Duplex, 2 quartos, 2 banheiros (1 person) | Cozinha privada | Geladeira grande, micro-ondas, cooktop, cafeteira/chaleira
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Avaliações de Smartr Madrid Atocha

4 out of 5
Smartr Madrid Atocha
Calle Santa Maria, 36, Madrid, Madrid

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 92 de 216 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 72 de 216 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 27 de 216 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 216 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 15 de 216 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Flavia graziela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
bom custo/beneficio
O apto è em boa localização perto de mercado, restaurantes. Estava limpo, confortável com roupas de cama, banho e utensílios, peguei 2 aptos em um não tinha cafeteira. Tivemos um problema com o elevador que quebrou 2x e tivemos e subir e descer de escadas do 4 andar, inclusive malas, ele ficou parado por mais de 24 horas, reclamei por diversas vezes sobre e mandaram um tecnico. O elevador e bem pequeno
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Edson Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo perfeito conforme previsto
Tudo perfeito conforme previsto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2017
Resposta de GVC em 29 de jul. de 2017
Dear Edson, thank you for your comment. We are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you soon in your next visit to Madrid. A greeting, Smartrentals staff.

8/10 - Boa

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de General Manager em 2 de fev. de 2017
Estimado Carlos, Le agradecemos haya dedicado unos minutos de su tiempo a tan positiva valoración de su estancia. Esperamos poder verle pronto. Reciba un afectuoso saludo del equipo de Smartrentals

10/10 - Excelente

Marcelo, Cuiabá

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Minha esposa e eu, é mais um casal de amigos ficamos muito bem acomodados, com 2 quartos, 2 banheiros, sala de estar, cozinha completa, máquina de lavar roupa, secador de cabelos e ferro para passar roupas. Tudo bem limpo e acolhedor. Perto de vários pontos turísticos e com um bom Wi-Fi. Tudo perfeito para o que precisávamos. Recomendo com certeza.
Resposta de General Manager em 13 de set. de 2016
Dear guest, thank you so much for your comment. We are very happy for read that your experience was very good. Best regards

6/10 - Ok

ANTONIO

Pontos positivos: Limpeza

8/10 - Boa

Araken, Salvador, BA

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
É apartamento, não é hotel portanto NÃO HÁ SERVIÇO DE QUARTO. É amplo, com cozinhha e aparelhos que podem ser usados para fazer comida e até lavar roupa. Houve falha no aquecimento da água e tomamos banho frio um dia. Bem localizado mas sem estacionamento e em área de trafego limitado. Tivemos que deixar o carro distante e em estacionamento pago. Moveis bons, apartamento modernizado e seguro.

8/10 - Boa

Maria, Gonzalez

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
a limpeza deixou a desejar
Otima localizacao, apto otimo, mas a limpeza deixou a desejar

6/10 - Ok

Pablo Calderon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hay todo un procedimiento para hacer el check in en linea pero no lo contactan a uno pars explicarle.. tuve q estar una hora afuera del lugar haciendo el check in pese haberlos contactado un dia antes
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Diana

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked the property it is less that shows in the picture but it has everything you might need. Great location
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
No hot water
Pros 1.- good location 2.- spacious living areas ( kitchen, living room etc) Cons 1.- No hot water, it seams they have a water heater for the building so if someone on another apartment takes a shower , you are out of luck and it’s freezing cold water for you . ( I contacted them and in 4 days they never took care of it ) 2.- thin walls, so if you get a noisy neighbor… So if you like cold showers then this is the place for you .
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

MARIBEL

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Francisco Javier

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Buen Bien en General
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

José Manuel

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

2/10 - Terrível

Maria, Miami

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Although the apartment was ok and clean, it is not what I was looking for. It is advertised as a hotel room and it is not. I wasn’t informed I needed to do an online check-in otherwise I didn’t have the code to enter the building. I didn’t know I had to wait outside on the street until 3:00pm to get a code to enter. I didn’t know their “lobby” was in another address very far away. So I was on the street until found wifi from a shop who told me they were frustrated bcse this was a continuous situation of miss information that customers were getting every time they booked this place.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Loved it
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de SmartRental Reception Team em 19 de nov. de 2023
Dear Jennifer, Thank you so much for your review. We are happy that you have enjoyed the property and your stay. We hope to see you again!Kind regards

8/10 - Boa

Mariel Famecar Cruz

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Equipo de Recepción SmartRental. em 19 de nov. de 2023
Estimada Mariel, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. ¡Esperamos verles de nuevo!Un cordial saludo,

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Could be better
Problems getting into the hotel. When we arrived no one on site to give us keys and it took us time to contact people to tell us how to get the keys. Once in things went better. Stairs to second level ( bedrooms) were long and had no rail to help with navigation. Would not recommend if over 50.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Laura

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Equipo de Recepción SmartRental. em 29 de out. de 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su positiva reseña.Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo

6/10 - Ok

claire

The property was average. You get what you pay for.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Olga

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Equipo de Recepción SmartRental. em 29 de out. de 2023
Estimada Olga, Muchas gracias por su positiva reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

10/10 - Excelente

Josepa

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena comunicación a pie para oferta cultural, Silencioso aún encontrándose en zona de ocio
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Equipo de Recepción SmartRental. em 2 de out. de 2023
Estimada Josepa, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos mucho de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verles de nuevo.

