4 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
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Avaliações de DoubleTree by Hilton Mazatlan

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Mazatlan
Av. Camaron Sabalo 905, Zona Costera, Mazatlán, SIN

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 595 de 1189 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 303 de 1189 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 140 de 1189 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 82 de 1189 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 69 de 1189 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

José Horácio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
O destaque são as piscinas e a vista do mar. O atendimento nelas é muito bom. Entretanto, o serviço a quartos nem tanto. Foram três dias para que nos mandassem cadeiras para o terraço, e uma luz que piscava a noite inteira na entrada do quarto continuou piscando. Mas a localização é boa, com um excelente restaurante de comida do mar em frente, Los Arcos.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2021
Resposta de Luis Delgadillo em 2 de nov. de 2021
Olá José Horácio, Muito obrigado por ficar conosco, seus comentários são muito importantes para nossos programas de melhoria contínua. Esperamos vê-lo de volta em breve.

10/10 - Excelente

Aaron

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

ENRIQUE A

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Name brand.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Beatriz Adriana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Rooms are a little old and outdated but the location is so convenient!! Walkable to Night life restaurants etc
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 1 de mai. de 2024
Dear Beatriz Adriana,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

jesus

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustaría que el Chek inn fuera más temprano para tener más tiempo de disfrutar la estancia.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán em 30 de abr. de 2024
Estimado Jesus,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

LEONEL, Orlando

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly staff.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 30 de abr. de 2024
Dear Leonel,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was great
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 30 de abr. de 2024
Dear Maria,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

6/10 - Ok

Deni

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I didn’t like the fact that we have to check in until 4pm
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 29 de abr. de 2024
Dear Deni,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 - Excelente

Vivi

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 30 de abr. de 2024
Dear Vivi,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Aleksandar

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s beautiful view and it’s quiet if you have room with ocean view but if you have room on the other side of the hotel towards the street it will be problem to fell asleep , loud music from the near night clubs,also from the cars.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 28 de abr. de 2024
Dear Aleksandar,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the noise will be taken into consideration and we will act in a timely manner.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Waqas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 27 de abr. de 2024
Dear Waqas,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Araceli

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó todo solo que se escucha mucho la música del antro que está muy cerca
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán em 26 de abr. de 2024
Estimada Araceli,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Abraham

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was friendly and helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 25 de abr. de 2024
Dear Abraham,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

8/10 - Boa

JAT

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Falta poner reflectores hacia la playa ! Ya que el predio de alado esta vacío y da un poco de miedo la playa en la noche sin luz !!!!! Faltan más camastros !! Calentar el agua de la alberca en temporadas de frío o mucho aire ! No pudimos meternos a la alberca por que estaba helada y hacia mucho frío y viento !!! El servicio a la alberca por favor !!! No usar desechables !!!! Contaminan la playa !!!!! Se pueden usar cubiertos de plásticos lavables y cero desechables !!!!!! Las bolsitas de katsup! Por favor mejor rellenar frascos coquetos !!!! Reserve con mucha antelación ! Y las habitaciones con vista al mar estaban apartadas para los extranjeros ! Por favor cuiden más al turismo mexicano que tambien paga y da propina !!!!!!!! Yo buscaba una habitación vista al mar y nunca la conseguí por que todo estaba apartado para extranjeros
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán em 24 de abr. de 2024
Estimado Jat,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Stephanie

Viagem com a família
I just don't like that we can't go to a different floors when we come with family in the elevators
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team em 23 de abr. de 2024
Dear Stephanie,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 - Excelente

Jesus

Viagem a dois
A pie de la avenida camarón sábalo , a pie de playa Muy cerca de la vida nocturna,recomendado
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 23 de abr. de 2024
Estimado Jesus,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Marcos

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
It’s only good if you just want to sleep.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 22 de abr. de 2024
Dear Marcos,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 - Excelente

Sergio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 22 de abr. de 2024
Estimado Sergio,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Su calificación nos inspira a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Anurup

