Apartamentos em Macario Gómez, ROO

"Hotel bonito, diferente. Quarto bonito e limpo. O cenote dentro realmente é muito interessante e bonito. A área do hotel é realmente bonita. Tulum é mais rústico, e como o hotel é grande e tem estrutura, ele te dá conveniência e segurança. (O que não aconteceu com outros “pé na areia”). Próximo a restaurantes e atrações. A equipe não se esforça muito em agradar. Pedimos para deixar o carro lá alguns minutos após liberar o quarto e fazer o check out, para ir ao Ahau a pé, que é 300metros, e não permitiram."

"Não funciona. O hotelito é sim bonitinho, mas nada funcional. Ele te dá trabalho ao invés de soluções. Ao chegar, você não acha, é uma placa pequena escondida. O estacionamento é em outro local e sem identificação. Não é tão longe mas péssimo para a logística de achar o hotel, parar, chegar… e para carregar as malas no chão de terra. A recepção não funciona 24 horas, eles querem implementar um qr code, para ser tudo automatizado mas não funciona. O leitor do qr fica virado para o sol e não lê. A entrada lateral é um beco. Sobre a piscina e o rooftop,… são mil lances de escadas, muitos mesmo, nem fomos conhecer. A área de praia parece ser boa, mas o mar estava cheio de sargaço, muito ruim e feio. O quarto é rústico, bonitinho, mas não chega a ser confortável. Fiquei no quarto 15, e tem um barulho de motor de gerador a noite toda e simplesmente não dormi. Um pesadelo. Tinha duas diárias; mas fomos embora no primeiro dia pois não tinha condições. A equipe, a recepcionista, foi gentil. Tulum já é um lugar mais roots, sem muita estrutura, quem preza por um pouco mais de segurança e conforto, não escolha o Hotelito. Ele poderia funcionar com a praia estando em ótimos dias, o que tem sido difícil. Eles deveriam desistir desse self check in e implementar uma recepção 24 horas. Foi o único que já no self check in cobrou 300 dólares de caução. O estacionamento também precisa resolver, colocar uma placa do hotel, no mínimo. E na entrada do hotel também. Espero que melhore. Tem potencial"

"Hospedagem perfeita. Colaboradores do hotel muito bem treinados, café da manhã ótimo! Quartos e áreas comuns do hotel bem limpos. "

"Quarto novo e renovado. Hotel cheirando a novo! Piscina excelente, tem quadra de paddle e academia! O ponto alto e a atenção da equipe do restaurante, o pessoal foi muito simpático, principalmente o Martin, a simpatia em pessoa! Voltarmos com certeza!"

"O quarto era super confortável, grande e bem equipado. Ganhamos um upgrade para um quarto com piacina particular."

"Quarto maravilhoso, piscinas muito boas, praia gostosa. Café da manhã sensacional, ficamos 4 dias e absolutamente TUDO o que comemos lá era muito gostoso. Localização boa, academia legal, restaurantes bons. Definitivamente recomendamos!"

"We stayed at Secrets Akumal Cancun for four nights over New Year’s. Overall, the hotel is good, and most of the staff make an effort to provide good service. The Preferred Club Lounge was a highlight. Diego was excellent at reception, and Angel was always attentive. Our second concierge, Metz, made a real difference after we upgraded our suite. Although it took a little time for her to contact us, once she did, her service was exceptional and truly elevated our stay. Unfortunately, our first concierge, Monica, was not helpful. The most disappointing moment was at the beach, where there were no loungers available, and the staff member on duty made no effort to help or find a solution. This was very frustrating for a luxury resort. Another issue was the restaurant closing time (10:30 p.m.). We arrived at 10:00 p.m., and while still eating, all remaining dishes and desserts were brought at once because the kitchen was closing, which felt rushed and unpleasant during a vacation. In summary, Secrets Akumal is a good hotel with some excellent staff, but service consistency needs improvement to fully meet luxury expectations."

"Hospitalidade e instalações muito boas. Adorei a experiência "

"O hotel é muito bom, localização praia etc, o que deixou a desejar mais foi a comida para um hotel 5 estrelas há uma expectativa muito grande e a piscina 2 do lobby está totalmente degradada e perigosa inclusive com ladrilhos danificados. Os atendentes em grande maioria são bem receptivos mas acho que pode ter uma evolução pra um padrão 5 estrelas, o atendente da área de praia pra o snorkel e caiaque por exemplo era bem grosseiro. No geral o hotel é bom, com melhorias pontuais. "