8/10 - Boa

Laura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de SmartRental Reception Team em 29 de set. de 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia.Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

4/10 - Insatisfatória

JOSE ANTONIO

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Decepcionante
Mala, las fotos no se alinéan con la realidad. Oscuro, olía mal, muy decepcionado. Y paso más de 150 noches fuera de casa
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Jorge

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de SmartRental Reception Team em 21 de set. de 2023
Estimado Jorge, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

10/10 - Excelente

Dmitriy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location with walking distance to the most attractions. Had everything we need for a family vacation
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de SmartRental Reception Team em 3 de set. de 2023
Dear Dmitriy, Thank you so much for your review. We are glad to hear that! We hope to see you in the future!Kind regards,

10/10 - Excelente

SANDRO

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

8/10 - Boa

Denise, Los Gatos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Modern and spacious for 5 people. Great location, walking distance to Prado museum and city center. Very nice to have 2 bathrooms. Beds were comfortable. Entry codes were sent at last minute and our phone service wasn't working, so a bit clunky check in.

6/10 - Ok

Virgilio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Me parecio un tanto caro para la calidad ofrecida
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Coco

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jeannette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Regular
Lavadora en mal estado, no contaba con artículos de baño, excepto jabón, puerta dormitorio no cerraba, mucho ruido de Deptos. vecinos y no contaba con servicio de consignación para maletas. La comunicación fue solo x WS, nunca hubo un rostro visible.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023
Resposta de Recepción em 13 de jun. de 2023
Estimado huésped,le agradecemos su estancia y su comentario detallado. Por favor, recuerde que para cualquier inconveniente, nuestros huéspedes pueden contactarnos a través de whatsapp o venir hasta nuestra recepción, ambos operativos las 24 horas.Un saludo

10/10 - Excelente

sohail

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to most sites. Easy to hail a taxi if needed. Lots of food choices. Felt safe with lots of police presence, there was a police station close by. Wish they had a dryer. We could not hang laundry outside because it rained a lot during our stay. Wish we had a face to face contact during checkin. We did not do any cooking but it looked like there were plenty of pots and pans to do so
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023
Resposta de Reception em 13 de jun. de 2023
Dear Sohail,we are glad to know that your stay was perfect. We would be delighted to host you again in the future.Kins regards

8/10 - Boa

Nicolas

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Everything goof
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023
Resposta de Reception em 13 de jun. de 2023
Dear Nicolas,we are glad to know you had a good stay. We hope to host you again soon.Kind regards

10/10 - Excelente

Miriam

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Perfecto
Alojamiento perfecto. Lo unico a tener en cuenta es q no guardan tu maleta ni antes ni después de la estancia.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

natalia

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

Yazmina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Equipo SmartRental Atocha em 20 de fev. de 2023
Estimada Yazmina. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

8/10 - Boa

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelentes instalaciones, la ubicación es perfecta y el Servicio y atención del personal muy bien
Resposta de SmartRental team. em 31 de jan. de 2023
Estimada Claudia, gracias por sus comentarios. Nos alegra que tuviera una grata estancia con nosotros y que le gustaran nuestras instalaciones así como su ubicación. Nos alegra que el trato recibido por parte de nuestro personal haya sido de su agrado. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo, SmartRental Recepción

6/10 - Ok

Miguel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2022
Resposta de SmartRental team. em 31 de jan. de 2023
Estimado Miguel, gracias por su valoración, su puntuación nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo

6/10 - Ok

Alexander

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Our family vacation in Madrid
Check-in was a bit difficult, but they were responsive over the phone and we did manage to check-in after about an hour. The place can definitely use some updates to the bathroom, shower door was not closing in the downstairs bathroom and the upstairs shower the water was backing up. Beds were comfortable, but some of the radiators didn't work in the apartment and it was colder in the first floor bedroom. Overall this place was OK but can definitely use some TLC.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Reception em 31 de jan. de 2023
Dear Alexander, thank you very much for your review, your comments help us to improve. We are glad you found the beds comfortable. On the other hand, we regret any possible inconvenience that occurred during your stay. Best Regards

