Área de estar no saguão
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Avaliações de The Collective Paper Factory

2 out of 5
The Collective Paper Factory
37-06 36th street, Long Island City, NY

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 477 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 254 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 132 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 74 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 63 de 1000 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Cristiane

Viagem com a família
Pedido de ressarcimento
A estadia foi razoável, o hotel não ofereceu grandes atrativos e no checkout tivemos uma Grande surpresa De mais 180 dólares de taxa de limpeza! Por favor aguardo uma resposta e solicito ressarcimento desta despesa pois em nenhum momento da reserva isso ficou claro ! Aguardo resposta da Hotéis .com
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2019
Resposta de PF team em 23 de jan. de 2020
Dear Cristiane, We feel sorry if Service fee was not included in your confirmation and communicated prior to arrival. It should be included and visible at the time of booking. Kindly reach out to Expedia team to verify if this was missed at the time of booking.

10/10 - Excelente

Marcelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Satisfeitos com a estadia
Hotel confortável, quarto bom, banheiro bom, limpeza mediana, serviço ótimo. Às vezes esqueceram de repor toalha ou amenidades de banho, mas rapidamente foi resolvido quando solicitamos. Café da manhã bem gostoso. Local ao redor bem tranquilo. Estação de metrô quase em frente do hotel.
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2019
Resposta de The Paper Factory Hotel em 27 de abr. de 2019
Marcelo, Muito obrigado por nos deixar um comentário sobre o nosso hotel! Estamos felizes que você tenha gostado da sua estadia e, em geral, teve uma ótima experiência. Esperamos que você volte em breve para ver como nossas reformas estão concluídas até lá. Atenciosamente, Equipa TPF

10/10 - Excelente

nahyeon

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Viajante verificado

Cool hotel that needs a lot of work...
I love the look and feel of the Paper Collective, which is cool and fun. I didn't love that the pillows offer not head support (and when I asked for more pillows, it had to be multiple times), the smallness of the shower that caused flooding all the time, or the rudeness of the front desk staff. I will say the maintenance and housekeeping staff were gems -- friendly, attentive, and overall wonderful. The bar or restaurant was never open, so I can't weigh in on that. The coffeemaker in our room worked occasionally, as did the elevator. Loved the gym, the location, and the aesthetic, but I'm curious as to why I should stay again considering that all the basics -- sleeping accommodations, bathroom, etc. -- aren't really up to par?
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

2/10 - Terrível

Nbyia

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very inconvenient front desk and poor customer service. Would not recommend them.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Xinghe

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The hotel was right by the subway entrance. If you plan on going to Manhattan for the majority of your trips, it's only 20 minutes subway and a 2-5 min walk to the nearest entrance. Room was spacious, but kind of ?? that you could tell the ceiling was sloppily fixed from leakage. Also kind of annoying that they start you off with only two towels and a like 2 bottles of shampoo/etc despite our room having a queen king bed which obviously meant there were at least 4 people staying.... staff acted annoyed that we kept having to ask for more towels. But other than that staff wasn't rude and the place was decent- maybe not as a four star hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Rob

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Very good hotel with family
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2023

8/10 - Boa

Virginie

Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2023

8/10 - Boa

Michael

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Patrick Oflaherty

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2023

8/10 - Boa

Bert

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2023

2/10 - Terrível

Marisha

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Christine

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Charles

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place, very unique!
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

6/10 - Ok

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Bar und Restaurant waren dauerhaft geschlossen. Das gebuchte Zimmer war beim Check-in nicht verfügbar. Man musste nach einer Nacht wieder umziehen. Kompensation gab es keine. Personal spielte oft am Handy und hätte freundlicher sein können. Hotel bietet keine USB Ports in den Zimmern.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

8/10 - Boa

Josephine Marguerite

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is close to several train stations so it’s very easy to get anywhere. The room was quite small but worth the price we paid. I would stay here again based on location and value.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Debbie

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No brainer/best in Queens/NYC
This has to be the best deal in all of NYC. This probably wouldn't be the place for first timers to the city but you will not find another place with as much room as the Paper Factory. We absolutely loved it!
Things to do
View from 4th floor.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de TPF Team em 7 de mar. de 2023
Thank you for your kind words, Christopher. We hope to see you again soon!

6/10 - Ok

Samuel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Cool aesthetic. Room was austere and barebones. Our door was found open when we returned from a day out. Cleaning had been in, so I expect they forgot to close it. This is a major safety concern and I'd like a refund for 1 night of the stay.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

2/10 - Terrível

Hayat

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I am not sure why they charged me $80 for. It caught me off guard. We never asked them for anything.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

2/10 - Terrível

Jordan

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Property was only on heat and room was almost 80 degrees. front desk said there was nothing they could do about it. Very uncomfortable, we had to leave as we could not tolerate the high temperature of the room
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

6/10 - Ok

Young

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel has a large windows and the room is very clean.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Paige

