Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

Propriedade 4.0 estrelas

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Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
  • Academia
O preço atual é R$ 555
Total: R$ 730
inclui impostos e taxas
27 de abr. – 28 de abr.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 29 de 29 quartos

1 KING BED SUITE - HORSESHOE FALLSVIEW

  • Acomoda 4

1 KING STUDIO SUITE- HORSESHOE / US FALLSVIEW

  • Acomoda 4

2 QUEEN BED HIGH FLR STE- HORSESHOE FALLSVIEW

  • Acomoda 6

2 Queen Bed Suite-Horseshoe / Us Fallsview

  • Acomoda 6

2 QUEEN BED SUITE - HORSESHOE FALLSVIEW

  • Acomoda 6

Falls View 3 Queen Suite/Floor 10 18

  • Acomoda 6

1 King Bed Premium Fallsview Suite

  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

2 Queen Beds Premium Fallsview - Floor 40

  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

1 King Cityview

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

2 Queen Fallsview

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

The Regency - 4 King 2 Bathrooms - Premium Fallsview - Floor 33

  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 4 camas King

3 Beds Premium Fallsview Suite -Floor 20

  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

2 King Beds Premium Fallsview Suite

  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

3 Beds Fallsview

  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

3 Queen Fallsview

  • Acomoda 6
  • 3 camas Queen

4 Queen Fallsview Suite - Floor 40

  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 4 camas Queen

4 Beds 2 Bathrooms Premium Fallsview Suite - Floor 32

  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen e 2 camas de casal

2 King Jetted Tub Fallsview - Floor 21

  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

The Vista - 6 Beds 2 Bathrooms Premium Fallsview Suite

  • 2 quartos
  • Acomoda 12
  • 2 camas King e 4 camas Queen

2 King - 2 Bathroom Suite Fallsview - Floor 31

  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

2 Queen Fallsview - Floor 20

  • Acomoda 6
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

2 King Fallsview Accessible Roll-In Shower

  • Acomoda 4
  • 2 camas King

The Family Presidential Suite - Panoramic Premium Fallsview

  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King e 2 camas Queen

The Prime Minister Suite -Premium Fallsview Suite - Floor 38

  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

2 King Premium Fallsview Suite

  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

The Presidential Suite - Premium Fallsview Suite - Floor 30

  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

1 King Studio Cityview

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

3 Queen Cityview

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)
  • Acomoda 6
  • 3 camas Queen

1 King Bed Studio - Premium Fallsview

  • Acomoda 2
  • 1 cama King
Mod logo
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Informações a área

Na região do entretenimento, Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview fica em Fallsview, um bairro de Cataratas do Niágara. Ideal para caminhadas, a região conta com uma boa área de compras. As belezas naturais da área podem ser admiradas em Journey Behind The Falls e Horseshoe Falls. Entre as atrações populares estão Fallsview Indoor Waterpark e Maid of the Mist. Skylon Tower e Clifton Hill são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Jogue uma partida de golfe nos arredores ou curta outras atividades ao ar livre, como tirolesa e trilhas para caminhada/bicicleta. Os hóspedes deste hotel adoram a ótima localização da propriedade, perto dos pontos de interesse na região.Confira nosso guia de viagem sobre Cataratas do Niágara.
Mapa
6700 Fallsview Blvd, Niagara Falls, ON, L2G3W6

Nos arredores

  • Fallsview Casino
    Fallsview Casino
    5 min de caminhada - 0.5 km
  • Skylon Tower
    Skylon Tower
    10 min de caminhada - 0.9 km
  • Clifton Hill
    Clifton Hill
    5 min de carro - 1.8 km
  • Centro de eventos das Cataratas do Niágara
    5 min de caminhada - 0.4 km
  • OLG Stage at Fallsview Casino
    6 min de caminhada - 0.6 km

Opções nos arredores

  • Estação Niagara Falls - 12 min de carro
  • Aeroporto Internacional de Buffalo - Niagara (BUF) - 51 min de carro

Restaurantes

  • Tim Hortons
    5 min de caminhada
  • Niagara Brewing Company Taproom
    5 min de caminhada
  • Grand Buffet
    5 min de caminhada
  • Ruth's Chris Steakhouse
    3 min de caminhada
  • Shoeless Joe's Sports Grill
    5 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

Hotel 4 estrelas perto de Skylon Tower
Além de ficar perto de Journey Behind The Falls e Horseshoe Falls, Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview oferece as seguintes comodidades: loja de conveniência, lojas e cafeteria/café. Para descansar e relaxar, visite 2 banheiras de hidromassagem. O local conta com dois restaurantes, que oferecem almoço, jantar e um cardápio infantil.Além de comodidades como sala de jogos e serviço de lavanderia e lavagem a seco, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 50 Mbps ou mais.
Você pode aproveitar estes benefícios:
  • Uma piscina interna com espreguiçadeiras
  • Serviço de limusine ou carro, café da manhã feito na hora (sobretaxa) e estacionamento com manobrista
  • Posto de recarga para carros elétricos, check-out expresso e áreas para não fumantes
  • Serviços de concierge, loja de presentes e elevador
  • As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo as comodidades ideais para famílias, as opções de restaurantes e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 613 quartos oferecem comodidades como roupas de cama premium e cofre para notebook, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a limpeza e o tamanho dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Roupas de cama antialérgicas e berços grátis
  • Produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana com canais a cabo
  • Reciclagem, frigobares e cafeteiras/chaleiras

