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Avaliações de Hotel Sercotel Alcalá 611

4 out of 5
Hotel Sercotel Alcalá 611
Calle Alcala, 611, Madrid, Madrid

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 377 de 658 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 223 de 658 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 36 de 658 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 17 de 658 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 658 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

LUIS

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 12 de jan. de 2024
Estimado Luis.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

paulo roberto de paula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 5 de out. de 2023
Estimado Paulo.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos volver a verle muy pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Jorge

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 25 de set. de 2023
Estimado Jorge.Gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos volver a verle muy pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Bernardino

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Só não gostei mais porque não foram nos buscar no aeroporto Tivemos que pagar 20 euros e disseram que iam nos reembolsar e no final da estadia não cumpriram
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de A em 3 de set. de 2023
Buenas tardes,En primer lugar, lamentamos su molestia.Por otro lado, le comentamos que ha podido ser un malentendido ya que si usted pide al check in el reembolso este se realiza sin problema siempre y cuando usted presente el ticket. Disculpe los posibles inconvenientes causados.Un cordial saludo,Front Desk Staff

10/10 - Excelente

PAULO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 27 de mar. de 2023
Estimado Jose Angel Gracias por su valoración. Tomamos nota de sus comentarios sobre el personal de limpieza y tomaremos medidas para que no ocurra de nuevo. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

JANYLTON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 13 de jan. de 2023
Dear Janylton.Thank you for your feedback! We hope to see you soon!! Best regards.

10/10 - Excelente

José

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 7 de dez. de 2022
Estimado Jose.Gracias por su valoración! Esperamos verle de nuevo pronto! Un saludo.

10/10 - Excelente

PRISCILA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível
Hotel excelente, apesar de longe do centro com metrô muito próximo. Atendimento, conforto e limpeza excelentes.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 26 de set. de 2022
Dear Priscila.Thank you for your comments and review. We hope to see you soon! Best regards-

10/10 - Excelente

Antonio Fernando Remiro

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 4 de mai. de 2022
Estimado Antonio Fernando. Gracias por su valoración! Nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Ruben

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 4 de mai. de 2022
Estimado Ruben. Gracias por su valoración. Nos alegra saber que la estancia fue de su agrado. Un saludo.

10/10 - Excelente

mauricio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia próxima do aeroporto
Hotel limpo. Quartos grandes e confortáveis. Banheiro grande com ótima ducha. Com transfer gratis. Excelente.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 5 de mai. de 2022
Estimado Mauricio. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle nuevamente pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

rogerio

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 31 de mar. de 2022
Estimado Rogerio. Gracias por su valoración. Esperamos verle de nuevo pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

ANA PAULA DE

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 31 de jan. de 2022
Estimada Ana Paula. Gracias por su valoración. Esperamos verla de nuevo. Un saludo.

8/10 - Boa

Vicente

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel de negócios com metrô próximo
Bom hotel. longe do centro e com estação de metrô próxima
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 31 de jan. de 2022
Dear Vicente. Thank you for your comments. We hoe to see you again. Best regards

8/10 - Boa

Vicente

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom para negócios
Não é um hotel de turismo. Localizado num bairro residencial com farmácia, mercadinhos, burger king, bem próximos. Tem uma estação de metrô há 400 metros que te leva pra área turística em 30 minutos. Fica próximo do aeroporto e tem um ótimo café da manhã.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 19 de jan. de 2022
Dear Vicente. Thank you for you comments. We are glad to know that you have enjoyed your stay.. We hope to see you soon. Best regards

10/10 - Excelente

Thalita

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel perto do aeroporto de madri
Confortável. Bom café da manhã. Próximo ao aeroporto. Eles fornecem transfer. E o mais legal, foi que meu vôo era após as 23hs, último horário do transfer e eles enviaram um transfer para me buscar. Super indico se estiver nas redondezas do aeroporto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022
Resposta de Guest Relations Manager em 18 de jan. de 2022
Querida Thalia. Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos felizes em saber que a estadia foi do seu agrado. Esperamos vê-lo novamente.

