Entrada da propriedade

Avaliações de Park Central Hotel New York

4 out of 5
Park Central Hotel New York
870 7th Ave, New York, NY

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 1027 de 2802 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 858 de 2802 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 478 de 2802 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 260 de 2802 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 179 de 2802 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Jorge

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Desta vez, sofrivel.
ok. obrigado pela oportunidade. O hotel esta situado em local execelente. Entretanto, desta vez q estive la, ja me hospedei em 2019, os elevadores nao estavam funcionando. So 1 social e 1 de servico q depois parou tambem, o social. Foi um caus total, De 10 a 20 mim esperando elevador. Outro fator, falta de um Frigobar no quarto. Isso nao foi bom . De resto, reclamei sobre a taxa de resort e o hotel me isentou pelo mal atendimento.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de fev. de 2024
Jorge, reconhecemos suas preocupações sobre o funcionamento do elevador e a ausência de um frigobar no quarto durante sua estadia. Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência para nossos hóspedes. Agradecemos por destacar o excelente local da Park Central Hotel New York e pedimos desculpas se essa experiência não alcançou nossos padrões habituais. Estamos aliviados em saber que nossos colegas puderam lhe isentar da taxa de resort devido ao inconveniente enfrentado. Agradecemos seus comentários e esperamos poder lhe proporcionar uma experiência aprimorada no futuro.

10/10 - Excelente

Vinicius

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 5 de fev. de 2024
Vinicius, it's wonderful to hear that you had a positive experience at Park Central Hotel New York. We value your support and look forward to providing more enjoyable stays in the future.

8/10 - Boa

Roseclair

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Terrível a fila do elevador !
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Customer Service em 12 de dez. de 2023
Roseclair, obrigado por deixar um comentário. Lamentamos saber da sua experiência com a fila do elevador. Nós nos esforçamos continuamente para encontrar o equilíbrio entre manter operações eficientes e garantir a satisfação dos hóspedes e é lamentável saber que desta vez erramos o alvo. Seu feedback nos ajuda nesse processo e será compartilhado com os membros de nossa equipe. No entanto, estamos felizes que isso não tenha ofuscado sua experiência geral positiva. Obrigado por ficar com a gente.

4/10 - Insatisfatória

Carlos Alberto

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Péssima relação custo/beneficio
Hotel bem localizado, funcionários se esforçam para demonstrar cortesia, porém pelo custo da diária o estado de conservação do hotel e dos quartos é ruim e o pior de tudo, só havia 1 elevador funcionando para atender o hotel e o caso reinou em todos os dias de nossa estadia. Tivemos que esperar mais de 25 minutos para deixar o hotel com ossas malas.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Customer Service em 7 de dez. de 2023
Carlos, agradecemos seu valioso feedback. É uma satisfação saber que os membros da nossa equipe se esforçaram para lhe oferecer um serviço cortês, mesmo que outros aspectos do nosso serviço não atendessem às suas expectativas. Seu comentário sobre o status de funcionamento de vários elevadores durante sua visita foi anotado. Também estamos cientes de suas preocupações com a manutenção de quartos e hotéis e nos esforçamos continuamente para melhorar nessas áreas. Quanto a quaisquer questões relativas aos tempos de espera, pretendemos agilizar este processo para garantir o mínimo de perturbação para os nossos hóspedes. Obrigado novamente por trazer esses assuntos à nossa atenção. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória no futuro.

