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Zel Punta Cana – All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Esta propriedade em estilo mediterrâneo tem 4 restaurantes e 2 piscinas externas

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Galeria de fotos de Zel Punta Cana – All Inclusive

Fachada
Vídeo da propriedade
3 bares/lounges, bar molhado, bar ao lado da piscina
2 piscinas externas, funciona das 9h às 18h, barracas de cortesia
Boutique de design
VIP Access

Avaliações

9,0 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Bar
  • Aceita animais
  • Tudo incluído
  • Piscina
  • Serviço de quarto
  • Academia
O preço atual é R$ 1.561
Total: R$ 1.998
inclui impostos e taxas
22 de ago. – 23 de ago.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 17 de 17 quartos

Carrega todas as fotos de Zel Suite

Zel Suite | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Suite

8,0 de 10
Muito boa
(64 avaliações)

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 74 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Zel Swimup Suite

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Swimup Suite

7,2 de 10
Boa
(17 avaliações)

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 75 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Sacada ou pátio mobiliado
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 175 m²
  • Acomoda 6
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Two Bedroom Master

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Two Bedroom Master

8,4 de 10
Muito boa
(17 avaliações)

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 175 m²
  • Acomoda 6
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Master Suite

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Master Suite

8,6 de 10
Excelente
(25 avaliações)

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 100 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Swimup Master Suite

Zel Swimup Master Suite | Terraço/pátio

Zel Swimup Master Suite

7,4 de 10
Boa
(11 avaliações)

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 100 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Casa Zel SwimUp Suite

Casa Zel SwimUp Suite | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Casa Zel SwimUp Suite

Destaques

Sacada ou pátio mobiliado
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 328 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Suite Master with Garden View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master with Garden View

  • 100 m²
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Room Deluxe with Pool View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Room Deluxe with Pool View

  • 75 m²
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Suite Master with Pool View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master with Pool View

  • 100 m²
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Double Suite Master With Garden View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Double Suite Master With Garden View

  • 175 m²
  • Acomoda 6

Carrega todas as fotos de Room Standard with Garden View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Room Standard with Garden View

  • 74 m²
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Double Suite Master With Pool View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Double Suite Master With Pool View

  • 175 m²
  • Acomoda 6

Carrega todas as fotos de Suite Master With Garden View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master With Garden View

  • 100 m²
  • Acomoda 1

Carrega todas as fotos de Suite Master With Pool View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master With Pool View

  • 100 m²
  • Acomoda 1

Carrega todas as fotos de Room Deluxe With Pool View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Room Deluxe With Pool View

  • 75 m²
  • Acomoda 1

Carrega todas as fotos de Suite Standard With Garden View

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Standard With Garden View

  • 74 m²
  • Acomoda 1

Mais opções para você

Anúncio
4 piscinas externas, barracas de cortesia, guarda-sóis

Dreams Dominicus La Romana - All Inclusive

San Rafael del Yuma
  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 1.003 avaliações
O preço é de R$ 1.663
Total: R$ 1.663
inclui impostos e taxas
1 de set. – 2 de set.
Dreams Dominicus La Romana - All Inclusive
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Informações a área

Com excelente localização em Bávaro, um bairro de Punta Cana, Zel Punta Cana – All Inclusive fica na região do entretenimento e perto de uma praia particular. Cocotal Golf and Country Club e Clube de golfe Cana Bay são atrações ideais para quem procura aventuras. Para conhecer as belezas naturais da região, explore lugares como Praia de Los Corales e Praia de Cortecito. Bavaro Beach e Centro de Punta Cana são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Aproveite as atividades e atrações que a área oferece, como golfe.
Confira nosso guia de viagem sobre Punta Cana.Abre em uma nova janela
Mapa
Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Nos arredores

  • Cocotal Golf and Country Club - 13 min de caminhada - 1.2 km
  • Praia de Los Corales - 16 min de caminhada - 1.4 km
  • Praia de Cortecito - 5 min de carro - 2.7 km
  • Centro de Punta Cana - 8 min de carro - 6.0 km
  • Bavaro Beach - 10 min de carro - 4.3 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ) - 27 min de carro

