Péssimo serviço. Tivemos uma experiência desastrosa em nosso 1o jantar, que estava incluído na diária. Faltava a maioria dos pratos do cardápio. Fizemos os pedidos e a comida demorou quase 2 horas pra ser servida. Ao questionarmos a demora, diziam que estavam empratando nossa refeição. Essas desculpas foram sendo dadas por cerca de uma hora, até que resolvemos interpelar de forma mais dura a responsável pelo restaurante, que confirmou que estavam mentindo sobre o andamento do nosso pedido. Então resolvemos ir a recepção falar com o gerente, que não estava mais no hotel. Pedi para falar com ele ao telefone, mas o mesmo foi bastante grosseiro. No dia seguinte, deixamos um recado para que ele nos procurasse assim que chegasse. Ele não fez isso e foi se reunir com sua equipe, dizendo que não deveria ser importunado. Só nos atendeu quando ameaçamos entrar em contato com a central em Santiago. Além dessas mas experiências , também nos aborrecemos no bar da piscina. Estávamos em dois quartos distintos e fizemos o pedido de dois sanduíches. Quando pedimos a conta, solicitamos ao garçom que lançasse um sanduíche em cada quarto. Nesse momento fomos repreendidos dado que devíamos ter avisado isso desde o início, e que ele teria um trabalho extra. Inacreditável. Quanto às instalações, local agradável mas a falta de ar condicionado ou ventilador de teto no quarto compromete o conforto. Mais uma crítica ao gerente. Ficamos 7 dias e ele jamais nos procurou para saber se estávamos bem.