Fachada

Avaliações de Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux

5 out of 5

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 221 de 314 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 58 de 314 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 22 de 314 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 12 de 314 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1 de 314 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Joaquim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantástico resort. Inimaginável perfeição
Serviço super atencioso, mesmo para quem tem dificuldades de mobilidade.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 13 de mar. de 2023
Estimado Senhor Joaquim,Foi um prazer recebe-lo no Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux.É com enorme alegria que tomamos conhecimento que desfrutou da sua estadia; esperamos sinceramente ter a alegria de tornar a receber em breve.Até lá, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

6/10 - Ok

maria rosana

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 3 de out. de 2022
Dear Mrs. Maria Rosana,We thank you very much for your visit.We are extremely sorry that we were not able to provide you a better experience; nevertheless I hope you have enjoyed your time in Portugal.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

ROSANA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Conforto e beleza
Hotel maravilhoso.Voltarei logo.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 18 de jul. de 2022
Estimada Senhora Dª Rosana, Que alegria saber que a sua estadia superou as suas expectativas. Aguardamos com impaciência a sua próxima visita, e mais uma vez de tudo faremos para que a sua estadia seja mais uma vez maravilhosa. Agradecemos sinceramente a sua visita, tempo e comentário. Saudações cordiais do Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux. Até breve,

8/10 - Boa

João

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 20 de jun. de 2022
Estimado Senhor João, Agradecemos a sua visita e comentário. Lamentamos sinceramente não ter superado as suas expectativas. Esperamos ter o prazer e a alegria de o tornar a receber; e conseguir superar as suas expectativas, oferecendo uma estadia única e inesquecível. Até lá, apresentamos os nossos sinceros cumprimentos,

10/10 - Excelente

Aline

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 15 de nov. de 2021
Estimada Senhora Dª Aline, Foi com imenso prazer que lemos o seu comentário, e que tomamos conhecimento que a sua passagem pelo Hotel correspondeu às suas expectativas. Esperamos sinceramente ter o prazer de a tornar a receber de novo em breve. Queira por favor aceitar os nossos sinceros comprimentos.

6/10 - Ok

Sergio

Esperava mais
Apto sem manutenção. Somente um dos funcionários com atendimento fora de padrão. Demais excelentes
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 4 de ago. de 2021
Estimado Senhor Hamamoto, Mais uma vez lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Atenciosamente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

10/10 - Excelente

António

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 7 de jun. de 2021
Estimado Senhor António, Foi um prazer para todos nós recebe-lo no Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux. Esperamos sinceramente ter o prazer de o tornar a receber em breve. Por ultimo gostaríamos de agradecer o facto de partilhar a sua passagem pelo Hotel Fortaleza do Guincho com outros viajantes. Atenciosamente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

10/10 - Excelente

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um tesouro á beira mar
Um excelente Hotel em Cascais. Serviço de primeira e restaurante também irrepreensivel
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2020
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 29 de dez. de 2020
Estimado Sr. Pedro, Foi com o enorme alegria que o recebemos no Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux. Esperamos sinceramente ter o prazer de o tornar a receber em breve. Votos de um ano novo repleto de alegrias e saúde. Atenciosamente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Até breve,

8/10 - Boa

Joaquim

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 22 de set. de 2020
Estimado Senhor Joaquim, Queremos antes de mais agradecer a sua visita, tempo e comentário. Lamentamos sinceramente não ter correspondido às suas expectativas. Se a sua agenda o permitir teria todo o gosto em falar consigo pessoalmente e analisar os pontos onde podemos melhorar os nossos serviços e espaços. Na expectativa de uma próxima visita, apresento os meus melhores cumprimentos.

10/10 - Excelente

Maria Amélia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020
Resposta de Mariana Franco - Directora de Vendas em 3 de set. de 2020
Estimada Senhora Dª Maria Amélia, Foi um prazer recebe-la no Hotel Fortaleza do Guincho. Esperamos sinceramente que nos dê o prazer de a tornar a receber em breve. Na expectativa de uma próxima visita, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

10/10 - Excelente

Larissa Mei

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2020
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 20 de jul. de 2020
Dear Mrs. Larissa Mei, Thank you very much for your time and comment. It was a pleasure to welcome you in our property. We really hope to have the pleasure to welcome you again. One last word to thank you for the trust you place on us. With sunny regards from Guincho beach

10/10 - Excelente

Elaine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantástica experiência que pretendo repetir !
Já havia estado no bar e no restaurante, como hóspede do Hotel foi a primeira vez . Tinha a expectativa de um estabelecimento cinco estrelas e não decepcionou _quarto muito confortável com bela vista para a Praia do Guincho, água, frutas , biscoitinhos gourmet e garrafa de vinho do Porto como boas vindas, telemóvel “ free charge “ disponível durante toda a estadia ( mesmo fora do Hotel ) , banheira jacuzzi , champanhe “ Muum” ao pequeno almoço, entre outros mimos que tornaram a hospedagem especial . Entretanto o que marcou a diferença em relação à outros “ cinco estrelas “ nos quais estive foi a genuína simpatia com a qual fui recebida ... desde o jovem que ajudou -me com a bagagem , ao senhor do check-in , da jovem bartender ( excelentes coquetéis) aos funcionários do restaurante, enfim , todos contribuíram para que me sentisse bem vinda , em um ambiente acolhedor , mais que um Hotel , senti que a Fortaleza era como que a casa da qual se orgulhavam e da qual abriram -me as portas para me receber com extrema gentileza e simpatia !
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

