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Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas

Propriedade 4.5 estrelas
Este resort de luxo tem 2 restaurantes e 2 piscinas externas

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas

Deque
Fachada
TV LCD 32 polegadas com canais a cabo, TV, lareira
Fachada
Quarto casal executivo, 1 cama King | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos
VIP Access

Avaliações

9,0 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Café da manhã disponível
  • Piscina
  • Bar
  • Serviço de quarto
  • Recepção 24 horas, todos os dias
  • Banheira
O preço atual é R$ 544
Total: R$ 646
inclui impostos e taxas
7 de out. – 8 de out.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Confira a disponibilidade para estas datas

Hoje à noite

set. 27 - set. 28
Verifica a disponibilidade para esta noite, set. 27 - set. 28

Amanhã

set. 28 - set. 29
Verifica a disponibilidade para amanhã, set. 28 - set. 29
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 9 de 9 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto lua de mel

Quarto lua de mel | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto lua de mel

9,6 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Varanda
Lareira
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Geladeira
TV LCD
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 58 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto

8,4 de 10
Muito boa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda
Lareira
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Geladeira
TV LCD
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para o mar

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o mar | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o mar

9,4 de 10
Extraordinária
(11 avaliações)

Destaques

Varanda
Lareira
Ar-condicionado
Geladeira
TV LCD
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 40 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Vila, 2 quartos, piscina particular, de frente para o oceano

1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Vila, 2 quartos, piscina particular, de frente para o oceano

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Lareira
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Cozinha
  • 500 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6
  • 2 camas King

Carrega todas as fotos de Estúdio, vista para o mar

Estúdio, vista para o mar | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Estúdio, vista para o mar

9,2 de 10
Maravilhosa
(17 avaliações)

Destaques

Varanda
Lareira
Ar-condicionado
Geladeira
TV LCD
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 40 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama de casal OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto grand

Quarto grand | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto grand

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Lareira
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Geladeira
TV LCD
  • 80 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de 1 Bedroom Ocean Front Pool Villa

2 piscinas externas, funciona das 10h às 20h, guarda-sóis

1 Bedroom Ocean Front Pool Villa

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Lareira
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Cozinha
  • 500 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto casal executivo, 1 cama King

Quarto casal executivo, 1 cama King | 1 quarto, roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal executivo, 1 cama King

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Lareira
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Geladeira
  • 118 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Vila, 3 quartos, piscina particular, de frente para o oceano

2 piscinas externas, funciona das 10h às 20h, guarda-sóis

Vila, 3 quartos, piscina particular, de frente para o oceano

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Lareira
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Cozinha
  • 500 m²
  • 3 quartos
  • Vista para o mar
  • Acomoda 9
  • 3 camas King
Mod logo
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Informações a área

Em Kamala, Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas fica perto da praia. Quem gosta de fazer compras pode encontrar boas ofertas em Boat Avenue Mall Phuket e Jungceylon Shopping Center. Para quem deseja conhecer um pouco das belezas naturais da região, a recomendação é explorar Praia de Kamala e Praia de Surin. Autódromo de Kart Patong e Parque de Diversões Offroad de Phuket e Mini Golfe de Aventura Phuket também valem a visita. Que tal se refrescar um pouco praticando atividades como passeios de caiaque, mergulho livre (com snorkel) e windsurfe?
Confira nosso guia de viagem sobre Kamala.Abre em uma nova janela
Ver mais resorts - KamalaAbre em uma nova janela
Mapa
18/40 Moo 6, Nakalay Road, Kamala, Phuket, 83150

Nos arredores

  • Praia de Kamala - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Mercado Big C Kamala - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Memorial ao Tsunami - 16 min de caminhada - 1.3 km
  • Phuket FantaSea - 3 min de carro - 3.1 km
  • Praia de Surin - 6 min de carro - 5.0 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Phuket (HKT) - 43 min de carro

Restaurantes

  • ‪Mcdonald’s - ‬12 min de caminhada
  • ‪Casa Boho - ‬10 min de caminhada
  • ‪Sync. Coffee Bar & Roastery - ‬11 min de caminhada
  • ‪Vanilla Sky - ‬1 min de caminhada
  • ‪Regency Club - ‬7 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas

