Estimado Rafael,¡Muchísimas gracias por tu valoración perfecta! Nos llena de alegría saber que tu estancia en Ria Aparta Hotel ha sido tan satisfactoria. Trabajamos con dedicación para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.Esperamos tenerte de vuelta muy pronto para otra maravillosa estancia en Puerto Plata. ¡Tu hogar lejos de casa siempre te espera con los brazos abiertos!Un cordial saludo,El equipo de Ria Aparta Hotel

Dear Edward,First and foremost, we apologize for the series of unfortunate experiences you encountered during your stay with us. We strive to provide a welcoming and comfortable environment for all our guests, and it's clear we fell short in your case.We are taking immediate action to address the issues with the shower and bathroom sink clogging in the rooms you mentioned. Our maintenance team is on it, ensuring this does not happen again. Regarding the concerns about our staff, we are conducting a thorough review to ensure our team's integrity and professionalism align with our high standards. We appreciate you bringing these matters to our attention.Finding our location should be straightforward and hassle-free, and we're looking into ways to improve our directions and signage. We're also reviewing our check-in process to prevent any confusion regarding charges in the future.Your feedback is invaluable to us as it helps us improve. We would love the opportunity to make things right and hope you will consider giving us another chance to provide you with the experience you deserve.Sincerely,The Ria Aparta Hotel Team

Hola, Viocary . Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro producto y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opinión.

Querida Maribel,Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en Ria Aparta Hotel. Lamentamos que ciertos aspectos de tu estancia no hayan cumplido completamente con tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar.Nos complace informarte que ya estamos en proceso de renovar nuestros accesorios de cocina y revisando nuestros protocolos de limpieza, especialmente en los baños, para asegurarnos de que cumplan con nuestros estándares de higiene y comodidad. Asimismo, estamos actualizando nuestras sábanas y toallas para ofrecer una experiencia aún más confortable a nuestros huéspedes.Agradecemos que hayas destacado los aspectos positivos de tu visita. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y superar tus expectativas en tu próxima visita.Atentamente,El equipo de Ria Aparta Hotel

Gracias por tu buen comentario, Raidiys esperamos pronto verte de nuevo por Ria Aparta Hotel

gracias Francia

gracias

gracias

thank you for your feedbackwe will do our best to make it better, we are sorry you had that experience with us. Best regards.

thanks for visit uswe are very glad that you are happy with our services.you are always welcome

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