Olá Elaine, Agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Residencial Chalés Âncora.Ficamos felizes em saber que a localização atendeu às suas expectativas, oferecendo proximidade com a praia, comércio e restaurantes. No entanto, lamentamos profundamente pelos inconvenientes encontrados durante sua estadia.Tomamos nota de suas preocupações, incluindo o acesso de pessoas não autorizadas, a fumaça da chaminé da churrasqueira e as condições dos ventiladores e ralos. Nossa equipe está investigando esses problemas imediatamente para resolver e evitar que se repitam no futuro.Prezamos pela limpeza e manutenção de nossas instalações e asseguramos que medidas corretivas serão tomadas para melhorar a experiência dos nossos hóspedes.Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer uma estadia mais agradável.

Olá Cristiane,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas.Pedimos desculpas pelos inconvenientes encontrados em relação ao odor nos quartos e armários. Vamos revisar essa questão com a equipe de limpeza para garantir que as acomodações sejam sempre impecáveis para nossos hóspedes.Quanto aos colchões, entendemos a questão levantada sobre o plástico, e lamentamos o desconforto causado. Vamos considerar alternativas para garantir uma experiência de sono mais agradável.Sobre o barulho e a questão da iluminação, lamentamos profundamente. Vamos revisar esses pontos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.Agradecemos suas observações, elas são extremamente importantes para nos ajudar a melhorar. Gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade de recebê-la para oferecer uma experiência mais satisfatória.Abraço, Felipe Gerente

Olá Mirtes, ficamos muito felizes que tenha tido uma estadia maravilhosa em nosso estabelecimento. É sempre nosso objetivo proporcionar a melhor e comodidade para nossos clientes. Sua opinião é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Obrigado por escolher o Residencial Chalés Âncora. Abraço,

Olá Edson, Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação e feedback positivo! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco.Nossa equipe trabalha duro para proporcionar a melhor estadia possível a todos os nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.Esperamos recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo o nosso melhor serviço.Tenha um ótimo dia!

Olá Felipe, Muito obrigado por sua avaliação, aguardamos a sua próxima vista. Abraço,

Olá Artur, Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia, estamos sempre trabalhando para ser o melhor custo-benefício de Ubatuba. Aguardamos o seu breve retorno, Grande abraço,

Olá José Claudio, Muito obrigado por sua estadia e avaliação, estamos sempre atentos para que possamos melhorar a nossa estrutura para melhor atender. Com relação a TV, acredito que devia estar com alguma falha de configuração, pois temos nas TVs 5 canais abertos e 2 canais a cabo nos apartamentos, de qualquer forma vamos verificar e resolver para que não se repita. Abraços e até a próxima estadia.

Boa tarde Jefferson, Ficamos muito satisfeitos que tenha gostado da sua estadia e aguardamos a sua próxima visita. Grande abraço,

Boa noite Lazaro, Estamos sempre atentos as observações e comentários de nossos hospedes, nossa intenção é sempre oferecer o melhor custo-benefício de Ubatuba. Ficamos felizes que tenha gostado e aguardamos a sua próxima visita. Abraço,

Olá Kátia, Estamos sempre atentos as observações e comentários de nossos clientes, para que possamos melhorar. Com relação aos itens citados, realmente a nossa proposta é oferecer uma opção de ótimo custo-benefício e realmente não fornecemos produtos de limpeza e nenhum tipo de serviço, como é informado no ato da reserva. De qualquer forma aguardamos a sua próxima visita, Att,

Olá Marcello, Estamos sempre atentos as observações e comentários de nossos hospedes. Com relação ao pedido de apto superior, sempre fazemos o possível para atender, porém no seu caso não foi possível, sobre a senha do Wi-Fi, pedimos desculpas se não foi fornecido na entrada, mas se solicitada seria prontamente fornecida. Esperamos que volte em uma próxima oportunidade. Att,

Olá Luiza, Muito obrigado por seus comentários e observações, estamos sempre atentos para que possamos melhorar. Ficamos muito satisfeitos que tenha gostado de sua estadia, nossa intenção é oferecer o melhor custo-benefício de Ubatuba em uma ótima localização. Aguardamos o seu breve retorno, Abraço, Felipe - Gerente