Resort de luxo perto de Praia de Kamala
Em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas, você encontra as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, terraço e cafeteria/café. Visite o spa no local, que oferece massagens, esfoliação corporal e bandagem corporal. O local conta com dois restaurantes, que oferecem café da manhã, almoço, jantar e culinária internacional. A academia oferece aulas de ioga. A propriedade também disponibiliza as seguintes comodidades: jardim, salão de cabeleireiro e biblioteca. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como serviço de lavanderia e lavagem a seco e bar.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 2 piscinas externas com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Buffet de café da manhã (sobretaxa), serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) e churrasqueiras
  • Assistência com passeios/bilhetes, cofre na recepção e sala de reunião
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 146 quartos oferecem comodidades como lareira e roupas de cama premium, além de ar-condicionado e roupões de banho. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Chuveiros com efeito de chuva, bidês e produtos de toalete grátis
  • TVs LCD de 32 polegadas com com canais premium e DVD player
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e geladeiras

Propriedades semelhantes

Serviço de café da manhã, culinária internacional, vistas para o mar

Wyndham Grand Phuket Kalim Bay

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
8.8 de 10, Excelente, 1.000 avaliações
O preço é de R$ 489
Total: R$ 580
inclui impostos e taxas
29 de set. – 30 de set.
Wyndham Grand Phuket Kalim Bay

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Traslado de praia grátis
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 6h30 e 10h30, mediante uma taxa de THB 650 por pessoa
  • 2 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar/lounge
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Plum Restaurant
  • Poolside Restaurant
  • Vanilla Sky Bar

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de ioga
  • Banheira de hidromassagem
  • Biblioteca
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Sauna a vapor
  • Spa de serviço completo

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Espaço para conferência com 168 metros quadrados
  • Estação de trabalho com computador
  • Sala de reunião

Área externa

  • Churrasqueira
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 4 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Massagens tailandesas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Sem elevador

Mais

  • 8 edifícios
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2009
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Bidê
  • Chinelos
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • DVD player
  • TV LCD 32 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Geladeira
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Lareira

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças com menos de 2 não são permitidas nesta propriedade. Hóspedes de 2 ou mais são bem-vindos
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por THB 1400 por dia
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: THB 650 por pessoa
  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: THB 1300 por veículo (só ida, ocupação máxima de 3)
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
  • Taxa para cama dobrável: THB 1400 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto, cartão de crédito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.
Este estabelecimento comunica que as crianças devem ser supervisionadas pelos pais ou responsáveis durante todo o período da estadia.

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Acesso à piscina permitido entre 10h e 20h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Crianças de 2 anos ou menos não são permitidas nesta propriedade
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 2 anos não são permitidos no spa, e hóspedes de até 11 anos são permitidos somente com a supervisão de um adulto

A propriedade também é conhecida como

Cape Sienna Gourmet Hotel Villas Kamala
Cape Sienna Hotel
Cape Sienna Hotel Kathu
Cape Sienna Kathu
Sienna Cape
Cape Sienna Hotel & Villas Kamala, Phuket
Cape Sienna Hotel And Villas
Cape Sienna Resort
Cape Sienna Hotel Kamala
Cape Sienna Kamala
Cape Sienna Gourmet Hotel Villas
Cape Sienna Gourmet Villas Kamala
Cape Sienna Gourmet Villas
Cape Sienna Phuket Hotel Villas
Cape Sienna
Cape Sienna Gourmet Hotel

Perguntas frequentes

Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 2 piscinas externas. O acesso à piscina está disponível entre 10h e 20h.

Quanto custa ficar em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas?

A partir de 27 de set. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas em 7 de out. de 2025 começam a partir de R$ 544,49, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de THB 1300 por veículo.

Onde fica Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas?

Perto do mar, este resort de luxo fica a 2 km de Mercado Big C Kamala e Praia de Kamala. Praia de Surin fica a 4,8 km.

