Agradecemos o reconhecimento do nosso trabalho, que é desenvolvido no sentido de satisfazer todos os nossos clientes/hóspedes/amigos... Até uma próxima oportunidade.

Obrigado Natacha... Agradecemos o seu comentário e esperamos pela oportunidade de voltar a ter a vossa companhia numa próxima oportunidade.

Gabriela, boa tarde... agradecemos o seu comentário que nos permite alguns esclarecimentos e a possibilidade de tentarmos melhorar, o que for possível. Assim, quanto à localização nada podemos fazer senão sugerir a utilização do GPS, quando questionados, pois a colocação de placas indicativas não depende de nós, mas sim da Câmara Municipal, que não atribui importância suficiente a "pequenos" espaços, como o nosso. Já quanto ao quarto reservado e atribuído (Superior) tem um valor de ocupação 40% inferior ao que pretendia (Premium), e não foi possível permitir a ocupação desse quarto pela simples razão de haver sempre a possibilidade de poder surgir uma reserva "last minute", o que é normal acontecer em hotelaria. Finalmente, quanto à avaliação da relação qualidade / preço da refeição, é sempre subjectiva, mas um valor de 20,00€ para entrada, sopa, prato - carne ou peixe - sobremesa e café é um preço considerado normal / médio, no nosso país... o pequeno-almoço, Continental incluído no valor da estadia, tem a variedade normal neste tipo de refeição, com leite, café, sumo natural, pão, manteiga, queijo, fiambre, compota, ovos, tarte salgada, bolos e fruta, o que nos leva a discordar da sua opinião neste particular. Mais uma vez obrigado pelo comentário e esperamos que tenham usufruído da estadia na nossa região.

Pois é José Joaquim, de facto não nos encontra em parte alguma anunciados como sendo um Hotel, mas sim um "Alojamento Local"... O próprio nome "Cerrado da Serra - Sintra Rural Home", diz o que somos... Lamentamos que não "recomende" mas felizmente para nós, a generalidade dos hóspedes não concorda consigo, e os comentários aqui publicados bem o comprovam! Passe bem e felicidades.

Agradecemos o comentário, pois permite-nos a oportunidade de manifestar igualmente uma verdadeira decepção por encontrar pessoas e conviver com alguém com tanta falta de carácter e seriedade na análise, que crítica de forma absolutamente infundada e com pura má fé… Vá lá saber-se porquê. Então vejamos: 1 – Pois, não é hotel nem pousada, é AL (Alojamento Local), categoria turística em Portugal, na qual o hóspede apenas paga alojamento e pequeno almoço. 2 – Incompreensível a “falta de privacidade”, ainda mais referida por quem fez questão de mostrar durante a estadia, fotografias pessoais e privadas, alardeando riqueza vivencial e habitacional, até junto dos empregados da empresa. 3 – Pequeno almoço Continental, com leite, café, sumo natural (laranja/limão), pão, queijo, fiambre, compotas, fruta, iogurtes, ovos (estrelados/cozidos/mexidos), tartes e bolos, tudo à descrição e com o pessoal à disposição para satisfação de qualquer necessidade adicional… Absolutamente falsa e despropositada a consideração. 4 – Já foi esclarecido não se tratar de um hotel, mas a cozinheira é “da casa”, dispondo-se o espaço a servir refeições de acordo com as possibilidades e sob reserva antecipada… Ainda assim, o grupo (3 casais), reservou refeições em 2 dias, durante a sua estadia de 4. 5 – Quanto à água quente, a afirmação é a mais grave e injustificada, por não ser verdadeira… Durante a estadia destes hóspedes houve uma avaria na bomba de circulação de água (quente e fria), o que originou temporariamente falta de água quente, logo reposta. 6 – Há na propriedade 2 Setters Irlandeses (5 e 13 meses) dóceis e brincalhões, que estão soltos para brincar com os clientes que geralmente muito os apreciam, no entanto é natural que se há hóspedes que se sentem incomodados, apenas deverão comunicá-lo para que a situação seja ultrapassada, com a recolha dos mesmos. Obrigado.

As nossas desculpas pelo atraso na resposta, no entanto não podemos deixar de esclarecer um aspecto que nos parece importante, ou seja a referência ao "escândalo feito pelo proprietário", cuja atitude foi claramente mal interpretada... Nunca esteve em causa a falta de pagamento, apenas era habitual os hóspedes pagarem no fim da estadia, e como se tratava de uma nova situação, não havia o conhecimento de como seria feita a cobrança à plataforma de reservas. Não se entendeu na altura ser devido um pedido de desculpas porque nunca houve desconfiança sobre a honestidade dos clientes, mas sim e apenas um mal entendido que foi esclarecido. Resta-nos agradecer o vosso comentário, que permite esclarecer a situação.

Agradecemos o simpático comentário, e continuaremos a tentar o nosso melhor, para ser merecedores da satisfação de quem nos visita. Obrigado.

Wir freuen uns, Ihren Kommentar zu registrieren und hoffen, Ihre Erwartungen wieder erfüllen zu können. Vielen Dank.

We are grateful for the comment that honors us and hope to have the pleasure of your company again, in this "your" new country house in Portugal.

Sincerely your kind comment fills us with pride and satisfaction, which encourages us to continue along the same path ... seeking friends and not just customers. Thanks!

É com prazer que verificamos ter satisfeito as vossas expectativas... Obrigado.

Es ist uns eine Freude, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen ... Vielen Dank und wir werden weiterhin versuchen, den gleichen Weg zu gehen.

We appreciate your appreciation for our space, and we will do our best to continue to deserve it. Thanks

Wir danken Ihnen für Ihre mitfühlende Bemerkung und hoffen, dass Sie bei nächster Gelegenheit wieder die Freude an Ihrem Unternehmen haben.

Wir bedanken uns für einen so netten Kommentar und freuen uns, Sie bei einer späteren Gelegenheit wieder als Ihre Gäste begrüßen zu dürfen.

It is very nice and rewarding to know that we meet the needs of our guests ... That is our goal. Thank you.

We appreciate your appreciation and look forward to hearing from you again. Thank you.

We thank you for your kind comment and hope to have your company again in the next opportunity.

We appreciate your feedback and look forward to meeting your expectations even better, in the near future... Thank you!

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion.

Vielen Dank für den netten Kommentar zu unseren Einrichtungen ... In Bezug auf den Standort bedauern wir die Schwierigkeit, geben jedoch auf Anfrage die GPS-Koordinaten (38 ° 50 '53' 'N, 9 ° 16' 15 '' W) an, um die Bewegung zu erleichtern. Wir werden uns in Zukunft bemühen, allen unseren Gästen vorab unseren Standort mitzuteilen.

Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous passerez un excellent séjour dans notre pays.

Agradecemos o vosso comentário, tão elogioso, o que muito nos honra, e motiva para tentarmos fazer cada vez mais e melhor!... Obrigado.

Obrigado pela avaliação, que muito nos honra... Felicidades.

Lieber Volker, vielen Dank für den Kommentar und wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen

Grazie!

Thank You

Thank You!

Thank You!

Thank You!

Thank you very much for your comments. We will see you soon! Best Regards, João & Nini

Merci! Cerrada da Serra Management

It was a pleasure! Hope to see you soon. Best Regards, Cerrado da Serra