4/10 - Insatisfatória

Roberto

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
El apartamento le fallaba muchas cosas no tenía bien el agua caliente falló el inodoro el internet igual. El lugar muy cómoda
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Recepción em 31 de jan. de 2023
Estimado Roberto, gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Agradecemos nos informe de los inconvenientes que tuviera durante su estancia, esperamos que la próxima vez que se hospede con nosotros nuestras instalaciones cumplan con sus expectativas. Un saludo

2/10 - Terrível

Claudia, Aguascalientes

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Nos tuvieron dos horas afuera, nadie contesta. Pero para sacarte a las 11:00 muy puntuales.
Resposta de Recepción em 31 de jan. de 2023
Estimada Claudia, gracias por su reseña, sus comentarios nos ayudan a mejorar. Lamentamos que tuviera que esperar tanto tiempo para acceder al apartamento, como se informa en la web de Expedia el check-in empieza a partir de las 15:00 pm y se van entregando los apartamentos tan pronto como están listos para entrar. Lamentamos cualquier inconveniente que los tiempos de espera pudieran causarle. Esperamos que la próxima vez nuestro servicio y atención cumplan con sus expectativas. Un saludo

10/10 - Excelente

Verónica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Limpieza, ropa muy bien planchada, el apartamento cuando llegamos climatizado, sólo echamos en falta un tostador ,tuvimos que utilizar en su defecto una sandwicera pero estaba muy deteriorada.
Resposta de Recepción em 30 de dez. de 2022
Buenos dias Veronica , Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento .Gracias a sus observaciones como lo de la sandwichera la cual hemos cambiado, esto nos ayuda a mejorar cada día .Reciba un abrazo navideño de parte de todo el equipo.

8/10 - Boa

Dawei

8/10 - Boa

Carola

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

2/10 - Terrível

Qiushi

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Jorge Alberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Grata estancia
Excelente lugar y ubicacion. Una bolsa de basura que olvidaron sacar fue el unico inconveniente. El lugar es bonito y comodo y esta muy bien ubicado.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Recepción em 10 de out. de 2022
Estimada Jorge Alberto,Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos verles de nuevo muy pronto por aquí. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

2/10 - Terrível

Daniel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
NUNCA LO RECOMENDARÍA
La peor experiencia que he tenido, no le interesa en lo absoluto el cliente, fue imposible comunicarse con ellos, dejando tirada a nuestra familia sin hotel. La información que brindaron como códigos de ingreso al apartamento no era correcta y nunca respondieron a llamadas ni whatsapp ( Cosa que ellos admitieron) Definitivamente no lo recomendaría a nadie.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Recepción em 9 de out. de 2022
Buenas noches Daniel, lamentamos los posibles inconvenientes que hayan podido tener durante su estancia. Reciba un cordial saludo,SmartRental Recepción

4/10 - Insatisfatória

Cristina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Disappointed
Had two call many times to get info about my key and the shower was blocked so I had to call them and complain. They did fixed it later on the day but it should not happen in the first place.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Recepción em 9 de out. de 2022
Dear Cristina, We are sorry for the delay in our response to inform you about the access codes. We would like to apologize for the problem with the shower, we try to fix it as quickly as possible.Best Regards,

10/10 - Excelente

Danny, Quito

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
EXELENTE LUGAR
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Recepción em 6 de out. de 2022
Estimado Danny. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

4/10 - Insatisfatória

Luigi

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Joe peter

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
The Space within the unit was good....But the condition of the unit was definitely not up to standard. We could not lock the lower washroom door as it was jammed and the handle on the inside was broken. Also one of the bedroom's headroom was all scraped up and the surface was not pleasant to look at... The main area of disappointment was the lack of Service and Courtesy. When we arrived at the building we could not get in as there was no one there to welcome us. We tried to email and to text but nothing worked. We only managed to get into the building when a guest was kind enough to let us in and gave us the telephone number to make contact.. When we did make contact the person from SmartRental said that we had to make a payment of Euro 200 in case we damage something in the condo.I said ok and gave my Visa number which he said did not work. so i gave my Master Card which he said also did not work. Then Smartrental said i would have to make the payment in person and to do that i would have come to where he was located. He gave me the address of his location. I got a Taxi and after a 15 minute drive ( one way) I got to the location where two guys were sitting behind a Desk in a Hallway. This looked to me as being rather suspicious. Anyway I gave my Visa Card, and for whatever reason the Visa card worked this time. ( It did not work when I was giving the number over the phone) I only hope this was Not a scam, because I left the Unit in perfect condition ( as i found it )
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2022
Resposta de David - Reception em 6 de ago. de 2022
Dear Joe Peter, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important to us. We are taking good note of all your comments. We hope the deposit has already reached your account has it was refund the very same day of your departure. We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to see you again very soon. It has been our pleasure to have you as our guest. Best regards from all the staff.