Avaliações

Avaliações sobre Cape Sienna Gourmet Hotel & Villas

9,0

Maravilhosa

9,0

Limpeza

8,0

Localização

8,8

Serviço e funcionários

9,0

Cuidado com o meio ambiente

9,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 596 de 1007 avaliações
Nota 8 - Boa. 294 de 1007 avaliações
Nota 6 - Ok. 76 de 1007 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 27 de 1007 avaliações
Nota 2 - Terrível. 14 de 1007 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

fu wai

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
泳池、餐廳景色好！
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Carla, Pinjarra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff are very friendly and helpful. Amazing views from Junior Suite. Beautiful food and cocktails. Close to beach and shops. Would highly recommend staying here. An overall wonderful experience for my first time in Phuket. Thank you!
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Aleister

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Superb location, wonderful staff and excellent spot to relax or serve as a base for exploring Phuket. My only two criticisms are that; 1) the food offer is ridiculously expensive; I know that this is a ‘gourmet’ hotel but 100bhat for a small cola is about 100% higher than anyone else is charging for that. And small beer for 160 when you can get one twice the size and half the price in town, way too expensive. 2) the welcome package when you arrive at the hotel is overwhelmingly lovely, but after that first flurry you don’t get those features. For example they did turndown on our first evening, with a nice oil scent candle, only that first night tho. Lovely stay though!
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Xingzhi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good!!!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Christine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice view
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

David, Blenheim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved our stay! Beautiful seaviews from every aspect of this large complex. Bath on the room balcony in the evening was awesome. Abundant breakfast buffet, Great rooftop bar for sunset drinks coupled with excellent restaurant service both there and in-room dining. Definitely return, Definitely recommend!
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Renaldo, Navarre

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This stay was wonderful! The food, the room, the staff were all amazing. It is a bit of a ways from Phuket activities you would like to just take a short taxi ride or walk.
Outdoor pool food
Poolside drinks
Upstairs restaurant
Sunset view
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Nelson, Pakenham

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We had an amazing vacation at this property.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Shannon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was so friendly and accommodating. Beautiful property
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Melita

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Abdeslam

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Prachtig uitzicht op de zee en vriendelijk personeel
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Susan

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food quality wasn't as good as previously - the coffee is awful not sure how anyone who enjoys a good cup managed to even sip it. I ordered tuna roll and the bread was stale so they over toasted it - it was also quite dry had to put extra mayonnaise on it (the last time I stayed here this was a delicious roll) Bed was decent slightly soft mattress, but overall comfy
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Archit

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a great stay. The service and staff were really good. We really enjoyed our time.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Jessie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was clean, the staff friendly and it was in walking distance to the beach and yummy restaurants in Kamala Beach
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
It was nice
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Leigh

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

LAI LAI

Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Nighjel L, Los Angeles

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
To Whom It May Concern at Expedia, I write this letter with an urgent and heavy heart regarding a traumatic and inhumane incident that occurred during our recent stay at Cape Sienna Gourmet Hotels & Villas in Phuket, Thailand, an experience that endangered our safety, violated our basic rights, and left us emotionally distressed. On the day of our scheduled departure, my fiancé and I were detained against our will by the hotel manager over a disputed payment of $180 USD, a charge I attempted to settle using my Discover Bank Debit Card. The hotel refused the card and, to our utter shock, failed to provide any prior notice that Discover was not an accepted form of payment. As American travelers unaware of this restriction, we were not only caught off guard but offered no alternatives or understanding. Instead, we were subjected to intimidation, humiliation, and complete disregard for our wellbeing. The manager refused every single payment alternative we proposed: Zelle, CashApp, PayPal, Venmo, and more, despite our desperate efforts to resolve the situation. We even attempted to withdraw cash from an ATM, only to discover it too did not support Discover cards. Rather than assisting or de-escalating the situation, the manager escalated it drastically. We were surrounded by armed guards, multiple hotel staff members, and even our pre-scheduled airport transfer driver, all summoned to form an intimidating line as we were held in place. Our flight was scheduled to depart in less
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Kristoffer

Hospedou-se por 11 diárias em mai. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Tatiana

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Adetola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful and serene! Great customer service. The views!!! OMGHEE the views! I am definitely coming back here. I didn't get enough time to enjoy the hotel to my satisfaction yet
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Glory-Anne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The accommodation was beautiful. You can tell the staff put so much effort into making your stay special.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2025

10/10 - Excelente

JAY

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best Hotel
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Hannah

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing hotel. Thank you for a wonderful stay
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2025