2/10 - Terrível
Tania Reis L.
2 de mai. de 2017
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não se hóspede nesse hotel
Fechei com o Hotéis.com no final de novembro de 2016, 2 diárias para minha família no Hotel Casa da Tia Marlene ( Casa da Tia Micha). Paguei o hotel à vista $ 166,60 dólares por noite incluindo café da manhã e estacionamento. Fui informada 2 dias antes da minha chegada que o hotel havia cometido um erro ( Overbooking) e que iriam me transferir para um hotel do mesmo nível. Fui transferia para um hotel muito inferior, com preço de diária de $ 47,00 dólares, sem café da manhã e sem estacionamento. Fui reclamar com a gerência do hotel cada da Tia Marlene ( Casa da Tia Micha) e a gerente Luizia foi extremamente grosseira e deselegante. Conversei por e-mail com o proprietário Sr. Julio Enrique Ayora Sosa, o qual ficou de resolver nosso problema. Fui informada de que poderia tomar café da manhã com minha família no hotel Casa da Tia Marlene. Chegando lá fui impedida de entrar no hotel. Fui tratada com desprezo. O empregado Jesus disse que nossa entrada no hotel foi impedida pela gerência. Me senti muito mal. Senti vontade de ligar para a polícia . Como estava no interior de um país estrangeiro, me senti acuada e a gerência do Hotel se aproveitou disso. Estou muito magoada.