8/10 - Boa

AUGUSTO B

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lazer
Um hotel muito bom. Excelente localização. Staff simpático e resolutivo. Quarto de bom tamanho, cama confortável, roupa se cama muito boa. Banheiro bom. Aspecto negativo: não tem cafeteira elétrica, elevadores em modernização e por isso na hora de pico tem demora.; manutenção precária: pilha do controle remoto, bateria do telefone, ar condicionado pouco eficiente, máquina de gelo do andar quebrada.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Customer Service em 6 de nov. de 2023
Augusto, é ótimo saber que você gostou de sua estadia no Park Central Hotel New York, e estamos muito satisfeitos que você aprecie nossa localização privilegiada e nossa equipe amigável e solucionadora de problemas. Estamos felizes em saber que você achou seu quarto confortável, com roupas de cama de qualidade e um banheiro agradável. No entanto, com base nas suas observações, há áreas onde são necessárias melhorias, tais como instalações para fazer bebidas e modernização dos elevadores. Além disso, algumas questões relacionadas aos acessórios e utilidades do banheiro precisam de atenção. Garantimos que estes não são indicativos de uma experiência regular e os abordaremos prontamente. Obrigado pelo seu feedback abrangente. Por favor, considere nos escolher novamente para que possamos oferecer uma experiência ainda melhor na próxima vez.

4/10 - Insatisfatória

Maria

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fila no elevador e quarto sem frigobar.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Customer Service em 24 de out. de 2023
Maria, lamentamos saber de quaisquer inconvenientes vivenciados durante sua estadia, como espera pelo elevador e ausência de geladeira em seu quarto. Seu feedback é importante e será repassado à nossa equipe para avaliação. Nós nos esforçamos constantemente para melhorar a experiência de nossos hóspedes e esperamos ter outra chance de tornar sua estadia memorável.

6/10 - Ok

ANTONIO CARLOS FLORENCIO

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
O hotel não está bem cuidado e os quartos apresentam sinais de envelhecimento claros, mas o pior são os elevadores. Muito difícil embarcar em um na hora de pico. Quase perdemos um concerto por causa da longa espera para descer. O ponto alto do hotel é a eficiência no check-in e no check-out.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Customer Service em 15 de out. de 2023
Antonio, agradecemos o seu feedback, que foi levado em consideração. É lamentável ouvir sobre sua experiência com o aparente desgaste e as dificuldades do elevador nos horários de pico. No entanto, é maravilhoso saber que a eficiência do check-in e check-out atendeu aos seus padrões. Sua opinião é importante para melhorarmos a experiência do hóspede. É nossa esperança atendê-lo melhor no futuro.

6/10 - Ok

ELIGIO

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Elevadores sem funcionar.
Hotel com problema antigo de elevadores nunca resolvidos. Por sorte ficamos hospedados no 4 andar e algumas vezes optamos por utilizar a escada tamanha era a demora pelo elevador. Do nosso lado somente 1 funcionada e atravessamos o corredor para ter acesso a outros 2 elevadores que serviam outra parte do hotel que estavam constantemente lotados. Se estivessem em andares superiores teria sido bem desconfortável. Era muito comum observamos filas para acessar o elevador no térreo. Nao voltaria.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2023
Resposta de Customer Service em 27 de set. de 2023
Eligio, we sincerely appreciate your feedback and regret to hear about any inconveniences experienced with the lifts at the property. Ensuring a speedy and hassle-free mobility for our guests is one of our key priorities, and your observations are being looked into and appropriate measures are being taken to provide a better guest experience in the future.

6/10 - Ok

Eduardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Elevador demorado
Elevadores extremamente demorados para subir/descer. Sempre entre 15 a 30 minutos de espera.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023
Resposta de Customer Service em 12 de jul. de 2023
Obrigado por compartilhar seu feedback, Eduardo.Estamos desapontados por seu tempo conosco não ter sido o ideal. É uma pena que nosso sistema de elevadores não tenha atendido às suas expectativas. A felicidade e a satisfação de nossos hóspedes são importantes para nós, por isso discutiremos suas preocupações no futuro.Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência mais positiva.

