Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Em nome de toda a equipe do Ramada Encore Ribalta, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo seu recente inconveniente durante sua estadia em nosso hotel. Estamos verdadeiramente consternados por não termos conseguido atender às suas expectativas e por todas as questões que você mencionou em seu e-mail.Entendemos perfeitamente sua frustração com a condição do quarto, a qualidade das roupas de cama, a situação do banheiro e a aparência da água. Em relação a este último ponto, gostaríamos de explicar que o problema com a água que você mencionou foi, na verdade, um problema em todo o Estado do Rio de Janeiro. A Iguá estava realizando manutenções na rede de abastecimento de água no rio Guandú, o que afetou a qualidade da água em toda a região. Infelizmente, isso estava além do nosso controle, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso tenha causado.No entanto, isso não desculpa as outras questões que você enfrentou em nosso hotel. Tomaremos medidas imediatas para abordar os problemas de manutenção, pintura, roupas de cama e cheiro de mofo em nossos quartos. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes, e sua avaliação é fundamental para a melhoria contínua de nossos serviços.Quanto ao café da manhã e ao atendimento, também levaremos suas críticas a sério e realizaremos treinamentos adicionais com nossa equipe para garantir que esses aspectos sejam melhorados significativamente.Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos dá a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Nós valorizamos você como nosso cliente, e esperamos que nos dê outra chance para mostrar a você a verdadeira qualidade de nossa hospitalidade.Se você decidir retornar, por favor, entre em contato conosco antecipadamente, e faremos o possível para garantir que sua estadia seja agradável e livre de problemas. Caso tenha mais algum feedback ou dúvida, sinta-se à vontade para compartilhar conosco.Mais uma vez, pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha experimentado. Esperamos que sua próxima visita seja uma experiência positiva e memorável.

Prezada Lara,Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Vamos trabalhar para melhorar nossos serviços e atender melhor aos nossos hóspedes no futuro. Se você decidir nos dar outra oportunidade, ficaremos felizes em recebê-lo e garantir que sua estadia seja mais agradável.

Prezado Cleber,Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Vamos trabalhar para melhorar nossos serviços e atender melhor aos nossos hóspedes no futuro. Se você decidir nos dar outra oportunidade, ficaremos felizes em recebê-lo e garantir que sua estadia seja mais agradável.