"No check-in, realizado em 06/06/2026 por volta das 14h, um funcionário que se ofereceu para levar nossas malas até o quarto nos colocou em uma situação bastante desconfortável. Em nenhum momento foi informado que havia expectativa de gorjeta. Ao chegar ao quarto, ele permaneceu aguardando e demonstrou insatisfação por não receber nada, o que gerou constrangimento e uma péssima primeira impressão da hospedagem. Perguntamos se poderia ser no checkout, e ele ficou de cara fechada.
Faço questão de ressaltar que essa experiência se limitou exclusivamente a esse funcionário que nos atendeu no momento do check-in. Os demais colaboradores com quem tivemos contato durante a estadia foram cordiais, educados e profissionais.
Além disso, já na primeira noite da hospedagem, por volta das 2h da manhã, o alarme de incêndio foi acionado e todos tivemos que deixar nossos quartos. Posteriormente, fomos informados de que o alarme havia sido disparado por um hóspede e não se tratava de uma emergência real. Ainda assim, foi uma situação extremamente desagradável, apavorante e que comprometeu significativamente nosso descanso e sensação de segurança.
O quarto também aparenta ser antigo e mal projetado. O layout não é muito funcional nem confortável para os hóspedes. Considerando o padrão e o valor da hospedagem, esperava acomodações mais modernas e uma experiência muito mais agradável.
De modo geral, a hospedagem ficou aquém das expectativas, principalmente em razão da recepção inicial."