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 50 Mbps ou mais
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Posto de carga para carros elétricos no local
  • Estacionamento externo disponível (CAD 35 por diária)
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento coberto fechado no local (CAD 70 por diária)
  • Estacionamento coberto fechado com manobrista no local (CAD 100 por diária; inclui privilégios de entrada e saída)
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas e estacionamento para vans disponíveis

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã feito na hora disponível todos os dias entre 6h30 e 11h, mediante uma taxa de CAD 60 por pessoa
  • 2 bares/lounges
  • 2 restaurantes
  • Refeição privada/para casais
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Starbucks
  • STK Steakhouse Fallsview
  • TGI Fridays Restaurant

Atividades

  • 2 banheiras de hidromassagem
  • Academia 24 horas
  • Ideal para compras
  • Passeios a vinícolas
  • Piscina interna
  • Sala de jogos/videogames

Ideal para famílias

  • Berço no quarto
  • Frigobar
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Piscina interna
  • Quarto separado
  • Sala de estar
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Máquina automática de vendas
  • Mercearia/loja de conveniência

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 10 salas de reunião
  • Business center
  • Espaço para conferência com 1.858 metros quadrados

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 10 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Aparelhos de escuta assistida
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (84 centímetros de altura)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Corrimãos nas escadas (91 centímetros de altura)
  • Elevador (porta com 107 centímetros de largura)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Estacionamento para van com acesso para cadeiras de rodas
  • Kit de acessibilidade para telefone
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Maçanetas alavanca
  • Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada
  • Sinalização em Braille/em relevo

Mais

  • 42 andares
  • Construção de 2003
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Filmes pagos
  • TV de tela plana com canais digitais

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Reciclagem
  • Sala de estar
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 19

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: CAD 50
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 5 crianças ou adolescentes de até 16 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Crianças com idade até 17 têm café da manhã grátis
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por CAD 20.0 por dia
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito de possíveis danos: CAD 200 por diária
  • Um valor de 12 por cento será cobrado como taxa de serviço

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de café da manhã feito na hora: CAD 60 por pessoa
  • Taxa para estacionamento coberto sem manobrista: CAD 70 por diária (privilégios de entrada e saída)
  • Taxa para estacionamento com manobrista: CAD 100 por diária (privilégios de entrada e saída)
  • Estacionamento pago nos arredores: CAD 35 por diária (2297 m de distância)
  • Taxa de check-out tardio: CAD 50 (opção sujeita a disponibilidade)
  • Taxa para cama dobrável: CAD 20.0 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.

Importante

A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Embassy Suites Hilton Hotel Niagara Falls Fallsview
Embassy Suites Hilton Niagara Falls Fallsview
Embassy Suites Niagara Falls Fallsview
Niagara Falls Fallsview Embassy Suites
Embassy Suites Hilton Niagara Falls Fallsview Hotel
Embassy Suite Niagara Falls
Embassy Suites Niagara Falls
Niagara Falls Embassy Suites
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview Hotel
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview Niagara Falls

Perguntas frequentes

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina interna.

Quanto custa ficar em Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

A partir de 26 de abr. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview em 27 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 555, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

O estacionamento sem manobrista está disponível por CAD 70 por diária. O estacionamento com manobrista está disponível por CAD 100 por diária.

Qual é o horário de check-in em Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

Horário de check-out: 11h. O check-out tardio está disponível por uma taxa de CAD 50 (sujeito à disponibilidade).

Onde fica Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

Em Fallsview, este hotel fica a 2 km de Skylon Tower, Journey Behind The Falls e Clifton Hill. Horseshoe Falls e Casino Niagara também ficam a 3 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

8,2

Muito boa

9,2

Limpeza

8,2

Comodidades

8,8

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 40 de 78 avaliações
Nota 8 - Boa. 19 de 78 avaliações
Nota 6 - Ok. 8 de 78 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 4 de 78 avaliações
Nota 2 - Terrível. 7 de 78 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Harvey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great and attentive service overall.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Helena

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Did not have the room and booked and prepaid for available . Shuttle from parking took a long time . Room service order was wrong . No apologies no attempt at rectifying the situation .
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

6/10 - Ok

Curtis

Pontos positivos: Limpeza
Place looks a little run down. Looks like renovations are being done. Hilton more kept uo
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