Olá Viviane, Muito obrigado por seus comentários e observações, estamos sempre atentos para que possamos melhorar. Ficamos muito satisfeitos que tenha gostado de sua estadia, nossa intenção é oferecer o melhor custo-benefício de Ubatuba em uma ótima localização. Aguardamos o seu breve retorno, Abraço, Felipe - Gerente

Boa tarde Rui, Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia e agradecemos a sua reserva e comentários. Aguardamos a sua próxima visita. Abraço,

Boa tarde, Obrigado por sua estadia, estamos sempre atentos aos comentários de nossos locatários, Aguardamos a sua próxima visita. Abraço

Olá Suzani, Muito Obrigado por sua estadia e observações, estamos sempre atentos para melhorar a nossa estrutura. Nosso objetivo é oferecer o melhor custo benefício possível com uma boa estrutura perto da praia. Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia e aguardamos o seu breve retorno.

Olá Luiz, Muito Obrigado por sua estadia e observações, estamos sempre atentos para melhorar a nossa estrutura. Nosso objetivo é oferecer o melhor custo benefício possível com uma boa estrutura perto da praia. Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia e aguardamos o seu breve retorno.

Olá Tamara, Muito obrigado por seus comentários. Sempre estamos atentos para melhorar e fazer o possível para atender bem, porém é preciso esclarecer alguns pontos. Primeiramente não somos nós que fazemos a cobrança de sua estadia e as regras da reserva são bem claras quando dizem que em caso de cancelamento em prazo inferior a 14 dias do dia da entrada é preciso pagar a multa de 50% do valor total. Sobre o apartamento reservado, foi oferecido outras opções de quartos ou troca de colchão e infelizmente não foi aceito. Abraço,

Olá Sarah, Muito obrigado por seus comentários e observações, estamos sempre atentos para que possamos melhorar. Com relação a piscina, esta é limpa todos os dias, tanto a água quanto a área no entorno. Sobre a possibilidade de Som e barulho no local, tem razão, não é mesmo permitido som alto nas dependências, pois prezamos pelo o respeito a todos que estão se hospedando e a vontade de um não pode se sobrepor a dos outros. Aguardamos o seu breve retorno, Abraço, Felipe - Gerente

Boa noite Ivone, Obrigado por estadia e avaliação, ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia. Aguardamos a sua próxima visita. Abraço,

Boa tarde, Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia, com relação ao micro-ondas, estamos estudando a instalação em breve. Sobre a água, infelizmente dependemos da fornecedora de água, teve alguns dias de água ruim, porém isso já passou e agora a água esta em boas condições. Abraço e até a próxima.

Boa tarde Cintia, Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia, com relação a localização, realmente priorizamos a proximidade da praia ao construir o nosso Residencial, estamos um pouco longe dos centros de Caragua e Ubatuba, mas a menos de 300 M da linda praia da Maranduba. Com relação aos mercados, acabou de abrir um mercado novo a menos de uma quadra daqui com melhores preços que o outro que citou. Agradecemos a sua estadia e aguardamos o seu breve retorno, Abraço

Olá, estamos sempre atentos aos comentários, para que possamos sempre melhorar. Com relação ao suporte, não somos uma Pousada e não temos recepção 24 horas, mas temos um telefone de Whatsapp que fica em local visível que pode receber qualquer solicitação, além disso temos 3 funcionários que se revezam no local 24 h, mas não ficam na recepção e sim trabalhando pelo o local, mantendo tudo limpo e organizado e sempre estão a disposição assim que chamados. Abraço,

Olá Fabi, Ficamos muito satisfeitos que tenham gostado de sua estadia. Estamos sempre trabalhando para melhorar, aguardamos a sua próxima visita. Abraço,

Olá Stefany, Ficamos satisfeitos que tenha gostado de sua estadia, estamos sempre trabalhando para tornar os dias na praia de nossos clientes os melhores. Aguardamos a sua próxima visita. Abraço,