos para a recepção para ver quando poderiamos utiliza-la, seguindo a orientação que nos foi passado quando chegamos, o recepcionista que estava no momento não soube responder e nos pediu alguns minutos. Mais de 30 minutos depois retornamos, e ele foi super ríspido dizendo que não precisavamos ligar para perguntar novamente que quando ele tivesse a resposta nos ligaria. A informação era básica para equipe da recepção: como fazer para utilizar a sauna. Como o recepcionista não sabia informar isso e depois de 30 minutos não pôde nos responder??? Faço questão de informar que não são todos os funcionários da recpção que foram grosseiros e altivos conosco, foram 3 funcionários específico, um deles uma que era responsável.
