Com excelente localização em Punta Cana, Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive fica perto de um campo de golfe e em uma praia particular. Quem gosta de fazer compras vai se deliciar em Centro de Punta Cana. A região também oferece belas atrações naturais, como Playa Juanillo e Praia de Punta Cana. Parque Aquático El Dorado e Parque de Aventuras Bávaro também valem a visita. Divirta-se com atividades aquáticas nas proximidades, como passeios de caiaque e mergulho autônomo ou aventure-se com espeleologia e trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Punta Cana.
Blvd Zona Hotelera, Playa Juanillo, Cap Cana, Punta Cana, La Altagracia, 23302
Nos arredores
Playa Juanillo
11 min de caminhada - 0.9 km
Praia de Punta Cana
11 min de carro - 8.4 km
Praia Cabeza de Toro
32 min de carro - 32.2 km
Bavaro Beach
39 min de carro - 33.8 km
Praia de Arena Gorda
39 min de carro - 43.4 km
Opções nos arredores
Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ) - 18 min de carro
Restaurantes
Punch Bar
8 min de caminhada
Jwb Steakhouse
8 min de caminhada
Frank & Lola's
8 min de caminhada
The Chinola
3 min de carro
El Mercado
3 min de carro
Sobre esta propriedade
Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive
Resort de luxo com tudo incluído perto de Playa Juanillo
Você encontra as seguintes comodidades em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive: campo de golfe nos arredores, casa noturna e bar molhado. Resort é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia particular, refeições de frente para a praia e barracas de praia. Visite o spa no local, que oferece manicure e pedicure, tratamentos faciais e massagens desportivas. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e frutos do mar.
A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica.
Você também pode encontrar outras atividades como vôlei de praia.Além de comodidades como bar na praia e bar ao lado da piscina, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios incluem:
6 piscinas externas com cabines de cortesia, espreguiçadeiras e guarda-sóis
Estacionamento sem manobrista grátis
Toalhas de praia, recepção 24 horas e salão de banquetes
Armazenamento para bagagem, assistência com passeios/bilhetes e serviços de casamento
As avaliações dos hóspedes enaltecem a piscina e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 324 quartos individualmente mobiliados contam com comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de vantagens como menu de travesseiros e espaço de trabalho para notebook. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos são:
Filtros de café/chá reutilizáveis e lâmpadas de LED
Banheiros com banheiras de hidromassagem e produtos de toalete ecológicos
TVs de tela plana de 55 polegadas com canais a cabo
Varanda ou pátio mobiliado, guarda-roupa ou closet e áreas de estar separadas
Tudo incluído
Resort é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).
Impostos e taxas de serviço
Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.
Alimentação e bebidas
Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Atividades e instalações/equipamentos
Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.
Atividades terrestres
Academia
Voleibol
Aulas/cursos/jogos
Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de ioga
Opções de entretenimento
Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas
Prêmios e afiliações
Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Green Globe, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
Propriedades semelhantes
Melia Punta Cana Beach Wellness Inclusive - Adults only
Bávaro
Melia Punta Cana Beach Wellness Inclusive - Adults only
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Alimentação e bebidas
5 bares/lounges
5 restaurantes
Café e chá nas áreas comuns
Lanchonete/delicatéssen
Refeição privada/para casais
Um bar ao lado da piscina
Um bar na água
Um bar na praia
Uma cafeteria
Restaurantes no local
Blue Marlin
Capriccio
Casabella
The Steakhouse
Wok
Atividades
6 piscinas externas
Academia
Aulas de academia
Aulas de ioga
Banheira de hidromassagem
Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
Casa noturna
Ideal para compras
Karaokê
Passeios de bicicleta
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa de serviço completo
Vôlei de praia
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Cofre na recepção
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Mercearia/loja de conveniência
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Pacotes românticos/para pedidos de casamento
Preparação das camas para dormir
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Serviços corporativos
5 salas de reunião
Centro de conferências (914 metros quadrados)
Área externa
Barracas de piscina grátis
Barracas de praia (sobretaxa)
Em uma praia particular
Espreguiçadeiras
Espreguiçadeiras para piscina
Guarda-sóis
Guarda-sóis
Jardim
Terraço na cobertura
Toalhas de praia
Spa de serviço completo
12 salas de tratamento
Áreas de tratamento externas
Aromaterapia
Bandagem corporal
Bandagem desintoxicante
Banheira de hidromassagem
Esfoliação corporal
Hidroterapia
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens pré-natal
Reflexologia
Salas de tratamento para casais
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Caminho bem iluminado até a entrada
Corrimãos nas escadas
Elevador (porta com 79 centímetros de largura)
Rampa de acesso à piscina no local
Mais
6 edifícios
Áreas designadas para fumar
Arquitetura colonial
Atividades e passeios organizados por empresas locais
Café da manhã vegetariano disponível
