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Avaliações de Hotel Banke Opera, Autograph Collection

5 out of 5
Hotel Banke Opera, Autograph Collection
20 Rue La Fayette, Paris, Paris

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 446 de 833 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 258 de 833 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 80 de 833 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 28 de 833 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 21 de 833 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

8/10 - Boa

Tiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Edifício Imponente
Boa localização. Edifício imponente. A voltar
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 16 de jan. de 2020
Dear Guests, Thank you very much for this review. We hope to host you back soon in this old diamond bank(e) ! Best regards,

10/10 - Excelente

Cristiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
O hotel é excelente

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

MARCIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
PERFEITA LOCALIZAÇÃO
Hotel excelente, a começar pelo check-in realizado pelo simpático e atencioso atendente Guilherme, instalações pequenas, mas confortáveis, internet péssima nos quartos e café da manhã bem satisfatório.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia
Atendimento excelente, quarto muito bonito, limpeza impecável, porém pequeno e muito bem localizado.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo chuveiro, como a maioria dos hotéis em Paris. Na mais tudo ótimo e perfeito.

8/10 - Boa

Guilherme, recife

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Paris
2 vez seguida que tenho problema com ar condicionado do quarto, porém como estava frio não senti muito o problema ao ponto de não reclamar, toda via hotel bem localizado e agradável

10/10 - Excelente

Ferba

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bonito e bem localizado
A equipe do hotel foi muito atenciosa. O quarto é muito bem decorado, limpo, porém, um pouco pequeno.

6/10 - Ok

Viajante verificado

8/10 - Boa

Cristiane, Curitiba

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
"otima localização"
O hotel está a uma quadra da Gallery Lafayette. Tem excelente localização e com ótimo comercio ao arredores, assim como bons restaurantes. O quarto é bem pequeno porém muito confortável, tem ótima vedação acústica. Lençóis e toalhas de ótimo nível. Tem estação de metro a uma quadra do hotel. O café da manhã é muito bom e o atendimento cordial e solicito.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decoração, ambiente e localização determinantes
Excelente

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo Hotel
Excelente hotel! Muito lindo, limpo, conservado e confortável. Localizacao muito boa tambem.

10/10 - Excelente

Jarbas, Sao Paulo - SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice Hotel - Near everything
Great balance between price and confort. Outstanding localization near everything, new and cosy, even a little bit small, rooms.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Traveller, Toronto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Service was outstanding. Location was good and the room was very clean. The building itself was unique.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

BenG, Melbourne

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I've stayed here every 6 months for the past 9 years and the hotel is exceptional. The service is brillaint, decor fantastic and you can walk to the best department stores. Rooms are on the smaller side but this is Paris.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel. Lobby was spectacular. Room was very well appointed and comfortable.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Jenna, Paris

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is beautifully maintained with many original features. The staff were friendly and there to help any time of the day, no task to large.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

2/10 - Terrível

Anna

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
it’s def not worth the amount paid. Rooms super small, bathroom had funny smell and don’t get me started about the rest. Only good thing it’s location buy a for a room that cost so much money a night its def not worth it.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020
Resposta de Emilie em 11 de mar. de 2020
Dear Guest, Thank you for your review about your stay at the Hotel Banke Opera, Autograph Collection. We truly value your feedback and I sincerely apologise that you were not entirely satisfied with your recent experience. We regret that your room and facilities were not entirely to your expectations. However, you came at the hotel during the fashion week; it’s why the rate was high. Despite, you can choose another date with us in low season, it will be a pleasure. Moreover, in the hotel we have 5 different layout of room from 20 M² to 45 M² all of them are on our website. We will be happy to help you during your next visit to choose the categories that might fit you better. Kind regards,

10/10 - Excelente

philippe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

10/10 - Excelente

HappyTraveler, Colorado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All good things to say about this hotel. Would stay here again in a heartbeat!
Hospedou-se por 9 diárias em fev. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing location... Amazing hotel very lovely and different. Fantastic staff very very friendly and helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Early check in was well appreciated and front desk staff was efficient, soft spoken and welcoming.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Sadija, San Diego

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Smart phone was very useful, staff was very friendly
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 10 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Upon arrival they were waiting for us to Welcome and bring us to the check in desk. So friendly and professional. The lobby is amazing and beautiful. The entire team from Registration to Bellman and Bartender ...all amazing and top notch service. I will be back.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Miguel em 29 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you for your kind review about your stay in our property. We truly appreciate your comments about our unique decor and atmosphere. Also, all of our team is really proud about your comments as they strive for excellence. It will be a pleasure to welcome you back in our Hotel any time your travels bring you back to Paris. Miguel

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
立地も抜群で観光やお買い物にもってこいでした。また、お部屋もトイレとお風呂が別でとても清潔でした。
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020
Resposta de Miguel em 6 de fev. de 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review. We are glad that you found our location convenient and appreciated the quality service. Looking forward to welcome you back again in the beautiful Paris. Kind Regards, Miguel Guest Relations Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The fact that it’s an old historical building And the location is amazing very close to shops The building itself is beautiful
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2020
Resposta de The Guest Relation Team em 16 de jan. de 2020
Dear Guests, Thank you very much for this great review. We are thrilled to read that you enjoyed your experience in this old diamond bank. We hope to host you back again in Paris !