4/10 - Insatisfatória

Camila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Abaixo da expectativa
Só vale pela localização. Recepção desatenciosa. Zero serviço. Passamos mais de 1h esperando para ajeitarem o cofre mesmo depois de 3 chamadas de ajuda. Elevadores quebrados. Tínhamos de esperar muito tempo para conseguir entrar no elevador. Sequer uma garrafa de água de cortesia num hotel com diária de U$300 - sem falar na taxa de resort de U$38 para nada ter em troca (eles dizem que isso paga Wi-Fi e outras coisas).
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2023
Resposta de Customer Service em 21 de abr. de 2023
Agradecemos por compartilhar seu feedback, Camila.Ficamos desapontados em saber que sua estada conosco não atendeu às suas expectativas. Nós nos esforçamos para oferecer a todos os hóspedes uma excelente experiência e lamentamos que sua estadia conosco não tenha refletido isso. Saiba que suas preocupações foram repassadas à nossa equipe de gerenciamento para que possam ser tratadas adequadamente.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve, para que possamos mostrar a experiência de qualidade que sabemos ser capazes de compartilhar com nossos hóspedes.

4/10 - Insatisfatória

Ana L. A. P

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Custo benefício ruim
O hotel é enorme uma média de 60 quartos por andar e apenas dois elevadores funcionando um em cada lado do hotel ! Impossível conseguir andar nos elevadores …. Cobraram uma taxa diária de 43 dólares além da diária ! Muita má vontade das recepcionistas !
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de Q em 1 de abr. de 2023
It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests so we'll be sure to discuss your review and concerns moving forward.

10/10 - Excelente

Renata

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Localização
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2023
Resposta de Q em 28 de fev. de 2023
Thank so much for sharing your thoughts. We appreciate your feedback!

10/10 - Excelente

Otávio

Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2023
Resposta de Q em 19 de fev. de 2023
Thank you so much for your perfect 10/10 rating! We truly appreciate when our guests let us know were getting it right!

6/10 - Ok

Naira

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ruim
Não recomendo o hotel. A atendeste na chegada muito mal humorada. Quarto com carpete sujo e velho. O chuveiro saia água muuuuuitooio fraca, a conta gota.vi. Com exceções os funcionários são muito antipaticos. Em um dos dias mais frios a camareira varei na porta por volta das 9 horas é disse que não tinha o dia todo para fazer a limpeza. Cortina no quarto descosturada. Não volto.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2023
Resposta de Q em 17 de fev. de 2023
We're disheartened to hear about the challenges you experienced during your time with us. We regret that our team didn't go above and beyond to accommodate your needs or to make you feel valued. We hold ourselves to a higher standard so we'll address your concerns with our management staff moving forward.We hope to host you again soon so we can show you our best!

8/10 - Boa

Guilherme

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2022
Resposta de Park Central Hotel New York Team em 5 de out. de 2022
Hi Guilherme,Thank you for your feedback, It has been a grate honor have you stay with us and we are looking forward to welcome you again in future.

8/10 - Boa

Vera

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom mas pode melhorar
Hotel bom mas precisa dar uma repaginada quartos con carpete e a limpeza deixou um pouco a desejar ( mto pó atras do criado mudo)
Hospedou-se por 9 diárias em set. de 2022
Resposta de Q em 2 de out. de 2022
We appreciate your feedback!

10/10 - Excelente

Henrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2022
Resposta de Q em 7 de set. de 2022
WOW!

8/10 - Boa

Marcelo R.

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2022
Resposta de Park Central Hotel New York Team em 25 de ago. de 2022
Hi Marcelo,Thanks for the feedback.

10/10 - Excelente

Franciane F L

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Gostamos bastante. Limpeza, localização, gentileza, metros
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2022
Resposta de Park Central Hotel New York Team em 30 de jul. de 2022
Hi Franciane, Thank you for the feedback.

10/10 - Excelente

Joao

Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Antonio

Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2022
Resposta de q em 1 de mai. de 2022
WOW! We thank you for staying with us!

