Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

Esta propriedade somente para adultos tem 7 restaurantes e um spa de serviço completo

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Para onde você vai?

Datas

novembro de 2025

6

dezembro de 2025

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Boa

Comodidades populares

Academia
Bar
Piscina
Café da manhã incluído
Serviço de quarto
Tudo incluído

Total: R$ 1.414

inclui impostos e taxas

11 de nov. – 12 de nov.

Opções de quarto

Confira a disponibilidade para estas datas

Hoje à noite

nov. 6 - nov. 7

Amanhã

nov. 7 - nov. 8

Todos os quartos

1 cama

2 camas

3+ camas

Mostrando 8 de 8 quartos

The Mansion

Destaques

Varanda ou pátio

Sala de estar separada

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Ventilador de teto

99 m²
Acomoda 12
5 camas King e 2 camas Queen

TV de tela plana, dock para iPod, filmes pagos

Luxury Presidential Ocean Front Swim Out One Bedroom Suite Diamond Club

Destaques

Varanda ou pátio

Sala de estar separada

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Piscina privativa

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

121 m²
Vista para o oceano
Acomoda 2
1 cama King

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Room

Boa

Destaques

Varanda ou pátio

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Ventilador de teto

Cortinas blackout

31 m²
Acomoda 2
1 cama King

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

Maravilhosa

Destaques

Varanda ou pátio

Sala de estar separada

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Quarto separado

62 m²
1 quarto
Acomoda 2
1 cama King

Luxury Presidential Ocean Front Terrace One Bedroom Suite Diamond Club

Destaques

Varanda ou pátio

Sala de jantar separada

Sala de estar separada

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

121 m²
Vista para o oceano
Acomoda 2
1 cama King

Luxury Junior Suite

Boa

Destaques

Varanda ou pátio

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Ventilador de teto

Cortinas blackout

51 m²
Acomoda 4
2 camas Queen

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Maravilhosa

Destaques

Varanda ou pátio

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Piscina privativa

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Ventilador de teto

51 m²
Acomoda 2
1 cama King OU 2 camas Queen

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Muito boa

Destaques

Varanda ou pátio

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

TV de tela plana

Roupas de cama antialérgicas

Ventilador de teto

Cortinas blackout

51 m²
Vista para o oceano
Acomoda 4
2 camas Queen OU 1 cama King

Mais opções para você

Anúncio

Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Bávaro

Na praia particular
Piscina
Banheira
Café da manhã incluído

Total: R$ 2.284

inclui impostos e taxas

18 de nov. – 19 de nov.

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Informações a área

Highway Macao Uvero Alto Beach, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Nos arredores

Sirenis Aquagames Water Park - 11 min de carro - 4.5 km
Macao Beach - 14 min de carro - 10.2 km
Clube de golfe Cana Bay - 23 min de carro - 17.3 km
Iberostar Golf Course - 24 min de carro - 21.5 km
Praia de Arena Gorda - 29 min de carro - 20.3 km

Opções nos arredores

Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ) - 35 min de carro

Restaurantes

‪Carnival - ‬19 min de caminhada
‪Coco Cafe - ‬18 min de caminhada
‪Tamarindo - ‬5 min de carro
‪C/X Culinary Experience - ‬1 min de caminhada
‪The Reef - ‬17 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Sirenis Aquagames Water Park

Buffet de café da manhã grátis, casa noturna e 2 bares molhados são apenas algumas comodidades que Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only oferece. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia e bar na praia. Relaxe em Royal Spa, o spa no local, que oferece massagens, hidroterapia e tratamentos faciais. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 7 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e culinária internacional. A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only também conta com as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, terraço e lojas. Além de comodidades como cafeteria/café e jardim, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.

Outros benefícios são:

Uma piscina externa com 2 bares molhados e espreguiçadeiras
Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
Aluguel de bicicletas, quadras de tênis e serviços de casamento
Serviços de concierge, cofre na recepção e assistência com passeios/bilhetes
As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo a proximidade à praia e a equipe prestativa.

Características do quarto

Todos os 320 quartos individualmente mobiliados têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de itens como espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura.

Outras conveniências em todos os quartos incluem:

Chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete grátis
TVs de tela plana com com canais premium
Varanda ou pátio, guarda-roupa ou closet e cafeteiras/chaleiras

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos

Serviço de quarto disponível 24 horas

Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Opções de entretenimento

Festas temáticas

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica

Esta propriedade participa do Green Globe, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

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Piscina
Banheira
Tudo incluído
Spa

Total: R$ 2.643

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17 de nov. – 18 de nov.

Piscina
Banheira
Café da manhã incluído
Tudo incluído

Total: R$ 1.560

inclui impostos e taxas

19 de nov. – 20 de nov.

3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Piscina
Café da manhã incluído
Tudo incluído
Spa

Total: R$ 1.620

inclui impostos e taxas

19 de nov. – 20 de nov.

Na praia particular
Piscina
Café da manhã incluído
Tudo incluído

Total: R$ 2.297

inclui impostos e taxas

30 de nov. – 1 de dez.