Restaurantes

  • ‪Hokkaido - ‬11 min de caminhada
  • ‪Olio - ‬6 min de carro
  • ‪Fusion - ‬1 min de carro
  • ‪World Cafe - ‬1 min de carro
  • ‪Oceana Restaurant - ‬1 min de carro

Sobre esta propriedade

Zel Punta Cana – All Inclusive

Propriedade de luxo com instalações reformadas em 2024 e perto de Cocotal Golf and Country Club
Além de ficar perto de Praia de Los Corales e Praia de Cortecito, Zel Punta Cana – All Inclusive oferece as seguintes comodidades: campo de golfe, bar molhado e bar ao lado da piscina. Os fãs de golfe vão curtir propriedade e as suas comodidades, como aulas de golfe e uma sede social de golfe. Relaxe em AUA Spa, o spa no local, que oferece massagens desportivas, manicure e pedicure e reflexologia. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 4 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e culinária japonesa. A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Você também pode encontrar outras atividades como vôlei de praia.Acesse a Internet com o Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 50 Mbps ou mais. A propriedade também oferece comodidades como recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias) e cafeteria/café.
Outros benefícios são:
  • 2 piscinas externas com cabines de cortesia, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 5 quadras de tênis externas, equipe multilíngue e carrinho de golfe no local
  • Toalhas de praia, recepção 24 horas e armazenamento para bagagem
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a piscina e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 190 quartos incluem comodidades como banheira de hidromassagem particular externa e serviço de quarto 24 horas, além de roupas de cama premium e espaço de trabalho para notebook. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs de alta definição com com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, áreas para refeições separadas e frigobares

Tudo incluído

Zel Punta Cana – All Inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque

Atividades terrestres

Academia
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 50 Mbps ou mais
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado de praia grátis
  • Estacionamento fechado sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • 3 bares/lounges
  • 4 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Nokyo
  • Parda
  • Tacorini
  • Volcan

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • 5 quadras de tênis externas
  • Academia
  • Acesso livre a golfe opcional
  • Aulas de academia
  • Aulas de golfe
  • Aulas de ioga
  • Campo de golfe de 27 buracos
  • Carrinhos de golfe
  • Clube de golfe
  • Entretenimento noturno
  • Espaço para degustação de vinhos
  • Spa de serviço completo
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Área de refeição separada no quarto
  • Frigobar
  • Lavanderia
  • Mesa de refeição
  • Quartos à prova de som
  • Sala de estar
  • Salva-vidas no local

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Lavanderia
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Área externa

  • Barracas de piscina grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 8 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Espelho de aumento
  • Rampa na entrada da frente
  • Sem elevador
  • Sinalização em Braille/em relevo

Mais

  • 3 andares
  • 8 edifícios
  • Áreas designadas para fumar
  • Arquitetura mediterrânea
  • Construção de 2008
  • Propriedade toda reformada em dezembro de 2024
  • Salão de eventos
  • Salva-vidas

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Chinelos
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV HD com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Área de refeição separada
  • Frigobar
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Lava-louças
  • Máquina de café/chá
  • Mesa de refeição
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Sala de estar
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
O cartão de crédito usado para fazer a reserva deve ser apresentado pelo titular no check-in, juntamente com uma identificação com foto. Todas as outras determinações devem ser coordenadas com o estabelecimento antes da chegada.
O estabelecimento não permite alterações de nome nas reservas. O nome na reserva deve corresponder ao nome do hóspede que vai fazer o check-in e se hospedar no estabelecimento. É necessário apresentar um documento de identidade com foto.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de DOP 3150 por animal, por diária
Aceita apenas cães
2 animais de estimação no total
Sujeito a restrições. Para mais informações, entre em contato com a propriedade no número indicado na confirmação da reserva