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Hotel com funcionários super educados e prestativos, chegamos já era quase meia noite faltando 10 minutos p encerrar a cozinha, nos atenderam com o jantar no quarto muito atenciosos, o que ficou a desejar foi a cama de casal que eram 2 camas de solteiro que n podia se mexer que a cama se afastava uma da outra e ficava um vão 😩 ... !!!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Hélder

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel a não voltar.
Reservei no hotels.com um quarto com preferência para cama de casal. Quando cheguei ao hotel só tinha cama de casal se pagasse diretamente ao hotel mais 10 euros. Parece me uma má conduta do hotel e uma vergonha. Se quizessem mais 10 euros que aparecesse quando reservei e fiz o pagamento no site hotels.com
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

8/10 - Boa

Vanessa, São Paulo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Em um determinado momento, precisei de alguns utensílios e pedi ao recepcionista, porém, eu falando em português e ele em espanhol. Com dúvidas sobre a maneira correta de falar, ele mesmo procurou no Google. Mas, ele foi inconveniente e começou a reclamar de minhas solicitações a um outro funcionário. Ele pensou que eu não entenderia tamanha falta de respeito. Infelizmente ocorreu esse inconveniente, no mais, o hotel e ótimo.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de Guest Relations Manager em 14 de jan. de 2020
Dear guest, thank you for this review! Regards. Guest Relations Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Foi incrível
Hospedou-se por 20 diárias em dez. de 2019
Resposta de Guest Relations Manager em 14 de jan. de 2020
Dear guest, thank you for this review! Regards. Guest Relations Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Guest Relations Manager em 16 de dez. de 2019
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración! Un cordial saludo. Guest Relations Manager

10/10 - Excelente

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2019
Resposta de Guest Relations Manager em 13 de mar. de 2019
Estimado Carlos, gracias por su valoración! Un saludo.

10/10 - Excelente

Edison

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa, serviço de transfer e a atendente Cristina nota 10.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2019
Resposta de Guest Relations Manager em 17 de fev. de 2019
Dear Edison, thank you for this great review! Kind Regards.

8/10 - Boa

Roberta

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018
Resposta de Guest Relations Manager em 4 de ago. de 2018
Dear Roberta, thank you for this review! Kind Regards,

10/10 - Excelente

LUIS ROBERTO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Merece repetir. Tudo ok. Limpo. Pessoal atencioso.
Hotel próximo ao metrô, em 15 minutos se está na gran vía, Preciados e Sol. Limpo e reformado. Metro Canillejas. Linha 5 direto a Gran Vía.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017
Dear guest, thank yoy so much for this lovely review! Kind Regards. Guest Relations Manager

6/10 - Ok

Jeffrey

Viagem com a família
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 16 de mai. de 2024
Dear Jeffrey.Thank you for your feedback, we hope to see you again. Best regards

6/10 - Ok

Jenny

Viagem a dois
I'm surprised it is listed as a 4 star hotel...there were very few amenities, the pool was closed and shortly after booking- they emailed saying there was no airport transfer included, which was a big reason we booked to begin with. Overall, average stay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 9 de mai. de 2024
Dear Jenny,Thank you for sharing your experience with us, we are sorry that the stay was not to your liking. The swimming pool is outdoor so it is only open in the summer season (from June to September) and the shuttle service has been available since October last year. We hope you will give us the opportunity to host you again another time and you can have a better experience. Best regards.

6/10 - Ok

María José

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 30 de abr. de 2024
Estimada Maria Jose.Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos verla de nuevo en otra ocasión. Un saludo.

10/10 - Excelente

Chintan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We stayed to be close to Cívitas Metropolitano. It was worth the price. Rooms were nice, beautiful city view from the window and quiet neighborhood with walkable distance to metro.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 25 de mar. de 2024
Dear Chintan.Thank you for your review. We hope to see you soon! Best regards

8/10 - Boa

Susana

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 24 de mar. de 2024
Estimado Huésped,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 27 de fev. de 2024
Dear Guest.Thank you for your great review, we hope to see you soon. Best regards

8/10 - Boa

Belen

Viagem de negócios, Viagem com a família
Un poco caro relación calidad precio
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 12 de fev. de 2024
Estimada Belen.Gracias por su valoración, esperamos poder darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo.

10/10 - Excelente

Gemma

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 2 de fev. de 2024
Estimada Gemma;Gracias por su valoración, tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Jose Luis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personal muy amable
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 30 de jan. de 2024
Estimado Jose Luis.Muchas gracias por su valoración y comentarios sobre nuestro personal. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

emilie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bel hôtel pour seulement 55e/nuit
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 19 de jan. de 2024
Dear Emilie.Thank your for your review. We hope to see you again. Best regards.