Comodidades da propriedade

Internet

Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento com manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h30
2 bares na água
3 bares/lounges
7 restaurantes
Lanchonete/delicatéssen
Um bar ao lado da piscina
Um bar na praia
Uma cafeteria

Restaurantes no local

Elements
Hunter Steakhouse
Pescari
Tandori
Vespa

Atividades

Academia
Aluguéis de bicicleta
Aulas de academia
Aulas de ioga
Casa noturna
Ideal para compras
Piscina externa
Sauna seca
Spa de serviço completo
Tênis

Conveniências

Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Lavanderia

Serviços para hóspedes

Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

Espreguiçadeiras para piscina
Jardim
Na orla
Na praia
Terraço

Spa de serviço completo

Hidroterapia
Manicures/pedicures
Massagem
Tratamentos faciais

Acessibilidade

Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Sem elevador

Mais

4 andares
9 edifícios
Áreas designadas para fumar
Arquitetura art déco
Construção de 2014

Comodidades do quarto

Quarto

Cortinas blackout
Roupas de cama antialérgicas
Roupas de cama premium

Banheiro

Chuveiro
Chuveiro com efeito de chuva
Produtos de toalete grátis
Roupões de banho
Secador de cabelo (mediante solicitação)
Toalhas disponíveis

Entretenimento

Base para iPod
Filmes pagos
TV de tela plana com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas

Mais

Adaptadores elétricos
Ar-condicionado com controle de temperatura
Cofre
Decoração individual
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Mobília individual
Telefone
Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h.

Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças de 18 ou menos não são permitidas nesta propriedade destinada somente a adultos. Todos os hóspedes com 18 ou mais são bem-vindos

Camas dobráveis/extras não disponíveis

Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.

Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.

Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.

Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.

Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por Protocolo de férias em segurança (Blue Diamond Resorts).

Importante

Esta propriedade não tem elevadores

Hóspedes de até 18 anos não são permitidos nesta propriedade somente para adultos

A propriedade também é conhecida como

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Hotel Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Hotel

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Punta Cana

CHIC Royalton s Adults Inclus

CHIC Royalton Resorts Adults Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Punta Cana

CHIC by Royalton Resorts - Adults Only, All Inclusive Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive

CHIC by Royalton Resorts Adults Only All Inclusive

Royalton CHIC Punta Cana Adults only All Inclusive.

Royalton CHIC Punta Cana Resort Spa Adults Only All Inclusive

Perguntas frequentes

Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa.

Quanto custa ficar em Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

A partir de 6 de nov. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only em 11 de nov. de 2025 começam a partir de R$ 1.414,22, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h.

Qual é o horário de check-out em Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Horário de check-out: meio-dia.

Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Inclui todos os alimentos e bebidas.

Onde fica Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Na praia em Uvero Alto, esta propriedade fica a 3,4 km de Sirenis Aquagames Water Park e a 20 km de Macao Beach e Praia de Arena Gorda. Clube de golfe Cana Bay e Campo de Golfe Punta Blanca também ficam a 20 km.

Avaliações sobre Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

7,4

Boa

8,0/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

10/10 - Excelente

Maria do Socorro

6 de jan. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Um ótimo lugar para ficar, mas com pequenos proble

Royalton foi uma grande surpresa. Muito moderno. Pessoal bem treinado. Restaurante element era bom, os demais não. Muitas atividades noturnas de entretenimento. Os valores de produtos e de objetos que se vendem lá são muito maiores que no aeroporto de punta cana

Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2024

6/10 - Ok

Courtney

Viagem a dois

5 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza

Pontos negativos: Comodidades

Room was just okay, you can tell they made repairs. However not great repairs. show area was dirty, left over hair. The cleaning staff and personal butler was great, Our butler, Johnny was Steller (5 stars) he checked in each morning, responded when I had questions, booked our reservations. He was literally Johnny on the spot. The food was not good at all, no flavor. All of the food including the room service was not good. We looked forward to Taco Bell at the airport and thats saying a lot. Didnt like how everything closed early other than one bar and the nightly rave parties was very loud at 2 am. People were friendly, drinks has basically no alcohol in them. We've stayed in other Royalton's and this one by far was the worst. Would choose brand new next time if we stay at a Royalton.

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Michael

4 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Balcony view of coast very beautiful. Our concierge Johnny, was on the spot.

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Tammy

Viagem a dois, Viagem com a família

3 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Rooms are clean, beds are comfortable. Staff is very friendly and always ready to serve you. Rudy was the best! Huge variety of drinks. And beach is awesome! Steak house was so good. Definitely would go back.

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Shannon Marie

2 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e comodidades

Staff were amazing! Food fantastic and entertainment was great

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

stephen lee

28 de out. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários

The staff were excellent

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Faye

Viagem com a família

27 de out. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Room suck had problems from day 1 we arrive. Only thing that was ok was certain staff which was Johnny in concierge. Vincte in buffet. Rafael at the bar.