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Bring earplugs. The dance clubs nearby blast loud music until past 4AM. We were told that the establishments bribe the police so that there's nothing that can be done. The hotel offers earplugs, and that's all. For me, with earplugs, I could sleep, but without them, I had a miserable first night.
Hospedou-se por 21 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 16 de abr. de 2024
Dear Anurup, we appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

6/10 - Ok

Alfredo

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
En general bien en relación precio beneficio. No nos gustó mucho el personal parece que todos estaban de mal humor o si hubiera un problema general. El café del cuarto y del desayuno muy malo en sabor. Está bien ubicado y mucho alrededor para comer y cenar, la playa muy bien para caminar.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 16 de abr. de 2024
Estimado Alfredo,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Carlos Enrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy chicas las habitaciones no se puede ni abrir el Clóset en los cuartos dobles
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 15 de abr. de 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre las habitaciones y actuaremos oportunamente.Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Myrna

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Que deberían dejar pasa alimentos al área de alberca o bien poner los precios módicos de sus productos, la verdad es demasiado caro tanto las bebidas como la comida.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 15 de abr. de 2024
Estimado MyrnaMuchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre los alimentos y sus precios y actuaremos oportunamente. Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras en las que hemos trabajado.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Froylan

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Is localized on a great place, close to everything, you can walk everywhere, perfect...
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 6 de abr. de 2024
Dear Froylan,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Arlo Acomitztli

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena atención, y buenas instalaciones excelente ambiente sin duda me volvería a hospedar allí
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 6 de abr. de 2024
Estimado Acomitztli,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Erika

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bien todo, los elevadores no funcionaban todos y habia que esperar mucho para lograr que llegara uno
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 6 de abr. de 2024
Estimada ErikaGracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

jesus

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 25 de abr. de 2024
Estimado Jesus,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Pablo emilio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El check-in se retrasó mucho
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 1 de abr. de 2024
Estimado Pablo EmilioLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Norma Alicia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 1 de abr. de 2024
Estimada Alicia,Gracias por darnos la oportunidad de recibirla en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. La puntuación otorgada nos inspira a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

2/10 - Terrível

ALBERTO

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Solicite los productos para baño, shampoo, jabón y acondicionador y jamás llegaron, no limpian jamás bajo las camas, el barandal y cristal del balcón exageradamente sucios no se podía agarrar del pasamanos de lo sucio que está, la limpieza es hasta que casi vas a dormir de nuevo, en el baño de ducha es un desastre de agua ya que no hay tapete al salir de la ducha, jamás regresaré a este hotel. Pedí en tres ocaciones los productos para la ducha y jamás los llevaron, tu e que salir a comprar el jabón, shampoo y el acondicionador. Todos los ruidos de la calle se escuchan no se aísla el ruido ni si quiera de otras habitaciones, todo se escucha.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 1 de abr. de 2024
Estimado AlbertoLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Sayra Melissa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buenas instalaciones. Personal amable . Como sugerencia pudieran destinar una alberca para solo adultos .
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 1 de abr. de 2024
Estimado Sayra Melissa Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Juan José

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 31 de mar. de 2024
Estimado Juan,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

J.rosario

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La recomiendo
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 31 de mar. de 2024
Estimado Rosario,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

NORBERTO TELLEZ

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 19 de abr. de 2024
Estimado Norberto,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Ricardo

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
La recepción muy lenta , cambian de opinión muy rápido conforme al desayuno restaurante
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 30 de mar. de 2024
Estimado RicardoLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

4/10 - Insatisfatória

Juan Manuel

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 30 de mar. de 2024
Estimado Juan Manuel Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Martha Guadalupe

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Excelente servicio
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 29 de mar. de 2024
Estimada MarthaGracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Sheerah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is amazing. The view from the pool is spectacular! The staff is very attentive. Our only issues are, if you book a city view be prepared to be up all night. There are 2 clubs. One in front of the hotel and 1 next door. The music is extremely loud.Sometimes till 2am or 4am.Then the traffic starts around 6am.Then housekeeping starts and they have the loudest vacuum in the world It sounds like they are literally in your room. Pay the extra amount for an Oceanview!
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 27 de mar. de 2024
Dear Sheerah,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the noise will be taken into consideration and we will act in a timely manner. It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