8/10 - Boa

Monica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência boa!
Hotel aconchegante. Quarto bom, faltou o frigobar, chuveiro médio, cama confortável. Academia moderna e convidativa. Pena o hotel não disponibilizar um café da manhã, o que seria bem acolhedor no “restaurante” onde há móveis tão bonitos. No geral, recomendo!!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022
Resposta de Park Central Hotel em 24 de jan. de 2022
We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!

6/10 - Ok

PAULO

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
O quarto só era limpo se houvesse solicitação
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2021
Resposta de Park Central Hotel em 4 de jan. de 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Excelente

ANDRE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Park central Hotel NY is a very goog option
Muito bem localizado. Atendimento friendly e sempre prontos a ajudar.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2021
Resposta de Park Central Hotel em 4 de jan. de 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Insatisfatória

Guilherme Gontijo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gastamos 2 dias e 8 telefonemas para os responsáveis para que tivéssemos o blackout/cortina do quarto colocado no lugar. Bem localizado. Quarto pequeno e de difícil locomoção.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Q em 2 de dez. de 2021
We appreciate your feedback.

8/10 - Boa

Anders

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Only 2 elevators working has problematic but everything else was great!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Zylna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Close, walkable to times square, central park, Rockefeller center, radio city music hall
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Noor

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Rooms were not clean. Remnant hair from previous stays were found in the shower. Only two elevators for the whole hotels
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 24 de mai. de 2024
Noor, thank you for your feedback. The cleanliness of our rooms is taken seriously, and it is disappointing to hear your room did not meet standards. The availability of elevators during busy times is noted, and we'll address this concern. We hope to have another opportunity to better serve you in the future.

6/10 - Ok

Anne

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza
Aus dem ersten Zimmer dass uns zugeteilt wurde sind wir wieder ausgezogen. Der Mülleimer war nicht geleert, Flecken auf den Polstern, es stand noch eine halb volle Flasche Wasser. Das Zimmer an sich war auch sehr in die Jahre gekommen. Das Bad Mega klein. In dem anderen Zimmer war es etwas besser, also Bad größer und sauberer. Aber um dahin zu kommen wartet man ewig auf den Aufzug. Für 800 Zimmer nur 1 funktionierender Aufzug… geht gar nicht. Man hat uns dann den Service Aufzug angeboten damit es schneller geht aber ging es selten. Wirklich schade.
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 23 de mai. de 2024
Anne,It is unfortunate to hear that your experience did not meet your expectations. The housekeeping issues you pointed out are concerning, and we will ensure they are addressed. The elevator situation you described is not ideal, and we appreciate your patience during your stay. We hope you consider visiting again to see improvements in these areas.Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

Mihaela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I always stay to this hotel every time I come to Ny. For me it is the best price for quality, location and staff
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 23 de mai. de 2024
Mihaela, thank you for your loyalty and kind words about Park Central Hotel New York. The team is delighted to hear that you consistently enjoy the price, location, and service offered. We’re looking forward to welcoming you back on your next visit to New York!

10/10 - Excelente

Gilberto, Rio De janeiro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was excellent but one elevator was out of service anda the hotel sold out. We had to use the stairs many times
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 23 de mai. de 2024
Gilberto,Thank you for your positive review of Park Central Hotel New York. We're delighted to hear you found your stay excellent. We apologize for the inconvenience caused by the elevator being out of service. Despite this, we hope you enjoyed the rest of your visit. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Excelente

Deanna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Location Location Location Great everything
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 23 de mai. de 2024
Deanna, thank you for sharing your positive feedback about Park Central Hotel New York! We're thrilled that you enjoyed its prime location and had a great experience overall. We look forward to welcoming you back soon!