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa para animais de estimação: DOP 3150 por animal, por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Políticas de cancelamento ou cobranças especiais podem se aplicar a reservas de grupos (mais de 8 quartos para a mesma propriedade/mesmas datas)
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Quartos com isolamento acústico não estão garantidos
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Acesso à piscina permitido entre 9h e 18h.
É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
A taxa obrigatória para o Jantar de Gala de Natal está incluída no preço total para estadias em 25 de dezembro
A taxa obrigatória para o Jantar de Gala de Véspera de Natal está incluída no preço total para estadias em 24 de dezembro
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Uma taxa mandatória para o Jantar de Gala de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 1 de janeiro
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Não há necessidade de carro para o transporte de/para a propriedade
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

Perguntas frequentes

Zel Punta Cana – All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 2 piscinas externas. O acesso à piscina está disponível entre 9h e 18h.

Quanto custa ficar em Zel Punta Cana – All Inclusive?

A partir de 17 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Zel Punta Cana – All Inclusive em 22 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.561,22, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Zel Punta Cana – All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães (limite de 2 no total). É cobrada uma taxa de DOP 3150 por animal, por diária.

Quanto custa o estacionamento em Zel Punta Cana – All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Zel Punta Cana – All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Zel Punta Cana – All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Zel Punta Cana – All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Esta propriedade tem alguns planos tarifários com tudo incluído.

Onde fica Zel Punta Cana – All Inclusive?

Em Bávaro, esta propriedade de luxo fica a 1 km de Cocotal Golf and Country Club e a 5 km de Praia de Los Corales e Praia de Cortecito. Bavaro Beach e Centro de Punta Cana também ficam a 10 km.

Avaliações sobre Zel Punta Cana – All Inclusive

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 194 de 287 avaliações
Nota 8 - Boa. 51 de 287 avaliações
Nota 6 - Ok. 25 de 287 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 9 de 287 avaliações
Nota 2 - Terrível. 8 de 287 avaliações

9,6/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Vanessa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
A estadia foi incrivel. ZEL tem um.conceito casa. Maravilhoso.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2025

8/10 - Boa

Daniel Dainese

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Kirenia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está bien segura bien limpia bonito la comida bien elaborada buena variedad solo que para recivir niños deben tener mas opciones de actividades la attention fue exceptional el animador baby es el alma del hotel super super lindos.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Karen Esmeralda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
There is nothing I can say bad, we had a wonderful experience, everyone is just so friendly, so helpful and overall great people. Food was amazing, pools were amazing, bars are amazing, room is amazing, and overall a great place to take your vacation.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Karina

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not crowded, if you want rest no shows or activities, plenty of cabanas and chairs by the pool and beach. The beach is a bit far, golf cart brings you back and forth. The food is like at any other all inclusive, limited. Soda either flat or tastes like diet. Not much for younger kids. Overall very relaxing stay.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Danny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Precioso hotel. Comida exquisita. Atención excelente
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Kiah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property with beautiful pools and places to eat. Loved the quietness and wellness portion of it. Service was a little slow at most times though.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Hayley Jane

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
This is a beautiful property and it appeared to be a great location to celebrate our wedding anniversary. However, there were a few issues that really let it down for us. The check in process was really unorganized and took far too long since we were encouraged to take a tour of some other rooms in consideration of an upgrade (conveniently our allocated room only had twin beds and there were no other king beds available). Long story short everything seems so unorganized as though the left hand doesn’t know what the right hand is doing. Excluding a small handful of individuals the customer service from staff was lacking in warmth and friendliness and there was a vibe that they didn’t enjoy working there. Too many disappointments to list here so I don’t think we’d go back to this resort.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Michel

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pool service
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Joanne

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 9 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

sherryann

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Ok let me start with the entrance and greeting it was beautiful, the girl we met at front desk made us feel welcome ,,,,, we were assigned a concierge his name is eliz what you can’t see
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Carla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Estuve una queja !! Pero quiero poner muy claro el trato de Yajaira la chica que trabaja en el café !! Una persona con pésimo servicio al cliente ! Arrogante ! Muy mal carate ! Cuando hable sobre el trato de ella ! Nos trato peor ! Hablé con la encargada Laura y creo que a llamarle a la atención nos trató pésimo ! Incluso otras persona alrededor daban la queja de lo mal que trataban!! No vuelvo por persona como ella !!!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Sara

