6/10 - Ok
silvio roberto
27 de out. de 2025
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Decepcionante
A limpeza do quarto deixou muito a desejar.
A camareira não substituía copos e utensílios todos os dias. Um dos dias repôs apenas toalhas de banho, ficamos sem toalha de rosto. No outro dia inverteu, deixou 4 toalhas de rosto e nenhuma de corpo.
Não foi feita limpeza da superfície da mesa de cabeceira e do móvel abaixo da Televisão.
O café da manhã era uma lanchonete no Lobby do Hotel, com copos e utensílios de plástico.
A piscina do hotel está interditada durante a semana, por reforma no prédio anexado, sem que essa informação tenha sido fornecida.
Quando fomos reclamar, a equipe do hotel foi hostil?dizendo que não poderia se responsabilizar pois a !piscina pertence ao complexo e não apenas ao hotel, o que não foi informado na plataforma da Hotéis.com.
A questão do serviço de manobristas também nos desagradou bastante. O valor não era cobrado por diária e sim por hora, como se fosse um estacionamento de prédio comercial, o que não costuma ser feito em hotéis. Quando fomos reclamar na recepção disseram que o serviço era do complexo.
Qualquer reclamação sobre o hotel a equipe coloca a responsabilidade sobre o complexo residencial onde o hotel está instalado.
O hotel ficou muito abaixo da expectativa e não condiz com os serviços da cadeia W.
silvio roberto
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025