4/10 - Insatisfatória

Sanaz

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This is our second time staying at this hotel, we stayed here at the same time last year for Columbia graduation. Last year they had one working elevator for the whole hotel and they still have the same issue again this year. However, Nowhere on their website or on Expedia did it state that the elevator is still under construction? If we would’ve known, we would not have stayed here. They charge a Daily resort fee But they provide no amenities; No water and no coffee in the rooms. There is no breakfast or anything else to be charged a resort fee for! The hotel is rundown; our bathroom door was broken and wood was peeling, the carpet was dirty, the mattress was old and sinking and very uncomfortable. It was a very noisy hotel, but that’s to be expected in older hotels in NYC. This place is motel quality at best and definitely not worth what you’re paying for . We will never stay here again.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Sanaz, thank you for sharing your feedback. It's concerning to hear about the issues you encountered during your stay. Elevator functionality is essential for guest convenience, and alternative accommodations or notifications should be explored if this persists. The experience with amenities and room conditions you described is not reflective of the standards aimed for. Your comments will be evaluated to explore improvements. Should you reconsider, efforts to enhance your experience will be prioritized.

6/10 - Ok

Andres

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
good location if you are looking to stay near times square. The hotel is a little outdated.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Andres, we're pleased to hear that you appreciated our convenient location near Times Square. We continuously work to improve our facilities and will take your feedback into account. Thank you for sharing your experience.

8/10 - Boa

Margarita

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Solo sirve un elevador…. Y aunque se usa el de servicio…. No de ja de ser complicado!!
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Margarita, gracias por tu reseña. Nos alegra que se haya hospedado con nosotros en Park Central Hotel New York. Entendemos los inconvenientes causados por la situación del ascensor y agradecemos su paciencia. Nuestro equipo se esfuerza continuamente por mejorar las experiencias de nuestros huéspedes y sus comentarios son valiosos para ayudarnos a lograrlo. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro.

6/10 - Ok

Deepti

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Lack of elevators was not convenient . The air conditioner in the room was not working . We spoke to the front desk but nothing was done
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Deepti, thank you for sharing your feedback with us. We acknowledge your concerns regarding the convenience of elevator availability and the functionality of the air conditioner. Addressing guest concerns promptly is very important to us, and we will certainly look into what occurred during your stay. Your insights are valuable and will be used to enhance our guest experience.

8/10 - Boa

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The late night jazz music at the bar was a delight!
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Kelly, thank you for sharing your experience. The team at Park Central Hotel New York is glad you enjoyed the late night jazz music at the bar. We look forward to welcoming you back to enjoy more delightful moments.

8/10 - Boa

Yinan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
elevator was not working properly. Had to wait really long times
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de mai. de 2024
Yinan, thank you for bringing this to our attention. We're sorry you experienced a delay with the elevators. Your feedback is valuable and helps us improve. We hope to provide a better experience for you in the future at Park Central Hotel New York. We appreciate your understanding and patience.

8/10 - Boa

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property centrally located, close to Central Park, shopping and subway. Staff were friendly and helpful. Hotel is older but has received and continues to receive upgrades
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de mai. de 2024
Jacqueline, thank you for sharing your positive experience at Park Central Hotel New York. It is great to hear that you appreciated our central location and the convenience of being close to Central Park, shopping, and the subway. Our team members are delighted to know that they were friendly and helpful during your stay. We continually work on upgrading the property, and your feedback encourages us to keep improving. We're looking forward to welcoming you back soon!

8/10 - Boa

Hathalee, Somerville

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Hathalee, thank you for your positive rating. Park Central Hotel New York strives to provide a comfortable and enjoyable stay for all guests. We hope you had a pleasant experience and look forward to welcoming you back in the future.

2/10 - Terrível

ERIC KAY

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room I had when you take a shower you are standing in water not draining down also only one elevator working at the time with all those people traveling. Won’t stay there again
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Eric, thank you for your feedback. It is disappointing to hear about the issues you encountered with your shower and the elevator. The team at the hotel is dedicated to maintaining a high standard of comfort and service for all guests. They appreciate your comments and will use them to improve the experience for future visitors.