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

8/10 - Boa

Aleksandra, jackson

Viagem a dois

21 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

We celebrated our anniversary spend 6 nights at the resort we had diamond club upgrade and it was so worth it our Butler Johnny was very attentive he make sure our needs were met made all dinner reservations daily,room was cleaned every day beach fantastic staff very friendly and attentive our room had VIP Expedia tag on when we arrived and was decorated with flowers our trip was great

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Nicholas

Viagem em grupo

21 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Staff was absolutely stellar during our stay at the Royalton Chic. Be it the bartenders, the waiters at restaurants or the various other staff, all were very helpful and attentive and led to a fantastic trip. In particular, our Expedia representative at the Royalton Chic, named Deivid, could not get enough praise for myself or the bachelor party group of 11. From the very moment we checked-in he was very helpful in helping us with a very detailed and well guided tour. For the rest of the stay, he was constantly checking in on us, reaching out to us, and always make sure that all of the wishes and needs of our group were satisfied. Deivid was absolutely fantastic and personable and a large reason why our bachelor party group of 11 had an absolutely stellar time for the duration of our stay. I could not give him enough praise, and he deserves all the recognition in the world for the stellar job he is doing.

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Yeizaira

Viagem a dois

20 de out. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

the room wasn't up to what they show online . room sink , the resort is good won't be back ever

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Alitia

17 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Highly recommended

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Allen

17 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Staff is extremely helpful , and the rooms are great. Activities are hit or miss but the bars are always a good time due to the friendly and entertaining staff.

Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

2/10 - Terrível

Mariano

16 de out. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

I have stayed at many resorts and this one came in with the worst service. The staff were rude unhelpful. It was hard to get water in our room. There was days when we would go without water for almost 24 hours and no matter who we talk to they made it difficult. The food was horrible. The only thing nice was that the rooms are high-end by the same token there is rooms that are high-end in resorts that have good service and everything.

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

AL, Monroe Falls

Viagem com a família

15 de out. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Pontos negativos: Comodidades

Rooms need upgrades.

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Rentoria

Viagem a dois

15 de out. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

Room water was running out of hot water, could not take a hot shower for 2 days, remote wasn’t working upon arrival, couldn’t find anything to eat around 5:00, the dining room times and restaurant times were not convenient, the Italian restaurant was nasty, food came out cold, noodles were not done/hard, pool bar was running out of liquor and closing early. However, Johnny, our butler was great! I loved how he checked in on us 24/7. Made sure that we were good, and safe throughout our entire stay. Anytime we needed him, he was there. Cesar took good care of us as well. He was great! Thanks

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

8/10 - Boa

Erica, Milwaukee

14 de out. de 2025

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

johnnie

10 de out. de 2025

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Kevin

Viagem a dois

7 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Staff was extremely pleasant. Food was great. Property was very clean

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Yadira

Viagem a dois

7 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Super nice hotel. Recommended.

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Tina

6 de out. de 2025

Pontos positivos: Limpeza

Ive been here several times and this experience was the worse diamond club didn’t give me diamond club too expensive not to be how it’s supposed to be was not happy however Samual was the best and did whatever to make it right for us

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Bun

Viagem em grupo

6 de out. de 2025

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

Property needs repairs and better maintenance. Food was absolutely terrible. Service was good and staff was polite. The spa was the best part.

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Yerelisa

Viagem a dois

29 de set. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

My room had mold in the bathroom and cockroaches in the bathtub. The bathroom as a whole looked like it needed maintenance, the mirrors were old. The hotel is very nice and modern, the nightlife is zero and I found it strange being an adults-only hotel not having a dozen things to do at night other than sit in the hotel lobby and have a drink.

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

2/10 - Terrível

Shantia

Viagem com a família

28 de set. de 2025

Pontos negativos: Limpeza e comodidades

NO ELEVATORS! The beds are hard, the sheets & pillow cases seem were dingy & have spots. The towels w dingy too. Before we arrived I had emailed ahead & also thought I booked a room with 2 queen beds. Somehow they received a email requesting 1 king bed. My cousin & I traveled together so I definitely did book a room with 2 beds. Also I also I had asked in the same email in which I did received a response that we were both celebrating birthdays could they do anything special they did nothing. When i showed them the email with their responding email, they were nonchalant, but they did finally get us the 2 beds in a room on the 3rd floor & they do not have elevators, after more then an hour the first day. On Thursday it rained all day we asked for umbrellas because we were stuck in the spa area no one ever came to bring them, the lady in the spa reception area was rude. We asked for a towel to put over our heads, because that all we could get from the concierge in our building to get to the spa which the area floods around the resort, so if you are on the first floor you are guaranteed to get water coming in if it rains all day which it did on thursday. On Friday morning we woke up on the 3rd floor, to an ant infestation & when my cousin went to tell them about it, they were very nonchalant, we told several people that we needed to have our room sprayed, our clothes put in a hot dryer on high heat, the ants had gotten n2 the suitcases that were on the table. It got done hrs ltr.