Construção de 2007
Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
Janelas de vidro duplo
Jardim vertical
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
Pelo menos 80% de alimentos orgânicos
Política de reciclagem abrangente
Salão de eventos
Uso de produtos de limpeza biodegradáveis
Comodidades do quarto
Quarto
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Edredom de pluma
Menu de travesseiros
Roupas de cama premium
Banheiro
Banheira de hidromassagem
Banheira e chuveiro separados
Banheiro privativo
Chinelos
Roupões de banho
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
TV de tela plana 55 polegadas com canais a cabo
Alimentação e bebidas
Frigobar abastecido grátis
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Ar-condicionado
Chuveiros com baixo consumo de água
Cofre
Decoração individual
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Filtros de café e chá reutilizáveis
Iluminação LED
Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
Mobília individual
Produtos de toalete biodegradáveis
Quartos à prova de som
Sala de estar separada
Telefone
Vasos sanitários com baixo consumo de água
Ventilador de teto
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 19h.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)
Crianças e camas extras
Crianças de 18 ou menos não são permitidas nesta propriedade destinada somente a adultos. Todos os hóspedes com 18 ou mais são bem-vindos
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Extras
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade utiliza produtos de limpeza ecológicos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Importante
Acesso à piscina permitido entre 6h e 19h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos nesta propriedade somente para adultos
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos em espaços como piscina ou academia
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Perguntas frequentes
Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive tem piscina?
Sim, esta propriedade conta com 6 piscinas externas. O acesso à piscina está disponível entre 6h e 19h.
Quanto custa ficar em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive?
A partir de 11 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive em 13 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 3.129, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.
Quanto custa o estacionamento em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 19h. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio não está disponível.
Qual é o horário de check-out em Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive?
Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?
Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como voleibol, aulas de aeróbica e aulas de dança, entre outras.
Onde fica Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive?
De frente para a praia em Punta Cana, este resort fica perto de um campo de golfe e a 5 km de Playa Juanillo, Punta Espada Golf Course e Parque Aquático El Dorado. Praia de Punta Cana e Scape Park também ficam a 10 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Sanctuary Cap Cana, a Luxury Collection Resort, Dominican Republic, Adult All-Inclusive
9,2
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,6
Limpeza
9,4
Comodidades
9,6
Serviço e funcionários
9,4
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 760 de 1002 avaliações
10 - Excelente
760
Nota 8 - Boa. 137 de 1002 avaliações
8 - Boa
137
Nota 6 - Ok. 55 de 1002 avaliações
6 - Ok
55
Nota 4 - Insatisfatória. 26 de 1002 avaliações
4 - Insatisfatória
26
Nota 2 - Terrível. 24 de 1002 avaliações
2 - Terrível
24
Avaliações
8/10 - Boa
Fabio Daniel
28 de jul. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fabio Daniel
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025
8/10 - Boa
Cecilia
7 de jul. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cecilia
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025
2/10 - Terrível
Marcelo
24 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Para ser categoria luxo, precisa melhorar muito!
Toalhas de banho e rosto rasgadas. Um hotel categoria luxo, deixando toalhas rasgadas para uso dos hóspedes? Inadmissível. Ocorreu, em mais de uma ocasião, mesmo tendo sido reportado o ocorrido à gerência.
Diariamente, são realizados eventos particulares(o resort ganha duas vezes - ganha com a diária paga pelos hóspedes e com a locação dos espaços), nas áreas que deveriam ser de uso comum dos hóspedes, tendo, em mais de uma ocasião, sido interditada a área da piscina do castelo, restaurante e outras áreas.
Além disso, o alto som das bandas e instrumentos das festas particulares impede o descanso dos hóspedes, pois as festas se estendem noite adentro. O som penetra os cômodos de modo que parecia estarmos participando das festas. Temos vídeos gravados.
Então, se você procura descanso e sossego, não é o melhor local. E não conte em usufruir de todas as piscinas e áreas comuns, pois serão diariamente interditados para locação e realização de eventos particulares.
É, no mínimo, desrespeitoso com o hóspede que fez uma longa viagem, pagou um alto valor em diárias para estar em um local e ser privado de utilizar as áreas comuns, além de ter seu sossego prejudicado devido à locação do resort para eventos e festas particulares.
Meu esposo fez aniversário durante a nossa estadia, era de conhecimento da gerência e do concierge; ainda assim, não recebeu sequer um cartão parabenizado-o, nada! Um descaso total!
Quarto com curto circuito, colocando as nossas vidas em risco!