8/10 - Boa

Michelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Caroline, at tge front, was pleasant & helpful. The room was clean & confortable. Subway was very close & was super close to Central Park. Parking was not convenient & 2 city blocks away from Property. No ballet but the men out front were nice & directed the traffic pretty good. The elevators were getting repaired but the ambiance if the hotel was really nice.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Michelle, thank you for sharing your experience with Park Central Hotel New York. It’s great to hear that Caroline provided you with excellent service and that you enjoyed the comfortable room and convenient location. Although parking was not entirely convenient, we are glad our team members were able to assist effectively. We appreciate your understanding regarding the elevator maintenance and positive remarks about the hotel ambiance. We’re looking forward to welcoming you back soon!

4/10 - Insatisfatória

vincent

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
1. Short staff. 2. Staff for luggage openly ask for tips. 3. One Elevator broke down for 2-3 days. 4. Staff not courteous.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Vincent, thank you for sharing your feedback. The team is committed to providing excellent service, and it is regrettable you did not experience this during your stay. The team will review your comments about the service quality and work to ensure improvements are made. Your experience with the elevator and interactions with team members will be investigated further to prevent future occurrences. Thank you for bringing these issues to our attention.

6/10 - Ok

Ajit

Viagem com família e crianças pequenas
Most of the elevators not working No views from rooms
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Ajit, thank you for sharing your feedback. It's unfortunate that you experienced issues with the elevators and room views during your stay. Your comments are valued and will help us improve for the future. Safe travels ahead.

2/10 - Terrível

daniel del

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de mai. de 2024
We appreciate you taking the time to share your feedback, Daniel.We're disappointed your time with us was less than ideal. It's unfortunate our services didn't meet your expectations. We hope you give us another chance to share a more positive experience with you soon.

2/10 - Terrível

KWANG TAG, Irvine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I chose this hotel because it is close to central park and other building But I was deeply disappointed about 4 points. 1) no mini bar There is no refrigerator in the room and no complementary water So I should call housekeeping to take the refrigerator. 2) Hard to connect front desk I cannot find the button to front desk in the phone. I should ask concierge or housekeeping to connect front desk. And it needs also more than 2 minutes to connect them 3)only 1 elevator now for several level One of 2 elevators are now construction for upgrade, so everytime i use it, i should wait about 5min. 4) destination fee about 90usd After 1night, i saw the document for destination fee with 90usd. I never heard this fee. I complained the front desk but they told me it was normal I couldn’t understand it It is my 1st time to complain the hotel during 20yrs more than hundreds experience. I will not stay again here
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 18 de mai. de 2024
Kwang, thank you for sharing your experience. We're glad that our proximity to Central Park was a convenient aspect of your stay.Regarding your concerns, our team is always available to assist with room amenities like refrigerators. We understand the importance of easy access to the front desk and regret any inconvenience you encountered in trying to reach them.Elevator maintenance can be challenging, and we appreciate your patience as we work to upgrade our facilities. The destination fee, as mentioned by our team, is a standard charge for various amenities and services.We hope you consider giving us another opportunity in the future.

10/10 - Excelente

Lakshmi, Troy

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de mai. de 2024
Thank you for the great rating, Lakshmi!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Park Central Hotel New York! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

4/10 - Insatisfatória

Lucas

Hotel in poor repair, hidden fees
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de mai. de 2024
Lucas, it is concerning to hear about your experience. The team makes every effort to maintain the property and ensure transparency regarding any fees. Your feedback is essential for us to improve.

10/10 - Excelente

Leigh Gillian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous place to stay! I highly recommend it!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de mai. de 2024
Leigh, thank you for the wonderful review! The team at Park Central Hotel New York is thrilled to hear you enjoyed your stay. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back soon!

4/10 - Insatisfatória

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de mai. de 2024
Ricardo, thank you for your feedback. Park Central Hotel New York strives to provide a comfortable and smoke-free environment for all guests. We appreciate your understanding and acknowledge the smoking policy in place. Should you have any further comments or experiences you'd like to share, please feel free to reach out directly.