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Nota 10 - Excelente. 346 de 471 avaliações" "
10 - Excelente
346
Nota 8 - Boa. 73 de 471 avaliações" "
8 - Boa
73
Nota 6 - Ok. 25 de 471 avaliações" "
6 - Ok
25
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 471 avaliações" "
4 - Insatisfatória
16
Nota 2 - Terrível. 11 de 471 avaliações" "
2 - Terrível
11
9,6/10
Limpeza
9,4/10
Serviço e funcionários
9,0/10
Comodidades
9,6/10
Condições e instalações da propriedade
9,4/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
10/10 - Excelente
Nathalie, Curitiba, Brasil
21 de nov. de 2018
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso!! O pessoal super atencioso, o restaurante incrível. Amamos
Nathalie
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Rosewood Puebla em 23 de nov. de 2018
Caro senhorita Nathalie,
Muito obrigado pela sua pontuação positiva sobre o Rosewood Puebla. Tenho o prazer de saber que você gostou da sua visita conosco e esperamos vê-lo em breve novamente.
Cordialmente
Manuel Leal
Diretor geral
4/10 - Insatisfatória
Antonio, CUERNAVACA
Viagem com a família
13 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Mal orinetadas las habitaciones porque la calle es muy ruidosa y no se puede descansar en ese escandalo.
Antonio
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 13 de abr. de 2024
Estimado Sr. Antonio,Lamentamos mucho escuchar que su estancia en nuestras habitaciones se vio afectada por el ruido de la calle. Agradecemos su feedback y tomaremos en consideración esta situación para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Si decide volver a hospedarse con nosotros, estaremos encantados de ofrecerle una habitación más tranquila y confortable.¡Esperamos verlo pronto!Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Andrea
Viagem com família e crianças pequenas
10 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Increible
Andrea
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 12 de abr. de 2024
Estimada Srta. Andrea,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirla nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
Nayeli
9 de abr. de 2024
Nayeli
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
8/10 - Boa
Antonio, CUERNAVACA
Viagem com a família
2 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.
Antonio
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 5 de abr. de 2024
Estimado Sr. Antonio,Lamentamos mucho escuchar que su estancia se vio afectada por el ruido de la calle. Tomaremos acciones inmediatas para buscar soluciones a este problema y mejorar la calidad del descanso de nuestros huéspedes. Agradecemos su feedback y esperamos nos de la oportunidad de regresar y ofrecerle una estancia placentera.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Maria Lizbeth
Viagem com a família
1 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel, impecable, de buen gusto, buena comida, el personal amable y siempre buscando atender y dar servicio.....Una muy agradable estancia. Gracias
Maria Lizbeth
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 5 de abr. de 2024
Estimada Srta. Maria Lizbeth, Gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que nuestro personal pudo hacer que se sintiera bien atendida. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y que vuelva a disfrutar de una estancia agradable. Cordialmente, Manuel Leal Gerente General
8/10 - Boa
Claudia
30 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Claudia
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Jorge Alberto
29 de mar. de 2024
Jorge Alberto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
María Haydé, CANCUN, QROO
Viagem com a família
26 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The design was superb, very nice property with good service.
María Haydé
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 29 de mar. de 2024
Dear Ms. Maria Haydé,Thank you for your kind words! We take great pride in our property and strive to provide excellent service to all of our guests. We hope to welcome you back again in the future in our Sanctuary for the Senses.Cordially,Manuel LealGeneral Manager
10/10 - Excelente
Harry
25 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is perfect.
Harry
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 29 de mar. de 2024
Dear Mr. Harry,Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a perfect stay with us. We hope to welcome you back again soon!Cordially,Manuel LealGeneral Manager
10/10 - Excelente
Rafael
Viagem a dois
27 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city
Rafael
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 28 de fev. de 2024
Dear Mr. Rafael,Thank you for your feedback! We are glad to hear that you enjoyed the relaxing ambiance and found the accommodations clean and comfortable. We apologize for any inconvenience caused by the sewer smell, as it is unfortunately a common issue in the city. We appreciate your understanding and hope that it did not detract too much from your overall experience. Thank you for staying in Banyan Tree PueblaCordially,Manuel LealGeneral Manager
10/10 - Excelente
BERTHA MARIANA
22 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es una belleza el edificio.
BERTHA MARIANA
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 24 de fev. de 2024
Estimada Srta. Bertha, Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros, nos alegra que le haya gustado nuestra arquitectura.Esperamos recibirla nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Enrique
Viagem com a família
19 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Probably the best hotel in Puebla and part of a very short list of hotels worldwide that actually give Expedia VIPs a room upgrade.
Enrique
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 24 de fev. de 2024
Dear Mr. Enrique, Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you had a positive experience with us and received a room upgrade as an Expedia VIP. We strive to provide exceptional service to all our guests and are always delighted to hear when we exceed expectations. We hope to welcome you back in Banyan Tree Puebla in the future!Cordially,Manuel LealGeneral Manager
10/10 - Excelente
Matteo
4 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Matteo
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 7 de fev. de 2024
Estimado Sr. Matteo,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
sammia daniela
Viagem a dois
3 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy amable el personal
sammia daniela
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 7 de fev. de 2024
Estimada Srta. Sammia,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirla nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Joel
31 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Joel
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 6 de fev. de 2024
Estimado Sr. Joel,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Martin
22 de jan. de 2024
Martin
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 6 de fev. de 2024
Estimado Sr. Martin,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Paulus, New York City
16 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great
Paulus
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 21 de jan. de 2024
Dear Paulus,We appreciate the time you have taken to evaluate us, I am glad to know that you have enjoyed your stay with us.We hope to welcome you again in the very near future at our Sanctuary for the Senses.Cordially,Manuel LealGeneral Manager
10/10 - Excelente
Fermin
Viagem com a família
9 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exelente
Fermin
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 14 de jan. de 2024
Estimado Sr. Fermin, Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirle nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
ENRIQUE PAULIN
Viagem com a família
5 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
increíble propiedad
ENRIQUE PAULIN
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manuel Leal em 14 de jan. de 2024
Estimado Sr. Enrique Paulin, ¡Gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía en nuestra propiedad. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes una experiencia increíble, y nos complace haber cumplido con sus expectativas.Esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro cercano en nuestro Santuario para los Sentidos. ¡Lo esperamos con los brazos abiertos!Cordialmente,Manuel Leal Director General
2/10 - Terrível
rafael omar
Viagem em grupo
27 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
rafael omar
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de dez. de 2023
Estimado Sr. Rafael Omar, Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y encargarme personalmente de su experiencia con nosotros. Cordialmente,Manuel Leal Director General
8/10 - Boa
Gilberto R. Ruiz
Viagem com família e crianças pequenas
26 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Gilberto R. Ruiz
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de dez. de 2023
Estimado Sr. Ruiz, ¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra saber que nuestro servicio fue excelente durante su estancia en Banyan Tree Puebla. Nuestro equipo se esfuerza diariamente para brindar la mejor atención a nuestros huéspedes, así que sus comentarios son muy apreciados. Esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.Cordialmente,Manuel Leal Director General
10/10 - Excelente
Carlos
11 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Carlos
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de dez. de 2023
Estimado Sr. Carlos,Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, me alegra saber que su experiencia con nosotros fue placentera.Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
yuki
Viagem com família e crianças pequenas
4 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel ultiliza un edificio antiguo y esto es lo que hace el hotel muy unico y
caracteristico. Acabado de muy buen gusto. Personal y servicio son perfectos. Nos ennamoramos de este hotel. Seguramente regresaremos.
yuki
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 7 de dez. de 2023
Estimado Sr. Yuki, ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Nuestra ubicación en un edificio antiguo es, sin duda, lo que nos da ese toque único y característico. Nos esforzamos por mantener un acabado de muy buen gusto en todas nuestras instalaciones para satisfacer a nuestros huéspedes.Es un placer saber que nuestro personal y servicio fueron de su agrado. Nos esforzamos por asegurarnos de que todos nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos durante su estancia. Estamos felices de haber logrado eso con usted.Es maravilloso escuchar que se han enamorado de nuestro hotel y que planean regresar en el futuro. Nos encantaría recibirle nuevamente y brindarle otra experiencia inolvidable. ¡Esperamos volver a verle pronto en Banyan Tree Puebla!Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Mara Jesica
Viagem com a família
26 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La comida del desayuno no fue la mejor, poco sazón y muy cara para lo que dan
Mara Jesica
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Estimada Srta. Mara Jessica, Lamentamos que no haya quedado satisfecha con la comida del desayuno. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica de calidad y nos tomamos en serio sus comentarios. Trabajaremos en mejorar el sazón de nuestros platos para asegurarnos de que cumplan con sus expectativas en futuras ocasiones. En cuanto al precio, buscamos utilizar ingredientes frescos y de alta calidad, lo que puede afectar el costo final de nuestros platos. Sin embargo, sus comentarios son importantes para nosotros y los tendremos en cuenta para evaluar nuestros precios.Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de superar sus expectativas en su próxima visita en Banyan Tree Puebla.Cordialmente,Manuel LealDirector Genral
10/10 - Excelente
andres
Viagem em grupo
24 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Los cuartos, son de un muy buen tamaño
andres
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Estimado Sr. AndrésGracias por su comentario sobre el tamaño de nuestras habitaciones. Nos complace saber que quedó satisfecho con el espacio proporcionado. Nuestro objetivo es ofrecer comodidad a nuestros huéspedes, por lo que nos alegra saber que las habitaciones cumplen con sus expectativas. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro en Banyan Tree Puebla.Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
heriberto garcia
Viagem a dois
23 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
la propiedad esta excelente , los restaurantes siento se quedan cortos
heriberto garcia
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Estimado Sr. Garcia, Gracias por el comentario positivo sobre nuestra propiedad. Sentimos mucho que los restaurantes no hayan cumplido sus expectativas. Nos gustaría poder saber más detalles sobre su experiencia para mejorar en el futuro. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia excepcional!Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Rodrigo
Viagem com a família
20 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved.
The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent
Rodrigo
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Dear Mr. Rodrigo, Thank you for sharing your feedback! We appreciate your compliments on our service and the impeccable attitude of our staff. We will take note of your suggestion regarding breakfast and work towards improving the flavor and variety.We are glad to hear that you found our facilities in very good conditions, and we are committed to ensuring an excellent overall experience for our guests. Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back soon!Cordially,Manuel Leal General Manager
10/10 - Excelente
YUKIO
Viagem de negócios
16 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
YUKIO
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Estimado Sr. Yukio,Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido placentera.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro Santuario para los Sentidos. Cordialmente,Manuel Leal Director General
10/10 - Excelente
Ma Carmen
12 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ma Carmen
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 12 de nov. de 2023
Estimada Srta. Ma. Carmen,Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos recibirla de nuevo en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Zachary
11 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff
Zachary
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 12 de nov. de 2023
Dear Mr. Zachary, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you found our hotel amazingly comfortable, with super comfy beds and a tub for two. Our great location adds to the overall experience of our guests. We're glad you enjoyed the rooftop for sunsets and found it clean. Our friendly staff strives to provide excellent service. We appreciate your positive review and hope to welcome you back soon!Cordially,Manuel LealManaging Director
10/10 - Excelente
Sofia
Viagem a dois
8 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nos gusto aun que tuvimos algunos inconvenientes con la habitación. El lugar está muy bonito
Sofia
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 12 de nov. de 2023
Estimada Srta. Sofia, Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la habitación durante su estancia. Apreciamos sus comentarios y tomaremos sus preocupaciones en consideración para mejorar nuestros servicios. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestra ubicación y que encuentra el lugar bonito. Valoramos su opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejor en el futuro en Banyan Tree Puebla.¡Gracias por su visita!Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Abraham
Viagem a dois
7 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio e instalaciones
Abraham
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 12 de nov. de 2023
Estimado Sr. Abraham, ¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra mucho saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y nuestras instalaciones. Trabajamos arduamente para brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes y nos emociona saber que hemos cumplido tus expectativas. Además, nos enorgullece saber que nuestras instalaciones han sido de su agrado.¡Esperamos poder recibirlo nuevamente en un futuro cercano y seguir superando sus expectativas!Los mejores deseos,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
RICARDO
Viagem a dois
5 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS.
NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.
RICARDO
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 6 de nov. de 2023
Estimado Sr. Ricardo, Muchas gracias por su comentario sobre la comodidad de la cama y las almohadas. Me complace informarle que contamos con estacionamiento para nuestros huéspedes y nuestro personal de valet parking está disponible para asistirlo con el estacionamiento de su vehículo.Esperamos tener la oportunidad de tenerlo como nuestro huésped nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir Banyan Tree Puebla.Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
Leon Antonio
30 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Leon Antonio
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 28 de nov. de 2023
Estimado Sr. Leon Antonio,Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y hacer que su estancia sea memorable.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Alfonso nemesio
Viagem com a família
21 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EXCELENTE SERVICIO
MUY BUENA ATENCION EN RECEPCION, MUY AMABLES EN EL RESTAURANTE.
Alfonso nemesio
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 25 de out. de 2023
Estimado Sr. Nemesio,¡Gracias por su comentario! Nos complace saber que ha tenido una excelente experiencia en nuestra recepción y restaurante. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes.Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro cercano en Banyan Tree PueblaLos mejores deseos, Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Ricardo
26 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ricardo
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Estimado Sr. Ricardo, Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que su estadía con nosotros ha sido placentera. Esperamos recibirlo pronto en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel Leal Director General
4/10 - Insatisfatória
ALFONSO
Viagem a dois
25 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
La propiedad y el servicio del hotel no cumple con el nivel de servicio de la cadena Bayan T. El nivel de ruido en el hotel es muy alto.
ALFONSO
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Estimado Sr. Alfonso, Lamento mucho saber que su estadía en nuestro hotel no ha cumplido con las expectativas de calidad que tiene la cadena Banyan Tree, como Director General, me gustaría ofrecerle mis sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado debido al nivel de ruido. Me gustaría que sepa que estamos tomando medidas para abordar este problema y garantizar que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una experiencia tranquila y relajante en nuestro hotel.Esperamos nos de la oportunidad de visitarnos nuevamente y encargarme personalmente de su estancia. Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
FERNANDO JAVIER
24 de set. de 2023
The electric door locks did not worked
Nor did the electric sign for Do not disturb or service the room
The shower head had not been properly cleaned so the water did not came our correctly, I had to clean it so we could shower.
FERNANDO JAVIER
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Dear Mr. Fernando Javier, I am truly sorry to hear that you experienced several issues during your stay, including problems with the electric door locks, do not disturb sign, and shower head. We always strive to provide the best possible experience for our guests, and it is disappointing to hear that we fell short in this instance. We will make sure to address these issues with our maintenance team and ensure that they are resolved moving forward. Thank you for bringing these issues to our attention and please do not hesitate to reach out to us directly for any future concerns.Best regards,Manuel LealManaging Director
10/10 - Excelente
MAURICIO
8 de set. de 2023
MAURICIO
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Estimado Sr. Mauricio, Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro cercano.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Ricardo
6 de set. de 2023
Ricardo
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Estimado Sr. Ricardo, Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que su experiencia con nosotros ha cumplido sus expectativas.Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealDirector General
8/10 - Boa
MARIA ELENA
28 de ago. de 2023
MARIA ELENA
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 30 de set. de 2023
Estimada Srta. Maria Elena,Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos.Esperamos recibirla nuevamente en nuestro Santuario para los sentidos y brindarle una experiencia memorable.Cordialmente,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Gilberto R. Ruiz
Viagem com família e crianças pequenas
23 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fantastic facilities, stellar service and good food venues.
Gilberto R. Ruiz
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 26 de ago. de 2023
Dear Mr. Ruiz,Thank you for sharing your positive feedback with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our facilities, service, and dining options. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Best regards, Manuel LealManaging Director
10/10 - Excelente
Ivonne
Viagem com a família
22 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hermoso hotel con buen servicio y buena comida. Desafortunadamente muy ruidoso pues la habitación daba a la calle donde para el transporte público.
Ivonne
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 26 de ago. de 2023
Estimada Srta. Ivonne, Lamentamos que haya sido incomodada por el ruido de la calle durante su estancia en nuestro hotel. Siempre estamos abiertos a sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos nos brinde la oportunidad de regresar pronto y consentirla como se merece.Los mejores deseos,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Ana Cristina
Viagem a dois
18 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El mejor hotel en Puebla!
Ana Cristina
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 20 de ago. de 2023
Estimada Srta. Ana Cristina, Muchas gracias por su magnifica evaluación. Me alegra saber que ha tenido una estancia placentera.Esperamos verla en un futuro cercano nuevamente en nuestro Santuario para los Sentidos.Los mejores deseos,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
Erika Celia
10 de ago. de 2023
Erika Celia
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 31 de ago. de 2023
Estimada Srta. Celia,Muchas gracias por su magnifica evaluación, me alegra saber que ha tenido una estancia placentera. Esperamos verla pronto nuevamente en nuestro Santuario para los Sentidos.Los mejores deseos,Manuel LealDirector General
10/10 - Excelente
DIEGO
9 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.
DIEGO
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 11 de ago. de 2023
Dear Mr. Diego,Thank you for your kind words! We are so glad you enjoyed your stay with us and felt safe during your time in Banyan Tree PueblaIt's great to hear that our location was convenient for you as well. I will make sure to pass your compliments on to Enrique and the rest of our team. We hope to see you again soon!Cordially,Manuel LealManaging Director
10/10 - Excelente
anbing
Viagem com família e crianças pequenas
7 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien gracias.
anbing
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 7 de ago. de 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, esperamos recibirlo pronto en nuestro Santuario para los Sentidos. Cordialmente,Manuel Leal Director General
10/10 - Excelente
LAURA SILVIA IÑIGO
Viagem a dois
4 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo estuvo excelente.
No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.
LAURA SILVIA IÑIGO
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 7 de ago. de 2023
Estimada Srta. Iñigo,¡Gracias por elegirnos durante su estadía! Nos alegra saber que todo estuvo excelente, sin embargo, lamentamos que el costo del estacionamiento haya sido un inconveniente. Le aseguramos que nuestros precios son competitivos en comparación con otros establecimientos en la zona. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Saludos cordiales!Manuel Leal Director General
10/10 - Excelente
Pilar
4 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pilar
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Manuel Leal em 26 de ago. de 2023
Estimada Srta. Pilar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos. Me alegra saber que su estancia ha sido placentera. Esperamos verla pronto en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente, Manuel LealDirector General