Férias de luxo em Isla Contoy

Atendimento ótimo! Quarto não foi condizente com a reserva pois não tinha duas camas de casal e sim um sofá cama um pouco desconfortável até - éramos 3 pessoas - no sistema all inclusive deles as bebidas só são as que estão no início da hospedagem, com reposição apenas para água. Mas é um lugar ótimo.

O resort possui ótimas instalações. O quarto é muito bom, confortável e silencioso. As piscinas são boas também. Fomos em julho e o mar estava com bastante sargaço, nem conseguimos entrar. Os drinks e comidas alguns são bons e outros achamos ok. Mas no geral tivemos uma boa estadia.

Hotel muito bom, muito limpo e equipe de funcionários muito bem treinada.

Fomos em 2 adultos e 2 crianças, 1 e 9 anos. Estadia excelente, maior receio era a adaptação com as comidas, porém havia grande variedade e as crianças adoraram. Destaque para o restaurante fisheria, sensacionais os lanches deles.

Resort excepcional

Hotel maravilhoso. Contudo, os atendentes foram bem confusos ao sairmos do hotel. Cobraram taxas em duplicidade. Pagamos no balcão e foi debitado no cartão. Faltou clareza na fatura, que na verdade não foi emitida. No mais, é um hotel muito bacana para descansar e divertir. Nos sentimos super felizes no hotel.

O resort possui ótimas instalações. O quarto é muito bom, confortável e silencioso. As piscinas são boas também. Fomos em julho e o mar estava com bastante sargaço, nem conseguimos entrar. Os drinks e comidas alguns são bons e outros achamos ok. Mas no geral tivemos uma boa estadia.

En términos generales, todo me ha parecido excelente; sin embargo, después de esta, mi tercera visita, hay un aspecto que considero importante señalar. He observado de manera reiterada que, en las distintas áreas de restaurante, existe una marcada preferencia en la atención hacia los huéspedes extranjeros, mientras que los mexicanos, en diversas ocasiones, quedamos en segundo término. Durante mis estancias también he notado que muchos huéspedes extranjeros no dejan una propina adicional después del servicio, independientemente de que esta pueda estar contemplada dentro del costo. En mi caso, por política personal y como muestra de agradecimiento, acostumbro reconocer directamente la atención de los meseros en todos los lugares que visito. Por ello, resulta desafortunado percibir diferencias tan evidentes respecto a quién se atiende con mayor prontitud o consideración. La calidad del servicio debería mantenerse con el mismo nivel de atención, amabilidad y disposición para todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad. Comparto esta observación de manera constructiva, porque considero que es un aspecto que merece atención y seguimiento por parte de la administración. Ojalá puedan tomar las medidas correspondientes para evitar que esta percepción continúe presentándose. Fuera de este punto, mi experiencia ha sido muy satisfactoria, y precisamente por ello considero importante señalar aquello que puede contribuir a mejorar aún más la calidad del servicio.