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Avaliações de Taj Santacruz

5 out of 5
Taj Santacruz
Chhatrapati Shivaji Intl. Airport, Domestic Terminal, Santacruz East, Mumbai, Maharashtra

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 349 de 458 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 60 de 458 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 22 de 458 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 7 de 458 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 20 de 458 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Ajay

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Praveen

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Found bed bugs in the room we stayed. Didn’t expect this from taj . Very disappointed
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Gurvinder

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Sameer

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful hotel!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Amit

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
We stayed here for a night with children. There were electricity problems from 12.30 am for about 4 times. No electricity for more than an hour. All contact numbers to staff immediately went busy. The rooms were not ventilated and we felt suffocated. Next morning, no apology from staff, no check back if we enjoyed our stay. Overall poor value for money. Cafe service extremely slow. Order did not arrive for 35 minutes - when it did, they erroneously made two club sandwiches instead of one. Wish they told us it comes we get fries on the side, as we ordered separate fries! Pricing quite exhorbitant - INR4400 for one club sandwich, one fries, one hot chocolate and two coffees. Macchiato was served in large cup filled only little more than quarter way up. Was changed when we pointed out. Way to swimming pool was through a banquet area privately booked by someone else. Felt weird. The property is not of the standard as other Taj properties. On positive side, the light entertainment by way of singers at dinner and Santoor player at breakfast were good. The spread over dinner and breakfast was good. Swimming pool was maintained at good temperature. No mosquitoes.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Bhudipa

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was disappointing: booked a twin runway view but half the view was obscured due to the building design itself. The furniture was stained and it seems only the visible areas cleaned, e.g., I dropped a pen which rolled under the bed, when I reached to retrieve there was dust, hair etc. Bath plug got jammed, had to call maintenance to open it. The rooms aren't well soundproofed, easy to hear neighbouring rooms and corridor noise. Food was okay, breakfast the usual buffet spread plus some made to order items. Staff were hit and miss, pleasant and consistent at Tikri, elsewhere not so much: ignored by the concierge; when my sibling checked in a day after me rather than checking their ID asked to see mine again, when I asked why, as mine should already be on the system he started shouting at me. The hotel is very busy with high turnover of guests, there seemed to be some people sneaking in: over my 2 night stay I noticed women hanging around by the lifts waiting for others to get in and swipe their key cards. Due to our terrible stay at taj palace, the GM treated us to dinner, nice gesture but unfortunately ruined by chief nitin: he claimed that taj helped guests during the 2008 attacks due to their branding, "guest is God". I couldn't believe he used that incident in an attempt to protect the taj brand. Hugely disrespectful to all that lost and sacrificed and highlights how unscrupulous taj brand is.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Rajveer

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Location and room size is amazing
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

2/10 - Terrível

MohamedHydrosJassem, Sharjah

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Abdulelah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Ajay

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent hotel and friendly staff, enjoyed my stay
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Amandine

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing hotel and the staff went out of their way to make us feel at home. This was our 1st experience of India and they got us so comfortable. It really helped the children cope with the hustle and bustle of Mumbai
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Kevin

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Received an upgrade at check-in. Excellent experience.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Omkar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Taj Hotel is excellent, I gifted this stay to my parents on their Wedding Anniversary, they loved it, Taj offers Birthday Cake service so I opted for it. but there was no way to tell them it is not a birthday, when my parents arrived the entire room was filled with balloons and Happy Birthday messages, I wish they could reach out and ask for more details. or if there was a way to tell them that the cake is for anniversary or other function and not for birthday so that they can decorate the room appropriately. apart from that the rest of the stay was excellent, my parents were happy with their experience.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

dai

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
満点
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Ashwini

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great property and very friendly, welcoming staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Taro

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
食事も美味しくスタッフのサービスも素晴らしい。 勿論部屋も言う事なし‼️ トランクも両開きのまま置いて整理できるしシャワールームとゆっくりとしたTOTOのバスタブ。 不満なのがバスタブの栓が壊れていてお湯が抜けない！スタッフを呼んでどうするのか見ていたら平たい金具でこじ開けていた。 プッシュ式の栓で押し付けるとバネの力で開く様式だったのでスプリングが駄目になっていたわけだ。 コレが私の部屋だけでは無く友人の部屋もそうだったのでホテル側は知っていたという事だ。 ならば治しておくか時間がなければその旨教えてくれて工具を置いててくれれば良いのにと残念だったので星一つ落とします。
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Prashantha

