Hotéis em Região Urbana Homogênea IX, Poços de Caldas

"O café da manhã é bem servido, porém, no check-in, fomos informados de que o horário seria das 7h às 10h. O detalhe é que, exatamente às 10h, tudo é recolhido sem qualquer flexibilidade. Para ser bem sincera, às 9h55 uma funcionária avisou que quem quisesse “pegar” alguma coisa deveria fazê-lo imediatamente, pois eles já iriam retirar tudo. Na maioria dos hotéis que frequentei, após o horário limite, nenhum hóspede novo entra no salão, mas aqueles que já estão lá podem se servir com tranquilidade — especialmente em finais de semana, em cidades essencialmente turísticas. Quando sugeri na recepção que seria importante deixar claro que às 10h tudo seria recolhido, a resposta que recebi foi: “Nunca ninguém reclamou”. A falta de tato no atendimento me deixou bastante decepcionada. Pode parecer algo simples, talvez até “bobo”, mas faz diferença na experiência do hóspede. P.S.: Entrei no refeitório às 9h40 e consegui tomar meu café, mas a situação foi desagradável. Havia pelo menos seis mesas ocupadas quando fomos avisados de que deveríamos pegar o que quiséssemos porque já estavam recolhendo. Não houve sequer um “bom dia”, “a senhora aceita mais alguma coisa?”, “está satisfeita?”, ou “podemos começar a retirar?”. Fica a dica: melhorar a comunicação e orientar os funcionários para um atendimento mais acolhedor e respeitoso com os hóspedes. "

"Gosto muito."

"Localização maravilhosa, atendimento sensacional, comida maravilhosa e como cereja do bolo na quarta e sexta a noite tem a Poliana que ensina você a jogar poker (cortesia do Hotel). Melhor lugar para ficar em Poços de Caldas. Perto de tudo "

"A experiência foi boa, só não foi excelente porque a piscina estava interditada Poderiam informar no site para ficamos cientes Funcionários maravilhosos no atendimento , na educação., etc Em especial a recepcionista Veridiana. Eliete "

"Hotel bom , já é um pouco antigo , mas está bem cuidado , quarto bom , banheiro bom , bom café da manhã e muito bem localizado "

"Maravilhoso! "

"Limpeza impecável. Funcionários cordiais. Não inventam nenhuma taxa não prevista na hora do checkout. Para nós é o que basta. Economizaram demais na quantidade de tomadas nos quartos, mas dá para administrar. "

"Café da manhã muito gostoso "

"Quarto muito limpo e cheiroso exatamente "