Oladimeji

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

Jenny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing staff. I had an issue with my credit card and without asking them, the front desk and manager were already helping me correct it. To my surprise they upgraded my room to a Beautiful FALLSVIEW room. Room 4211....the view was absolutely BREATHTAKING!! For me travelling alone, location is huge. I was close to the Falls and Casino. Great Experience!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

Wahib

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Parking was expensive
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

8/10 - Boa

Julie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Wifi did not connect in our room. Breakfast was delicious and staff helpful.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Mina

We found a bug in the room and then they changed it to a two king suite but they charged me while it was free
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

Mirela Carmen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026

6/10 - Ok

Cordene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Did not get my complementary breakfast that came with my package
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

Adrienne

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel was clean and the staff were very friendly and accommodating. They did their best to assist with any requests. It would be even better if a discounted parking rate were available, as the parking access road is quite narrow and a bit difficult to navigate.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

10/10 - Excelente

vane

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of the best in the area
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026

8/10 - Boa

Ahmad

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Stayed 1 night in a 2 bedroom (2 queen bed, 1 king bed) falls view room. The staff at from the front desk at check in to check out were friendly, accommodating and professional. The hotel has been renovated from the old embassy suites and looks great, the beds are comfy and the decor is nice. However, parking cost me $85 for on site and the A/C was off because they said they don’t turn it on until June? Therefore, we were all sweating all night as this was warm night in mid April. Also, I would recommend avoiding the STK restaurant in the hotel. Went for 4 of us and cost over $700 without alcohol and food was average at best.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

2/10 - Terrível

Melissa

Viagem com a família
They had me pay $100 for an upgrade which had a worst view and then at 2 am the smoke detector started beeping a woke me up- took two visits and over 20 min to fix- swapped out entire smoke detector in each room
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

8/10 - Boa

Nitin

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Average hotel
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026

8/10 - Boa

Heather

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel. Recently renovated. We were upgraded to a Presidential suite with an amazing view of the falls. Water pressure in the shower wasn't great. Some construction going on so it was a little noisy at times. They were having issues with the elevators also. Staff was very friendly and helpful.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

6/10 - Ok

Rashanikka

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
We were pressured to upgrade our room upon check-in. The room was spacious and we had a great view of both falls, but the hotel was in disarray. Most elevators were not working and there are over 40 floors, so it caused a lot of delays. Breakfast on our 3rd day changed to a new location (IHOP) and led to a 1-2 hour delay for food. We also didn’t know the hotel was changing from Embassy Suites to Hyatt until our last day. It might improve once renovations are done, but it would have even nice to have a heads up about the disruptions in advance.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026

8/10 - Boa

MARIA DE LOURDES

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Reserve cuando era Embassy y supuestamente la habitación que reserve no tenía la vista a Niagara Falls que yo había elegido así que tuve que pagar un “upgrade” para poder tener la vista que quería. El desayuno fue en el Stk que tenía incluido por haber reservado cuando era Embassy y los alimentos estuvieron bien pero el servicio lentísimo. La atención fue buena.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2026

2/10 - Terrível

Neil

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed the same night it changed from Embassy Suites to Hyatt. Absolute disaster and so poorly planned. Needless to say Expedia nor embassy suites warned me.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2026

10/10 - Excelente

Shenara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2026

2/10 - Terrível

Ju

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I booked a double room specifically on floors 10–25 because I have a fear of heights. However, at check-in, I was assigned a room on the 38th floor. When I politely asked to switch to a lower floor, none were available. I then requested a refund since the room did not match what I booked, they said it is not possible and that floor preferences are not guaranteed. This makes no sense—why offer floor selection during booking if it’s not honored? I was even told that if I wanted a lower floor, I would need to change the room type and pay an additional $200, which is completely unreasonable. The customer service was extremely disappointing. The male staff member cut me off repeatedly while I was speaking, and a female staff member (possibly named Yazmin) was smirking beside manager. Neither of them wore name tags, even the manager which is very unprofessional for a hotel. Instead of addressing my concerns, they rushed me aside, saying they needed to help the next guest. There was no apology, no courtesy, and no basic respect. As a paying guest, I have the right to have my requests at least taken seriously. This was, without a doubt, the worst customer service experience I’ve ever had.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2026

10/10 - Excelente

MOLLY

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location. Great breakfast. Beautiful view of the falls.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2026

10/10 - Excelente

Néstor Armando

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Petre Ann

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Shuttle from the hotel to off site parking was super great they provide service 24/7 was told they operated every 15 mins but i nevwr waited over 5 mins. Rooms where clean and hotel staff was very friendly. The only downfall was that I got breakfast included which was hosted at the STK onsite restaurant and we waited over 2 hours to be serviced and was asked for our order more than 5 times by the waitress which seems like he kept forgetting what we ordered and twice other persons food was taken out to us. Manager came out and apologized. But poor service.Didn't went back for breakfast the next day.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026

8/10 - Boa

Harminder

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2026