Marcelo
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2025
10/10 - Excelente
CARLOS
24 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
CARLOS
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025
10/10 - Excelente
Ruy, São Miguel dos Campos
Viagem a dois
23 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente estadia, funcionários muito atenciosos e solícitos. Quarto excelente e ambientes agradáveis. Peca um pouco pelo sabor das comidas e bebidas, mas no geral recomendo muito!
Ruy
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2025
10/10 - Excelente
Sander
4 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sander
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2024
10/10 - Excelente
Viajante verificado
15 de dez. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exclusividade e requinte
Exclusividade, requinte, conforto. Se você procura um serviço diferenciado , com bebidas e comida de primeira linha, este é o local em Punta Cana. Saímos muito satisfeitos.
Viajante verificado
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2024
10/10 - Excelente
Vanessa
1 de out. de 2024
Vanessa
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024
10/10 - Excelente
Álvaro
Viagem a dois
24 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Tivemos uma excelente estadia nesse hotel! O quarto era limpo, grande e bem espaçoso, com roupas de camas e toalhas de ótima qualidade. O staff nos recebeu super bem e estava sempre pendente para atender nossas necessidades da melhor maneira. Os restaurantes eram deliciosos. No Blue Marlin, em especial, comemos super bem! E, ainda, comíamos apreciando uma lindíssima vista! O único ponto negativo que notei, é que havia algumas formiguinhas no banheiro. No mais, esse é realmente um daqueles hotéis que valem a pena! Já queremos programar nossa volta!
Álvaro
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
10/10 - Excelente
André
9 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Espetacular
Hotel maravilhoso! Lindo mesmo! Mto luxo, mto conforto, ótimo atendimento e gastronomia.
André
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
RAQUEL
26 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property, the food was incredibly delicious and great quality. The staff were all un amor!! So caring, friendly and ready to assist! The rooms were a little worn but still very clean and well maintained. The gym equipment can use an update.
RAQUEL
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Ali
Viagem a dois
26 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of the best resort experiences I’ve had anywhere in the world. This place is a hidden gem. Food, staff, and architecture all 10/10.
Ali
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Kendra Michelle
Viagem com a família
22 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff welcoming you to the property took 45 minute to talk address us and there was a lack of familiarization with the property. For how much you spend they should definitely show you around other then point out a few things on the map. However the activities staff including- especially Enmanuel and Abel were absolutely outstanding!
Kendra Michelle
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Eberechi Estina Onye
18 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
An excellent stay overall it was perfect! No complaints !
Eberechi Estina Onye
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Ashlie
18 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ashlie
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Kenneth Gregg
Viagem a dois
18 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Rooms need to be renovated hooks are falling off the wall. There is no streaming on their TV with limited channels no movies to even purchase no nightlife no interaction with the staff during the day as far as bingo games or events sanctuary town used to be part of the unlimited, and now it’s à la carte, which should be expressed before you go there they were kind enough to acknowledge that, but it should be specified before you go limited places to eat. Rooms are beyond basic and need a renovation furniture stained. I have been there on two previous occasions, and since Marriott took over it is not good would not recommend this.
Kenneth Gregg
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Diloris
Viagem a dois
17 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The entire stay from start to finish was excellent. If you can splurge for the Castle Stay do it!!! Amazing attention and location.
Diloris
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Syed
Viagem com a família
10 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was excellent. Spa prices are too exorbitant. Plus you didn't have any male masseurs.
Food was fantastic and the ambiance was so good. Would go back again
Syed
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Michael Clinton
10 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Michael Clinton
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Hector
Viagem a dois
7 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy amable el personal
Hector
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Alline Lima
Viagem a dois
7 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great room, great food, great views!
Alline Lima
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Robert
6 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing place to stay! From the beautiful landscapes, rooms were fantastic, pools and beach were great too. The food, drinks and service was first class, the staff really takes care of you.
Robert
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Karla Michelle, ORLANDO
Viagem em grupo
4 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Worst experience ever.
From the very beginning, “no” seemed to be the staff’s favorite word. We were constantly told that reservations were unavailable and that the restaurant would be fully booked for days. It felt unwelcoming and frustrating.
However, I want to highlight Ricardo, Alejandro, and Frank, who provided the best customer service during our stay. They truly made an effort to help us with everything, including finding a way to get us into the restaurant despite being told it was impossible—especially Lilly, who went above and beyond.
Unfortunately, the overall experience was very disappointing. At checkout, when we expressed our concerns, the response we received was dismissive, suggesting it was “probably our perception because we were Hispanic,” which was extremely inappropriate and concerning.
My friends and I traveled from Florida with high expectations, but we left feeling let down. This hotel seems to focus more on appearances than on genuine hospitality and respectful customer service.
Karla Michelle
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Laurie
2 de abr. de 2026
Laurie
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Kevin
1 de abr. de 2026
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade