Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 15 piscinas externas

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Galeria de fotos de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Recepção
20 restaurantes, café da manhã, culinária mexicana
Vista aérea
20 restaurantes, café da manhã, culinária mexicana
20 restaurantes, café da manhã, culinária mexicana

Avaliações

8,6 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Tudo incluído
  • Estacionamento incluído
  • Restaurante
  • Spa
  • Traslado grátis (aeroporto)
  • Piscina
O preço atual é R$ 3.874
Total: R$ 4.702
inclui impostos e taxas
28 de set. – 29 de set.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 28 de 28 quartos

Quarto, de frente para o oceano (Swim-up Adults)

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 58 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Quarto (Swim Up Garden)

9,0 de 10
Maravilhosa
(16 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 58 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte, vista para o oceano

9,2 de 10
Maravilhosa
(29 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 56 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Suite River

8,8 de 10
Excelente
(82 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 61 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o rio
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Junior Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 126 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suite River Adults

9,6 de 10
Extraordinária
(7 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 59 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o rio
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Suíte (Master)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 126 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama Queen

Suíte (River Jump)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 59 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Suíte (River Spa)

9,0 de 10
Maravilhosa
(9 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 59 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o rio
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Suíte (Garden Spa)

9,2 de 10
Maravilhosa
(12 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 59 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Suíte júnior (Spa)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 126 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Junior Suite Adults

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 126 m²
  • 1 quarto
  • Vista para a praia
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Suite Garden

8,6 de 10
Excelente
(78 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Suíte, de frente para o oceano (Adults)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Suíte família, de frente para o oceano

7,6 de 10
Boa
(5 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 58 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Suite with River View

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • 53 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 4

Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3

Suite Luxury with Garden View

  • 53 m²
  • Acomoda 3

Suite Junior

  • 126 m²
  • Acomoda 3

Suite Junior with River View

  • 126 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 3

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Suite Luxury with River View

  • 58 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 3

Suite with Garden View

9,8 de 10
Extraordinária
(7 avaliações)
  • 53 m²
  • Acomoda 4

Suite with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Suite Junior with Sea View

  • 126 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3

Suite Premium with River View

  • 58 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 3

Suite Standard with River View

  • 45 m²
  • Vista para o rio
  • Acomoda 4

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Informações a área

Mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Parque Temático Ecológico Xcaret - 16 min de caminhada - 1.4 km
  • Parque Xenses - 17 min de caminhada - 1.5 km
  • Parque Temático Xplor - 3 min de carro - 1.8 km
  • Balsa para Cozumel - 5 min de carro - 2.2 km
  • Playacar Golf Club - 10 min de carro - 9.5 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 57 min de carro

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min de caminhada
  • ‪The Buffete - ‬2 min de caminhada
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min de caminhada
  • ‪Lobby Bar - ‬10 min de caminhada
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬10 min de carro

Sobre esta propriedade

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propriedade de luxo e sustentável perto de Parque Xenses
Além de ficar perto de Cenote Santa Cruz e Parque Temático Ecológico Xcaret, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive oferece as seguintes comodidades: café da manhã completo grátis, serviço de traslado de/para o aeroporto grátis e 2 bares molhados. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia de areia branca, refeições de frente para a praia e massagens na praia. Relaxe no spa no local, que oferece massagens, bandagens desintoxicantes e hidroterapia. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 20 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e culinária mexicana. A academia 24 horas oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: trilhas para caminhada/bicicleta, caiaque e pescaria. Os hóspedes também encontram comodidades como 2 bares ao lado da piscina, terraço e lojas de grife.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • 15 piscinas externas e uma piscina interna, com um toboágua, 2 bares molhados e espreguiçadeiras
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Bicicletas de cortesia, quadra de tênis externa e atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
  • Mesa de bilhar ou de sinuca, recepção 24 horas e caixa eletrônico/serviços bancários
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 1800 quartos incluem comodidades como banheira de hidromassagem particular interna e serviço de quarto 24 horas, além de roupas de cama premium e menu de travesseiros. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Roupas de cama antialérgicas, roupas de cama de algodão egípcio e colchões com pillow-top
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana com canais digitais
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e lâmpadas de LED

Tudo incluído

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Clube infantil

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Comodidades da propriedade

Estacionamento e transporte

  • Traslado grátis 24 horas de/para o aeroporto em horário programado e mediante solicitação
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias entre 7h e meio-dia
  • 14 bares/lounges
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 2 bares na água
  • 2 cafeterias
  • 20 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais

Restaurantes no local

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Atividades

  • 15 piscinas externas
  • Academia 24 horas
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aulas de academia
  • Aulas de ioga
  • Ideal para compras
  • Jogos
  • Lojas de grife
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Pesca
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quadra de tênis externa
  • Remo/canoagem
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Toboágua
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • 15 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
  • Carrinho de bebê
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quarto separado
  • Quartos à prova de som
  • Sala de estar
  • Sala de jogos/videogames
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Máquina automática de vendas
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área externa para entretenimento
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • No rio
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho de lama
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acessibilidade para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (119 centímetros de altura)
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Corrimãos nas escadas (102 centímetros de altura)
  • Elevador (porta com 119 centímetros de largura)
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 10 edifícios
  • 7 andares
  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Construção de 2017
  • Salão de baile
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Colchão com pillow-top
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama de algodão egípcio
  • Sofá divã

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais digitais

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre para notebook
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Iluminação LED
  • Jornais diários grátis
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Sala de estar
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de MXN 3000 por animal, por estadia
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
Até 10 kg cada um

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa para animais de estimação: MXN 3000 por animal, por estadia
  • Animais de serviço são isentos de taxas

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Perguntas frequentes

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, 15 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

A partir de 24 de set. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive em 28 de set. de 2025 começam a partir de R$ 3.873,59, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães com peso máximo de 10 kg por animal. É cobrada uma taxa de MXN 3000 por animal, por estadia. Isenção de taxas para cães-guia.

Quanto custa o estacionamento em Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto grátis disponível mediante solicitação.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Esta propriedade tem alguns planos tarifários com tudo incluído.

Onde fica Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Em Playa del Carmen, esta propriedade de frente para a praia fica nas margens do rio e a 2 km de Parque Xenses, Cenote Santa Cruz e Parque Temático Ecológico Xcaret. Parque Temático Xplor e Mahi Golf Course também ficam a 10 km.

Avaliações sobre Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 905 de 1316 avaliações
Nota 8 - Boa. 143 de 1316 avaliações
Nota 6 - Ok. 99 de 1316 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 67 de 1316 avaliações
Nota 2 - Terrível. 102 de 1316 avaliações

9,4/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Suelle Penha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi tudo maravilhoso .. O resort mais lindo que já fui
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Jong Sub

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Taise

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Absolutamente espetacular!!! Comida excelente em todos os restaurantes, várias atividades mesmo dentro do hotel. Tudo limpo e impecável. Os funcionários extremamente educados.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024

10/10 - Excelente

Guilherme

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Liliana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was Amazing, great staff and so much to see and do !
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Jessica Annette

Pontos positivos: Serviço e funcionários
The best vacation ever.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Jose, Katy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Facilities are great, service can be better
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Nelson

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lo amamos y ya estamos pensando en volver
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Juan Jose

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Daniel

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gusta mucho este hotel es muy cómodo y bonito ,eh venido 6veces lo único que no me gustó es que el personal ya no te atiende bien ,la mayoría te entienden de mala manera y te niegan las cosas ,te hacen caras, lo note en todos lados ,por ejemplo mi hija quería una paleta de chocolate cuando apenas llegamos al lobby y me dice la señorita que no hay solo de limón y tamarindo ,me acerco al carrito y ahí había de chocolate, en el restaurante asiático xin gao Estábamos cenando en la mesa tepanyaki y le pido un vaso con hielo al mesero y me dice que no hay ,me paro a la barra me dicen los bar mans que no hay que ya lo tiraron, me tuve que ir al restaurante de al lado a pedirlo ., En el restaurante cantina no me pudieron conseguir una silla para mi niña . antes hasta te acompañaban a tu habitación y te daban una explicación y te mostraban el arte que hay dentro de ella, ahora no contestan ni el teléfono en la línea de servicio intenté marcar 5veces para pedir un botones ,mejor me llevé yo mismo las maletas, en general es así la actitud de la mayoría de los empleados como si estuvieran enojados ,es muy incómodo.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

6/10 - Ok

Lydia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The place was beautiful and good overall good but here is what to watch out for. Do not eat the sandwich meat here. I got food poisoning my last night by doing this for a quick lunch and severely regret it. Staff at the resort is great but what Expedia failed to mention was that you HAVE to book travel from the airport to the hotel prior to arriving. The descriptions of this was very miss leading by stating they have free 24/7 shuttles at select times and by calling ahead which makes it seem like two options when it’s really you have to call ahead. That alone costed us $150 US Dollars. Bring water shoes/ close toed shoes since most of the excursions require them. Another like $45 US dollars there. Explore Fuego was so much fun and I would recommend the zip line portion and Xio Bau was delicious if you want sushi. However Hotel Xcaret Mexico’s pools all close at 8:00pm which was also very disappointing. Many of the restaurants have required reservations so book everything on the front end either day one or two.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Haluk

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great people and excellent food
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

holiver

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El mejor hitel del mundo pero no le doy las 5 estrellas porq lo unico malo q vi es q cuamdo le hacias la misma pregunta a 5 empleados diferentes la respuesta era una mas opuesta a la otra… pero debo aclarar q el servicio al cliente es el mejor
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Niza

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lots of dining options but hard to get into the popular places. Not walkable and no shopping options but we loved the place and will definitely be back
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Chee

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Some Staff are not knowledgeable about the Park operations.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

sunjian

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
性价比高!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Melissa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

2/10 - Terrível

Michele

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Worst resort I have ever been to. I have stayed with the Excellence, Alive Aqua, and Secrets with a lower price tag and much better service than xcaret. I expected in-room food service and a room without cockroaches. The water that they gave us to drink was in a reusable glass bottle, i personally felt like the sanitary of that was questionable and it was inconvenient to find clean cups to drink from. The housekeepers would only rinse the cup and put it back in the same place. Restaurant must be reserved at least 1 month ahead otherwise you will be eating at their buffet everyday. We were placed in phase 2 in the beginning where the room was infested in cockroaches and no room service. The next day we paid extra so we could be in phase 1 where there was room service and have a more habitable room. Please stay away from this resort if you plan on having a good time with your family. Just pay for their parks separately. My two kid will always remember that their vacation room in Mexico had cockroaches thank you xcaret.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Milena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
10/10
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Oscar Antonio

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Entire property and area is beautiful!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Has everything and staff are very helpful.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Martha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved the goodies in our room. Great food options, a bit overwhelming with staff coming at you with same questions or we would have questions but would get different answers. Check out took too long with only 1 staff available.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025