10/10 - Excelente

Geraldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The only negative was the club music from across the street at night. Other than that, I enjoyed my stay at this hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 27 de mar. de 2024
Dear Geraldo,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Oriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo excelente.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 27 de mar. de 2024
Estimado Oriana,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

allan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 27 de mar. de 2024
Dear Allan,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

8/10 - Boa

cristal

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 15 de abr. de 2024
Estimada Cristal Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

4/10 - Insatisfatória

Alejandra

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 26 de mar. de 2024
Estimada Alejandra Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

Roberto, Chula Vista

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff and location.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 25 de mar. de 2024
Dear Roberto,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

Jorge Manuel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena atención desde que te estacionas, hasta que te vas del lugar.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 25 de mar. de 2024
Estimado JorgeGracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 - Ok

Manuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It took us 2 hours to deliver the room after check-in time. Many of us were in the same situation, too many annoying guests. everything else is 4 stars.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 25 de mar. de 2024
Dear Manuel Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the check in time will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.Please contact us directly when planning to stay with us again so that we may help properly. It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

4/10 - Insatisfatória

Karla Sarmiento de

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Las habitaciones estan con mal mantenimiento y no es buena la limpieza. Los baños en areas comunes estan muy sucios. Nunca hay personal limpiandolos. La chica encargada de dar las toallas en la alberca tienen muy mal carácter, no sabe tratar a los huéspedes. Pesimo funcionamiento de elevadores. Siempre tuve que usar escaleras porque era imposible tomar un elevador. SUPER RUIDOSO el hotel. No puedes descansar. No vuelvo a este hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 25 de mar. de 2024
Estimado (nombre del huésped/usuario)Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre el mantenimiento y servicio , actuaremos oportunamente para que algo así no vuelva a suceder.Un cordial saludo,

10/10 - Excelente

MIGUEL, Alhambra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 26 de mar. de 2024
Dear Miguel,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 - Excelente

arturo yamitt

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Estancia tranquila, muchas cosas cerca, playa limpia y servicio muy amable
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 24 de mar. de 2024
Estimado Arturo,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Tony James

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Stay was for one week in full suite. Beautiful ocean view, nice clean pool area, comfortable spa center. Reasonably priced for good sized room. Friendly staff and our cleaning girl Rosario did a wonderful job. Good location, central to everything in Mazatlan. Con’s - Check in was poor as room was not ready for 4pm, had to wait while it was cleaned. Room balcony glass was never cleaned ever and obstructed view. Ceiling in our bedroom cracked open and leaked water in front of our bed from the floor above us. Woke us up from dripping sound multiple times. Had to live with a towel on our floor to soke up the water. Asked front desk to fix multiple times, hope it’s better for next people. Door handle on balcony door was broken, asked front desk to fix, no one fixed it. A microwave would be nice for the suites or at the very least one in the hotel public area to use since staff did not want to share restaurant one. Evening is a bit noisy from other hotels music, it was ok for me but could bother some guests. Breakfast Buffet was good, only feedback would be for the price I would have liked more meat than just diced cold ham in the buffet, bacon or sausage would be nice. Dinner and drink menu has a small selection, also small portion size for price compared to other places. Overall I liked and enjoyed my stay at the Double Tree and would recommend others stay here. It was what I was looking for. That said obviously there’s room for improvement.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team em 23 de mar. de 2024
Dear Tony,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the room will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

8/10 - Boa

Gustavo

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó que el personal fue amable todo el tiempo, el hotel se siente seguro y la habitación es muy cómoda, aunque hay mucho ruido afuera y se escucha un poco, la cancelación de ruido es buena y se puede descansar. No me gustó que hay muchas escaleras para llegar de la alberca a la playa, que a algunas instalaciones les hace falta mantenimiento (normal en cualquier hotel), y uno de los días no se hizo la limpieza de la habitación.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan em 23 de mar. de 2024
Estimado Gustavo,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,