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Shun Kong

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
服务很差，前台清早结账连账单都不会打
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Watch out if you have loud neighbors
During our recent stay, we were woken up by extremely loud neighbors at 4:15am. We called the front desk to take care of the issue, but nothing changed. The neighbors stayed loud, and we contacted the front desk again at 4:50am. The front desk offered us a different room, but it was 4:45 in the morning and my traveling companion had an important event the next day. My companion had ear plugs and was able to somewhat sleep through the disturbances, and changing rooms would have meant waking up fully to pack and move - making the situation even worse (I did not have ear plugs and had to fully deal with the loudness). The hotel should have removed the guests at this point. This didn’t happen and the guests remained loud until 6:15am. I emailed the manager and requested a refund because the hotel failed to deliver a good experience. The hotel should have removed the guests, and upon failing to do so, the hotel should have granted the refund we requested. Instead, the manager told us that since we turned down moving rooms at 4:45am, that he wouldn’t refund our stay. When hotels.com contacted the hotel asking for a refund on our behalf, the manager again said no and denied any refund. Furthermore, the manager said that hotels.com could request a refund as often as they’d like, but the answer would always be no. This is reprehensible customer service by the manager. It was the hotel’s responsibility to take care of the problem. It was not our responsibility - as the injured party -
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Thiago

Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
..
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Nicole

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfect!!!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Luis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel
Great modern hotel with beautiful history still leaving its mark.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Jason

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Philippe

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

8/10 - Boa

Denise

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s a cool building! Unique space. A bit of a distance from restaurants and shopping. Taxi and Uber are the best ways to get around. Walking was faster than catching the metro. I didn’t interact with staff much, but they were nice. Not sure what the charges were for after I checked out. Building felt safe but I felt I had to be alert and cautious walking around the area. Would love it if they offered a continental breakfast. Seemed like bar/restaurant area is still shut down for health safety. I love Queens area and will probably be back.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great price.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023

6/10 - Ok

Heidi E, Doral

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
They sold the place. It is not the Collective Paper Factory anymore, so there is false advertising. Nothing in the lobby is open (food, restaurant, coffee, bar) , because they are looking for vendors. The room was not well cleaned ( long hair in corners from a prior guest). The place looks run down. The little staff they have was very friendly and nice, bit there is only so much they can do in a place that needs so much.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023

2/10 - Terrível

Anudeep

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I was charged nearly 400 for incidentals but i dint get my amount back since one month

2/10 - Terrível

Robert

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
Had to ask to clean the room. Had to ask for clean towels or they would let you stay with your towel from the first day. Had to change rooms the first day toilet did not flush. Had a Resturant but was vacated. Look like they are not doing well putting in cost cutting measures. To stay afloat. That was my overall feeling.7
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023

8/10 - Boa

Meghan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good location
I chose to stay in Queens because I wanted to be able to park my car on the street and have access to Manhattan. This hotel is in a good location- for that- close to the R/W train and the N/Q- so easy to get into the city. The hotel itself- was nice. Restaurant/bar is NOT open, but there are plenty of places to sit outside your room. Rooms were large, desk, tv, good wifi. You do need to speak up if you want your room cleaned (I am fine with not having someone every day). The mattress is basic and the noises inside the hotel can be loud (bring ear plugs- it is an ongoing two tone thing through out the night/evening). Hotel staff is nice (though not all are knowledgeable). I would definitely stay here again when I return to the city.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Laura

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best value for your stay hands down! Beautiful property and easy access to the train!

4/10 - Insatisfatória

Maria Rita

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Peccato hotel discreto ma pessima gestione
Nei tre giorni di permanenza non hanno mai pulito la stanza alle mie rimostranze mi hanno detto che dovevo chiederlo e quando l'ho fatto non e' stato eseguito, avevo la stanza superior con il bollitore per il caffe', il drink di benvenuto niente di tutto questo anche molto scortesi alla reception
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022

2/10 - Terrível

Eugene

8/10 - Boa

Eugene

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
the place is clean and convenient but water pressure is terrible i stayed 4 days and not once did housekeeping show up when i asked about getting clean sheets and towels for my room because my wife and kids where coming to stay with me till Christmas eve. the answer i got is that im not on the list to have my room tended to but its on the list for the day after check out.I was fgiven a bag of sheets and towels none of which smelled to clean. like i said NO AMMEMNITIES no bar no restaurant TERRIABLE WATER PRESSURE TO TAKE SHOWER Hot water took forever to get to shower In the front of the room towards the door the heat blows out The windows are so drafty the temp was 20* colder also the elevator jumps up and down over 2" creating a tripping hazard I wont be back

8/10 - Boa

Yeonggwang

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

2/10 - Terrível

Anudeep

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
They won't allow us to pay the incidentals in cash i don't know why you need the card only policy

10/10 - Excelente

Ibrahim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best Location , Great helpful staff , Thanks for everything 😊👍

10/10 - Excelente

Edison

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Diseño único. Muy limpio y habitaciones súper amplias. Definitivamente recomendable
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

Sophie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
J’adore l’ambiance, décor. Le métro juste en face, stationnement gratuit dans les rues Les moins….le restaurant fermé

10/10 - Excelente

Wayne

8/10 - Boa

Walter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022