8/10 - Boa

javier, Barcelona

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
hotel con encanto. habitaciones y wc pequeños. buena situación pero calle sin glamour
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

10/10 - Excelente

Satya, Chicago

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
After many years of traveling around the world. This Hotel is one of the best collection in arts and comfort. Great service can't say enough how clean and the smell on the floor as if you are in a top spa in Paris. Loved the Dining room and the Breakfast. Thanks you we will be back soon.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de The Guest Relation em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

10/10 - Excelente

Carl, NYC

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was unbelievably helpful. My luggage lost one for its wheels and they fixed it there at the hotel. Everyone was extremely helpful. The bar staff especially Mohamed were extremely friendly.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

10/10 - Excelente

kyochanland, 日本

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
ロケーション最高です。オペラ座、ラファイエットデパート、ルーブル美術館、モンマルトル、エッフェル塔、凱旋門などなどストで地下鉄が使えませんでしたが全て徒歩で行けました。散歩がてらに歩いていたのでさほど苦痛になりませんでした。お部屋も落ち着いててリラックスできます。無料のお水1本サービスもありました。スタッフもしっかりしておりまた泊まりたいです。
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de Miguel em 6 de fev. de 2020
Dear Kyochanland, Thank you for sharing such a wonderful review about your last stay with us. In the same way it is very rewarding to know that our hotel’s staff made you feel comfortable and welcomed during your stay. It will be a pleasure to host you back in property any time your travels bring you back to Paris. Kind Regards, Miguel Guest Relations Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a lovely place to stay, staff were very helpful and it was very conveniently placed.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone is very friendly and the hotel is amazingly beautiful
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What I didn’t like are the staff. I booked a non refundable room, which I understand there is a policy in place. However, as a Marriott rewards member, I reached out 10 days in advance that I may not be able to get to Paris because of the strikes and notifications of my train services. They still would not refund the money which I was disappointed in but understand. The problem is they continued messaging me about how people are checking in and out every day and taxis, car services etc.. are running fine. That’s great for all of them, but both my trains in and out of Paris were cancelled. So I have to book new hotels, trains etc.. just to get home. and don’t need to hear multiple times how everyone is great with no problems at their hotel. Every train operator and hotel I had booked gave a full refund aside from this one. So if integrity and customer service are important to you then skip this place. The $ is not a big deal to me, the principle is.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Africa Garcia - General Manager Assistant em 17 de dez. de 2019
Sir, We are very upset with your unfair review. As you said, you chose a not refundable rate. This rate is cheaper than our regular rate with free cancellation policy but it cannot be modified or cancelled. When you reserve this kind of rate you accept that if there is any type of problem that conduce to cancel the reservation the paid amount will not be refunded. When you asked us about the cancellation terms of the reservation, we informed you about the cancellation policy and, that in case you were not able to find any other solution to reach the hotel as flights and taxis are still running, we suggested to contact your travel insurance or use the insurance through the credit card you used to book your stay as this is the very purpose of travel insurances: to provide compensation when these situations arise. The customer service and their satisfaction is our priority. Proof of this is the good reviews about our staff and their kindness. We have answered your messages in a polite manner, as we do in all circumstances. Maybe you have to question yourself about the way you have talked to us. Sadly we did not receive the same treatment from you with very rude answers and insults from yourself. We are sorry of inconvenience caused for the strikes.

10/10 - Excelente

A L

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
perfect
perfect
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 7 de jan. de 2020
Dear Guest, Thank you very much for this great review. Best wishes for new year 2020 !

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, great location and friendly staff.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Miguel em 6 de fev. de 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review. We are glad that you found our location convenient and appreciated the quality service and that our staffs made you feel welcomed. Looking Forward to welcome you back again. Kind Regards, Miguel Guest Relations Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 8 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel was exceptional. The staff was amazing and so friendly! The lobby was just beautiful, as well as the bar and restaurant. The room was amazing too! Very modern and clean. This was one of the best hotels I have stayed at! I would 100% recommend. I would only stay here the next time I come to Paris!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
立地がとてもいいので、メトロ移動にも、空港バスにもショッピングにも好適でした。 ホテル全体の光量を抑えているので、高齢者には暗い感じがした。
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Goede ligging in het centrum van Parijs, zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2019
Resposta de The Banke Opera Hotel team em 6 de nov. de 2019
Dear Guest, Thank you very much for this top rating ! We hope to host you soon

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely rediculous and unfair management. I gave them 4 months notice that I wasn't able to go on my trip and they kept the $4000 that I paid! Not a penny returned to me. I will never recommend a hotel that doesn't have their customers interests in mind. Full scammers.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 30 de out. de 2019
Dear Guest, Thank you very much for this top rating ! Looking forward to welcoming you back at the Hotel Banke Opera, Autograph Collection

10/10 - Excelente

Phoebe

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 15 de out. de 2019
Dear Mrs Phoebe, Thank you very much for this top rating. Your satisfaction is our reward. Please come back to visit ut again!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Does not deserve 5 stars at all. Noisy rooms, no coffee/tea maker. Went twice With colleagues for drinks to bar downstairs, bartender barely present.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019
Resposta de The Guest Relation Team em 30 de out. de 2019
Dear Guest, Please accept our apologies for falling short with your expectations. I have shared your valued comments to the F&B manager. Coffee&Tea kits are available upon request, at no extra fee. Best regards,