10/10 - Excelente

Andrée

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bon choix pour une nuit de transit à Madrid.
Très satisfais par notre séjour d'une nuit dans cet hôtel. Bon accueil, personnel aimable et attentif. Chambre calme et confortable. Bonne literie. Excellent petit dejeuner. Service de navette très pratique. A noter qu'il préférable de vous faire préciser avant votre arrivée par écrit le lieu de rendez-vous de la navette pour éviter toute confusion
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 17 de jan. de 2024
Dear AndréeThank you for your review and comments, we are glad that the stay has been to your liking. We take note of your feedback to improve our services. Best regards

10/10 - Excelente

Martha de

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 12 de jan. de 2024
Estimada Martha.Gracias por su valoración, nos alegra saber que la estancia fue de su agrado. Esperamos verla de nuevo pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great okace to stay when waiting for your flight
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Manager em 12 de jan. de 2024
Dear Jose.Thank you for your comments, we hope to see you soon.Best regards.

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 2 de jan. de 2024
Estimado David. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

Alicia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel está muy bien.Se encuentra aparcamiento por la zona gratis. Muy cerca del aeropuerto,de la Feria de Madrid y de Campo de las Naciones. Con con está muy bien comunicado con Avenida de América.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 2 de jan. de 2024
Estimada Alicia.Muchas gracias por su valoración y comentarios, nos alegra saber que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 - Excelente

Antoine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hôtel confortable
Bien situé confortable excellent service de transfert à l'aéroport
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 18 de dez. de 2023
Dear Antoine.Thank you for your review. We hope to see you again. Best regards.

10/10 - Excelente

ROSA ESPERANZA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 14 de dez. de 2023
Estimada Rosa.Gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Laura

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
....
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 30 de nov. de 2023
Estimada LauraGracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto.Un saludo

10/10 - Excelente

Thomas

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel was clean and modern. Minutes from the metro with a straight route downtown with no transfers. Amenities were good, dining, gym but the best thing was the 24 hour airport transport. I had a 6:00 am flight. Ten minutes from the airport and the ride was waiting for us at 3:45 am. This place had it all! Will stay there again!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 22 de nov. de 2023
Dear Thomas.Thank you for your review and comments. We are glad that the stay was to your liking. We will be happy to welcome you back very soon. Best regards

10/10 - Excelente

Victoriano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Conozco este hotel de otras estancias en Madrid. Me parece estupendo. Siempre me fui satisfecho.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 22 de nov. de 2023
Estimado Victoriano.Muchas gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 - Boa

Patrick

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very supportive and helpful, from getting us checked in when exhausted speaking English for our benefit, to setting up the morning shuttle to the airport, to later giving us excellent instructions and advice to support our sightseeing. I did feel safe in a busy (and noisy for some hours in the evening) part of the city. The room was not fancy, nor was it priced fancy. Very pleased with the experience.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 16 de nov. de 2023
Dear Patrick.Thank you very much for your review and comments about our staff. We are glad that you enjoyed your stay. We will be happy to welcome you again. Best regards

6/10 - Ok

Helena von

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
A pretty average airport hotel. To the point accommodation for one or two nights. The hotel felt a bit dated and worn. The staff was accommodating. We had a very early morning departure and an Uber was booked as an airport shuttle. This worked out without a glitch. We found the existing dining options limited. Most restaurants do not open until 8PM. With such an early departure the following day, we needed something to eat earlier than that, which proved to be difficult.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 16 de nov. de 2023
Dear Helena.Thank you for your review, we take note about your feedback to continue improving our services and facilities. We hope to see you again another time. Best regards.

10/10 - Excelente

MATTEO

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Weekend a Madrid
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 8 de nov. de 2023
Dear Mateo;Thank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards.

10/10 - Excelente

Jessie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel for arrival or departure from Madrid airport. Hotel provides shuttle service and is in a very good condition. Comfortable stay.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 8 de nov. de 2023
Dear JessieThank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards.

10/10 - Excelente

Francisco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice option for a fly early in the morning. Recommended.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Guest Relations Manager em 8 de nov. de 2023
Dear FranciscoThank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards.