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Avaliações de Swan Generation Porto Alegre

3 out of 5
Swan Generation Porto Alegre
Rua 24 de Outubro, 1611, Porto Alegre, RS

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 138 de 269 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 94 de 269 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 17 de 269 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 269 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 9 de 269 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

LUCIANE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muito bom
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Equipe Swan Generation em 10 de abr. de 2024
Boa tarde Luciane!Agradecemos a sua avaliação e seu comentário.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

10/10 - Excelente

silvana

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ótima atendimento,super recomendo
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

4/10 - Insatisfatória

ANA

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepcionante
Reservei pela localização e avaliação. Mas a realidade é decepcionante! Café da manhã fraco e funcionários desanimados. O quarto que nos deram (907) estava desgastado e com vários problemas; uma das janelas não trancava, maçaneta do banheiro quebrada, vaso sanitário com parafuso solto - ou seja, o vaso literalmente virava!, além de paredes sujas e moveis de ferro descascando. As roupas de cama estavam sujas e tive que pedir para trocar. A cereja do bolo foi o room service; tivemos que pedir jantar uma noite (sopa de capeletti e entrecot ) e a comida estava péssima, intragável! Uma dos piores hoteis que já ficamos (e já nos hospedamos em centenas de hotéis dentro e fora do Brasil). Não recomendo!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 29 de jan. de 2024
Olá, Ana!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelos ocorridos e esperamos que você volte em outra oportunidade!

6/10 - Ok

Daniela

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 29 de jan. de 2024
Olá Daniela, poderia nos informar o que aconteceu em sua hospedagem?

10/10 - Excelente

Samara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 25 de jan. de 2024
Obrigada, Samara!

4/10 - Insatisfatória

Lorena C

Viagem com a família
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hotel não serve para atender famílias com bebê
O hotel não está preparado para receber famílias com crianças pequenas (bebês). Estão ficados apenas em atender jovens, não compreendem as necessidades de famílias com crianças. Nao tivemos uma boa experiência: pedimos um berço no quarto e colocaram um berço em que não encaixava o colchão que forneceram, entre outros percalços. O acesso é terrível para quem está com carrinho de bebê, não há conexão entre a garagem e o hotel (não permitem que o elevador pare e abra a porta na garagem, temos que descer na recepção (térreo) e subir com carrinho de bebê pela rampa da garagem (um absurdo), sem contar contar que o trânsito no entorno do hotel é horrível. Para pessoas jovens sem criança me parece ser um bom hotel, para famílias de jeito nenhum
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 22 de jan. de 2024
Olá, Lorena!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
POA/2024
Ótima localização, com saídas para todos os lados da cidade, para quem está de carro. Café da manhã excelente. Atmosfera do hotel é jovial e moderna. Tem um minimercado no último andar, com self-service. Sempre escolhemos o quarto Família, com 1 cama de casal e Beliche.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 18 de jan. de 2024
Olá, Rodrigo!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 - Excelente

Oscar Hitoshi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo quarto para família
Camas e roupas de cama confortáveis ,inclusive os colchões da beliche das crianças que geralmente alguns hotéis colocam sofá cama ou colchões de baixa qualidade para as crianças. Excelente relação custo x benefício. Café da manhã bom .
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 11 de jan. de 2024
Olá, Oscar!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

10/10 - Excelente

Valéria

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael Machado em 8 de jan. de 2024
Obrigada, Valéria!

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo-benefício
O quarto é excelente para família com filhos. Hotel reformado e em uma ótima localização. Café da manhã simples, mas nos atendeu super bem.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 2 de jan. de 2024
Olá, Karen!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

6/10 - Ok

maria ines

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Equipe, café da manhã, localização, estrutura são excelentes. Ficamos no apto 903, que estava com a persiana emperrada, então as 5h da manhã o sol entrava no quarto. Outro problema era o barulho do ar condicionado, insuportável, só conseguimos dormir com tampão de ouvido. As cobertas também estavam sujas. todos estes problemas foram reportados para a equipe.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Michael Machado em 29 de dez. de 2023
Olá, Maria!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você volte em outra oportunidade!

2/10 - Terrível

Jose

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 8 de dez. de 2023
Olá Jose,Poderia nos fornecer maiores detalhes do que aconteceu?

8/10 - Boa

Agnaldo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de dez. de 2023
Obrigada, Agnaldo!

10/10 - Excelente

carlos eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Michael Machado em 5 de dez. de 2023
Obrigada, Carlos!

4/10 - Insatisfatória

Rodolfo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 5 de dez. de 2023
Olá Rodolfo, poderia nos dar maiores informações do que aconteceu?

10/10 - Excelente

Luciane

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Seu Raul, o verdadeiro anfitrião. Nos recebe sempre com um sorriso e cordialidade. Um gentleman.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Michael Machado em 28 de nov. de 2023
Muito obrigada, Luciane!

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 20 de nov. de 2023
Obrigada, Rodrigo!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Michael Machado em 20 de nov. de 2023
Obrigada!

10/10 - Excelente

FABRICIO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um hotel único
Um hotel bastante único. Ambiente descontraído e moderno. Quartos reformados e funcionais. Os banheiros mantém um pouco dos sistemas mais antigos, mas nada que atrapalhe demais. Disponibilidade de cozinha e mini-mercado coletivos é um plus.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 20 de nov. de 2023
Olá, Fabricio!Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, nós amamos receber feedbacks honestos e tão satisfatórios como o seu. Esperamos te rever em breve aqui no Gen!

10/10 - Excelente

Natalya Cristina de Lima

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Michael Machado em 16 de nov. de 2023
Obrigada, Natalya!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Michael Machado em 6 de nov. de 2023
Obrigada!

8/10 - Boa

ODETE

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Michael Machado em 1 de nov. de 2023
Obrigado, Odete!

10/10 - Excelente

Liana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Michael em 31 de out. de 2023
Obrigada, Liana!

10/10 - Excelente

Arthur

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Michael em 30 de out. de 2023
Obrigada, Arthur!

10/10 - Excelente

Denise Tatiane

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Michael Machado em 26 de out. de 2023
Obrigada, Denise!

10/10 - Excelente

FELIPE

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Michael em 30 de out. de 2023
Obrigada, Felipe!

10/10 - Excelente

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi incrível! É mais que uma hospedagem, é uma experiência completa, com conforto e acolhimento a diversidade. Com certeza eu voltaria!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Michael Machado em 12 de set. de 2023
Olá, Gabriela!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

8/10 - Boa

Maria do Socorro

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostei bastante, o atendimento é muito bom, um excelente café da manhã.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Michael Machado em 11 de set. de 2023
Olá, Maria!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 - Excelente

Carla Patricia de M Castr

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Michael Machado em 11 de set. de 2023
Obrigado, Carla!

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo ótimo
Tudo ótimo quarto espaçoso moderno banho bom cama boa.. localização top
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael Machado em 4 de set. de 2023
Olá, Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

8/10 - Boa

Luis

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael Machado em 2 de set. de 2023
Obrigado, Luis!

10/10 - Excelente

Deivison

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O café da manhã poderia iniciar as 6 horas da manha. Visto que, pessoas tem compromisso marcado as 7 horas, dai daria tempo de consumir o café.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael Machado em 22 de ago. de 2023
Olá Deivison!Agradecemos o tempo dedicado para nos avaliar bem como pela sugestão de horário do café.

8/10 - Boa

Henrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom !!!
Nossa estadia foi em família. Recepção fácil e prática. Pessoa que cuida do estacionamento muito simpático e prestativo. Quarto grande e de acordo com o que foi proposto. Ponto a ser observado: no quarto do casal a persiana não fechava totalmente e não havia uma cortina blackout, fazendo com que cedinho na manha o sol entrasse forte bem sobre a cama. Restante ok.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael Machado em 21 de ago. de 2023
Olá, Henrique!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

8/10 - Boa

Chrystian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael em 14 de ago. de 2023
Obrigada!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Michael em 11 de ago. de 2023
Obrigada!

10/10 - Excelente

Raquel Cristiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Michael Machado em 2 de ago. de 2023
Obrigada, Raquel!

10/10 - Excelente

BENEDITO F

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Excelente e descolado hotel próximo aos consulados
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Michael Machado em 4 de jul. de 2023
Obrigado, Benedito!

10/10 - Excelente

Paolo C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sensacional
Foi ótima, o lugar é muito lindo e acolhedor. Voltaria de novo. Obrigado pela estadia.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Michael Machado em 27 de jun. de 2023
Muito obrigado, Paolo! Esperamos te rever em breve!

8/10 - Boa

Rodrigo

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Michael Machado em 17 de jun. de 2023
Obrigado, Rodrigo!

4/10 - Insatisfatória

Juliana

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Michael Machado em 24 de mai. de 2023
Olá Juliana!Poderia nos mais informações sobre a sua estadia conosco?

10/10 - Excelente

PAULO

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Michael Machado em 6 de abr. de 2023
Obrigado, Paulo!

10/10 - Excelente

Benhur Jorge

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 1 de abr. de 2023
Obrigado, Benhur!

8/10 - Boa

Jose Hiroshi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 27 de mar. de 2023
Obrigado, Jose!

8/10 - Boa

marcelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Conheço o hotel, o sistema é muito bom, assim como os quartos. Contudo, nesta última estadia, nenhuma tomada do quarto funcionava, com exceção à tomada do banheiro. O interruptor é eletrônico e também estava com defeito, apenas duas luzes acendiam. A luz ao lado da cama também não funcionava.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 17 de mar. de 2023
Olá Marcelo!Agradecemos o seu feedback. Realmente o interruptor da cozinha do seu apartamento acabou queimando, mas estava ok no momento da checagem. Já solicitamos a substituição do mesmo e bloqueamos o apartamento.Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de lhe rever em breve!

10/10 - Excelente

Rodrigo

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 13 de mar. de 2023
Obrigado, Rodrigo!

10/10 - Excelente

carolina

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto e café da manhã excelentes!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de mar. de 2023
Obrigado, Carolina!

10/10 - Excelente

andre akio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente localização, hotel novo, moderno/decolado, proximo aos bares e restaurantes, fiz tudo a pé, acomodações bonitas e bem aconchegantes. funcionários atenciosos. cafe da manha bom, comida boa, acho q só faltou piscina, mas vale a pena pelo preço e localização
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de mar. de 2023
Obrigado pelo feedback, Andre!

8/10 - Boa

Luiz Fabiano

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de mar. de 2023
Obrigado, Luiz!

10/10 - Excelente

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de mar. de 2023
Obrigado, Pedro!

10/10 - Excelente

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi muito boa. O hotel é bem descolado, com um café da manhã muito bom. Tem uma máquina de café gratuito para os hóspedes no restaurante ao lado da recepção. Só achei a iluminação da pia do banheiro um tanto fraca, difícil para quem se maquia.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Michael Machado em 7 de mar. de 2023
Olá Pedro!Obrigada pelo seu comentário. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que você tenha uma experiência acolhedora e original no Gen. Esperamos que você volte em outra oportunidade!