"O quarto apresentava diversos problemas estruturais. Além disso, foram encontrados percevejos na cama, o que levou a mim e à minha amiga a solicitarmos a troca de acomodação. Inicialmente, os funcionários informaram que precisaríamos aguardar até as 14h para a mudança de quarto, mesmo já tendo realizado o check-in, o que prejudicou significativamente nosso planejamento de viagem.
Após conversarmos com a equipe, foi possível realizar a troca para uma acomodação em melhores condições em um tempo mais curto. No entanto, ficou evidente a falta de comunicação e alinhamento entre os funcionários, que frequentemente forneciam informações divergentes.
Também foram observados outros problemas estruturais, como secador de cabelo com fio remendado, água do chuveiro que não aquecia adequadamente e travesseiros antigos, desgastados e amarelados.
O ponto alto do hotel é sua localização, proxímo ao farol da barra, de frente para a praia e fácil acesso aos pontos turísticos da cidade.
Apesar da troca de quarto ter melhorado parte da experiência, considero importante registrar essas ocorrências para que sejam avaliadas e corrigidas, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes."
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