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property close to airport. Great staff. Loved our stay.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Prashan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Nishant

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

tirath

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
awesome property & good staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

RANJAN

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Simla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I love Mumbai and the hotel stay made it more spec
Amazing property. Great location and really friendly staff .. loved and enjoyed my stay .. will be back
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Shraddha

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Enjoyed out stay! Brunch buffet is excellent so is the service and property overall.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

sekhar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect location for travelers, best service, and has all the amenities. Breakfast buffet was great
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Mehraban

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Rakhee

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

JATINKUMAR

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Parapti

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay
Good overall experience. Staff were friendly and helpful, especally in the start. Towards the end, some of the concierge/front desk staff were providing wrong information and did not seem very keen. But overall, a great hotel.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Vineet R

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Relaxing
relaxing . Food was amazing
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Vineet R

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Rishi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Superb
Great stay, gifts provided to the kids. Breakfast was superb. Service was fantastic.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Heather

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great. Our only complaint was that the airport transfer vehicle did not have enough space for our group and luggage. There was no option to get a second or larger vehicle.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Andrea

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My 2nd time staying here. I love the rooms. I stayed in a 524sq foot “city view” room. I love the layout as there is sooo much space. There’s enough space to do yoga and there is a hallway that separates the bathroom from bedroom and even the closet and vanity. I really like the rooms a lot. My only issue this trip was the place was incredibly busy. There’s a wait for check-in and is very hectic & feels like people are on the wall street floor! Thus sometimes the front desk takes hours to return your call! I had to call many times over course of 3 hours just to extend my stay. Morning of checkout I couldn’t get thru to the bell hop that morning and had to lug my own heavy 40kg worth of suitcases downstairs to find there was only 1 guy working and checkout was also a madhouse. While they have a lot of staff they need to hire double. I also was turned off by the expensive food menus which seemed even more expensive than US hotel dining. It only encouraged me to leave the hotel and eat or I ordered from Swiggy. But they need to really lower the prices of their dining bc I’m a high net worth individual and did not think it was okay.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Andrea

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Parapti

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Best service
Amazing service, well trained staff sweet and welcoming!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Vishal

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Atul, Lubbock

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Ruchi

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Kuldeep

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
It’s daunting to start writing this review because I only have two good things to say about the stay among a myriad of complains. The room was spacious and clean and the food at breakfast was good. Almost all the plates at the breakfast buffet had a stain or food fibre stuck to it. They don’t have options for single origin coffees. The Lavaza machine coffee was expired and tasteless. Even the decoction they use for south India filter coffee is a pre mix and tastes more of preservatives and less of coffee. Can’t believe one can’t have a freshly brewed cup of coffee here. Speaking about cleanliness, the wine glasses we asked for in the room were dirty as well. The security at the entrance flipped over the birthday cake I had with me in their luggage machine. Later, an in room dining personal brought us a cake and along with it the bill for it. Not that I had asked for a cake to begin with, but if you’re trying to make up for your staff’s mistake why would you want to charge me for it. Overall an extremely underwhelming experience.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Sumeet

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Sandeep, Richmond

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Another pleasant 5-night stay at the Taj, this time with my 2-year old toddler. Both of us had a great time with wonderful and caring staff and good facilities. My only gripe would be that children's activities were not communicated to us so ended up missing a play time on Saturday at Tiqri and another group activity on one of the weekdays. Also Expedia clearly mentions that hotel has nanny/ babysitting services which is not the case I was told at check-in. Overall an enjoyable stay and will definitely stay again. Special mention of Tiqri staff Jagruti, Siddhi, Rahul and many others. Also shout out to the club lounge staff as well. Sonia and another lady at the reception were very warm and friendly towards my toddler and made her feel comfortable.

10/10 - Excelente

Satish

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
super quiet and good size room, bathroom. Staff really knows how to make guests feel wonderful and welcomed.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect stay!
Absolutely luxurious and amazing food!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Harpreet

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Did find a dead cockroach in the bathroom but it was dealt with swiftly
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Sunil, San Ramon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários
A property that can be great but let down by lack of professional staff. The place is constantly noisy with the staff talking loudly at night walking the hallways. The check-in staff is lacking professionalism.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Avani

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
5*
Truly 5 star from start to finish. Excellent meals. Beautiful pool. Loved it
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Anupama

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Lalit

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023