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our room was spacious and comfortable! All of the villas were close to everything, it was very walkable. And there were plenty of food options to choose from each day. The food was great and the staff were very friendly and accommodating. I’d highly recommend this resort and we will definitely be back!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

torstein ulrich

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The bartenders are nonexistent. There is no nightlife and it is a great place to get away if you want no noise.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Leonardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Relaxing
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Monica

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Resort needs alot of work when it comes to customer service. It toom us 3 hrs. To check in and we couldnt seem to get much help. You are assigned a concierge and we seen him the first 20 mins and never again. The food was not good..usually cold and there was not very many options. Resort was quiet and clean. Unfortunately, i would not visit this resort again.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Eric

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
We had high hopes for our vacation at ZEL Punta Cana, but unfortunately, the experience didn’t live up to expectations. While the resort itself is visually stunning — the grounds are beautiful, and the rooms are modern, clean, and very well-designed — everything else fell short, especially for a place marketed as a luxury all-inclusive. The buffet food was consistently cold and unappetizing. Every meal we had there lacked flavor and freshness. It honestly felt like food was being left out too long without proper temperature control. To make matters worse, there was very little variety for children, which made mealtimes even more difficult for families. The drinks were also disappointing — most tasted extremely watered down. Whether at the pool, bar, or restaurant, the quality was not what you’d expect from a resort of this level. Our biggest issue was with the concierge service, or rather the complete lack of it. Our concierge never introduced himself, never reached out, and never followed up. As a result, we were unable to make any dinner reservations at the specialty restaurants. We were forced to leave the resort and pay for dinner 3 out of the 5 nights, costing us nearly $500 — a major inconvenience and an unexpected expense at an “all-inclusive” resort. We reported our concerns to the front desk and staff several times, but our complaints were never addressed. There was no follow-up, no solution, and no accountability. What’s worse is that, after speaking with other
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

anastasia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed at ZEL Punta Cana for our anniversary and had a truly beautiful experience. The resort is stunning—lush, tropical, clean, and filled with charming walking paths and photo-worthy spots. The rooms were spacious, spotless, and beautifully designed. It felt like a home away from home. The staff were warm and welcoming—special thanks to Eliezer (concierge), Rafelito, Angelisa (buffet hostess), Yajaira (the sweetest barista who made the best iced lattes), Mateo (full of beachside energy), and Rudy for amazing service. Their kindness made our trip unforgettable. The food was great overall. We loved the poolside and beach restaurants for lunch—so fresh and flavorful. The buffet offered yummy salads, pizza, and daily breakfast with omelets, fruit, and pastries. À la carte and hibachi dinners were delicious, and drinks from the bars were always well made. A few small hiccups like housekeeping delays and tech issues with QR menus didn’t take away from how much we enjoyed our time here. If you visit, come prepared with personal essentials just in case—pharmacy prices can be high. ZEL has such a cozy, boutique feel. We left feeling relaxed, cared for, and already planning our return.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Ian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property, excellent service and great food.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

ESMERALDA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente en todos sus aspectos! Las personas muy serviciales!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very cozy hotel, staff is great its very zen. Wouldn’t recommend for families more relaxing for adults
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Elizabeth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Nice hotel that is better for adults than for a family.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Gonzalo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a great time at Zel Punta Cana. Staff, food and service was excellent.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Facundo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
check-in needs to improve
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Camila Papini

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pros: Beautiful property and grounds. Decent food, better than other all-inclusive resorts we have visited. It was perfect for a weekend getaway. Cons: There is a strange system in place that involves an assigned “butler” who is supposed to handle everything for you. However, we had multiple issues that were not handled properly and there is no clear chain of command to have problems addressed. Some examples include our room not being ready by 3pm check-in time, dinner reservations not confirmed, room service not delivered. Most employees seemed eager to please but better training in customer service would be helpful.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025