Verificada
4/10 - Insatisfatório
Viajante verificado
14 de jan. de 2015
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Design Suites: Péssimo Servico & Baratas no Quarto
Me hospedei no Design Suites at Castle Beach em Miami por 11 noites (22/12/14 a 03/01/15) e a minha experiência não poderia ser pior. O meu investimento foi de R$7.250,00. O edifício é velho tem um lobby horrível e carpete que cheira mofo. Deprimente. É importante informar que a recepção só abre às 8:00 da manhã, os apartamentos não tem telefone. Assim todas as solicitações devem devem ser feitas do seu próprio celular ou o hóspede tem que descer à recepção. Check out às 10:00 horas da manhã, impreterivelmente. Não tem serviço de praia e cobram para alugar cadeiras E são péssimas. Também cobram para receber pacotes enviados em nome do hóspede. Cobram para guardar malas no depósito mesmo que por algumas horas.
O principal funcionário é mal humorado e mal educado. Presenciei hóspedes sendo mal tratados. Eu fiz duas reservas distintas (a primeira noite + as restantes) e informei assim que cheguei ao hotel. O funcionário da recepção confirmou que não precisaria trocar de quarto já que eram da mesma categoria. Mas, mesmo assim um homem extremamente rude e gritando apareceu no meu quarto informando que deveria sair. Precisei ligar do meu celular na recepção para que o funcionário deixasse o meu quarto. Mas, o pior de tudo foi encontrar baratas por pelo menos 3 noites. Reclamei com a recepção, mas não deram a minima importância. Ainda assim falei com a camareira e ela me disse que era comum no edifício. Assim, fuja desse hotel, que na verdade é um flat de péssima categoria.