Férias na praia em Ilha da Madeira

Um bom 4 estrelas. No geral, seus quartos e instalações são adequados para a faixa etária predominante, porém a falta de renovação e atualização do hotel faz ele parecer que parou nos anos 90. Fiquei em uma Superior Top Floor, que esperava ser de frente para o mar, mas era lateral. Quarto de bom tamanho, layout interno poderia ser mais contemporâneo e funcional. Não usamos o DVD player (!). A cama de casal são duas de solteiros. Limpeza boa nas partes visíveis, nas menos evidentes, pó e vestígios de hospedagens anteriores. Terraço sem privacidade por conta do formato em L do hotel. Atendimento e oferta no e do desjejum aquém do esperado para um 5* de luxo. Área aquática boa, mas faltam funcionários. Academia pequena, sem instrutor e com horário geriátrico. Cobram por tudo no hotel a preços abusivos que transcendem o cobrado em resorts no deserto de Abu Dahbi. A simpatia e atenção do front desk, com poucas exceções, é apressada, protocolar e distanciada, menos focada no hóspede e mais focada na propaganda de serviços adicionais e parceiros. No check-in nos enchem de folhetos comerciais e quase nada sobre como usufruir do hotel. De fato, há uma obsessão no hotel de enfatizar o que não é permitido ou não pode ser atendido. A carta de "agradecimento" na véspera do checkout coroa o relacionamento distanciado e quase indelicado acompanha veladamente toda a hospedagem: é um disfarçado aviso de que se o quarto não for desocupado e desimpedido até o meio dia será cobrada uma taxa. .