Férias para Serra d'El Rei

Localização ótima, quarto espaçoso e café da manhã excelente

O Hotel é incrível, muito bem localizado. Quarto amplo e limpo. Equipe solicita e muito querida. Ambiente agradável com equipe bem treinada para te fazer se sentir confortável e como especiais e foi assim que nos sentimos. o Hotel se tornou um plus na nossa viagem. Indico demais.

quarto amplo e moderno. banheiro excelente

Boa localização. Equipe bem atenciosa.

Minha estadia no Hotel Turim foi profundamente insatisfatória e caracteriza falha grave na prestação do serviço contratado, com descumprimento das condições mínimas de conforto anunciadas. Desde o check-in, foi identificado e imediatamente comunicado um problema crítico no ar condicionado do quarto, que permaneceu inoperante durante toda a estadia. A situação foi reportada à equipa do hotel, que reconheceu a falha, porém não apresentou qualquer solução efetiva ou alternativa compatível com o nível do serviço contratado. A única medida oferecida foi um ventilador, solução claramente insuficiente e incompatível com a classificação do hotel, especialmente em período de verão europeu, com temperaturas elevadas, tornando o descanso básico inviável. O resultado foi a impossibilidade de descanso adequado durante três noites consecutivas, comprometendo totalmente o objetivo da viagem. Durante a estadia, foi solicitado reembolso integral das diárias afetadas, em razão da não conformidade do serviço prestado. Contudo, o hotel não se prontificou a apresentar qualquer solução, compensação ou retorno efetivo. A situação foi também levada à gerência, sem qualquer resolução ou medida concreta. Diante dos fatos, resta caracterizada falha grave e não sanada na prestação do serviço, configurando descumprimento das condições essenciais da hospedagem. Por esse motivo, não recomendo o Hotel Turim a outros viajantes, especialmente em períodos de calor intenso.