10/10 - Excelente

luciano, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lugar maravilhoso
Hotel maravilhoso... cafe da manha . Servico de quarto nota 10.. atendimento cordial de todos os funcionários.. a localização perfeita para quem gosta de mar e belas paisagens. Desta vez fiquei apenas 1 noite pois não tinha mais dias na minha programação. Mas fiz questão de passar ao menos uma noite neste hotel.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Mariana Franco Sales & Marketing Manager em 6 de mai. de 2019
Estimado Senhor Luciano, É com enorme satisfação que tomamos conhecimento que desfrutou da sua estadia. Esperamos ter o prazer de o tornar a receber para uma estadia mais longa. Atenciosamente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Até breve,

6/10 - Ok

Claudio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Do visual a realidade.
Apesar do esforço dos funcionários em transformar sua estadia em momentos agradáveis , eu não daria cinco estrelas , a começar pelo café da manhã , confuso entre querer ser elegante, mas, no máximo, conseguiu ser só económico ,foi o café mais simples de toda a viajem , de um total de sete hotéis , trazendo café frio a mesa e os ovos quando chegaram ,nós já estávamos de saída , pouca fartura de opções , confusão na chegada ao café , as pessoas entram na sala e ficam confusas sem saber se sentam nas mesas ou esperam ser encaminhadas ,e algumas vezes são colocadas para fora do salão com o argumento que irão montar sua mesa , mas isto com menos de meia lotação do salão o que já deveria estar pronto. E´um lugar que obrigatoriamente você tem que estar de carro , é longe de tudo , o que nos salvou foram duas bicicletas que o hotel nos emprestou , ponto a favor ,e pudemos passear pela orla . O local , mesmo no verão , venta muito e a temperatura não permite praia . Quanto ao restaurante , você fica quase dependente porque as outras opções não são muito perto , e se você não esta disposto a pagar por duas pessoas uma média de R$1,000,00 , e como a experiência do café da manhã não foi boa , preferimos não arriscar , e neste caso , para fazer uma refeição , você precisa se locomover a outro local. Fico torcendo para que este lindo hotel tenha um choque de gestão e se recupere de situações simples como estas , porque gostamos de Portugal , e seu povo gentil.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Luciano Rodrigues, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito agradável. Experiência Única
Muito boa.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2017

8/10 - Boa

Joelson Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Hugo

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Thanasis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What can I say other than.. The Best of Everything!!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 8 de abr. de 2024
Dear guest Thanasis,Thank you very much for your time, visit and comment.We are extremely pleased to learn that you have enjoyed your stay in our Hotel.We really hope to have the pleasure to welcome you again, and once more to correspond to your wishes.With sunny regards from Fortaleza do Guincho,

10/10 - Excelente

jaquelina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 21 de dez. de 2023
Dear Mrs. Jaquelina,Thank you very much for your visit, time and comment.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay.We really hope to have the joy to welcome you again, and once more we will do as much as we can, in order provide you another pleasant stay.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Mohammed Sayeed

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This has got to be one of the best hotels we’ve stayed at. The views are incredible, the breakfast buffet is amazing and most of all the staff are one of the nicest people you’ll meet. They go above and beyond to make sure you’re well taken care of. Truly a 5 star experience and we’ll be sure to come back here in the future without a doubt.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 7 de dez. de 2023
Dear Mr. Mohammed Sayeed,First of all I would like to apoligize for my late answer.You can't imagine how pleased with are when reading your comment, since we work hard day after day, to reach our clients expectations.It will be an honour to welcome you again, and once more we will do as much as we can to correspond to your expectations.We warm regards from Fortaleza do Guincho,

10/10 - Excelente

Ludovic

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Vue sur l’océan Atlantique très agité depuis notre chambre très agréable
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Directrice de Vente em 4 de dez. de 2023
Cher Monsieur Ludovic,Ce fut un plaisir énorme vous avoir parmi nous.Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez profitez de votre séjour et de la vue de la mer depuis votre chambre.Nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveaux très prochainement, et une fois de plus nous ferons de notre mieux pour que votre séjour soit aussi agréable que celui-ci.Un dernier mot pour m'excuse du retard de la réponse.Je vous prier Monsiuer Ludovic, d'agréer nos salutations distinguées,

10/10 - Excelente

robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Superb food. Gracious hosts
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 13 de nov. de 2023
Dear Mr. Robert,Thank you very much for your visit, time and comment.It was a pleasure to welcome you at Fortaleza do Guincho; it is with great joy we heard that you have enjoyed your time in our Hotel.We really hope to have the pleasure to welcome you again, and once more we will try to exceed your expectations.With warm best and regards,Fortaleza do Guincho

10/10 - Excelente

Shannon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A wonderful and beautiful stay! Stunning views, great food, and accommodating and kind staff.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 18 de out. de 2023
Dear Mrs. Shannon,Please accept my apology for my late answer.It is with great pleasure we heard that you have enjoyed your stay in our Hotel.We really hope to have the joy to welcome you again; once again we will do as much as we can to offer you another beautiful moment.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Dorothy, New York

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 27 de out. de 2023
Dear Mrs. Dorothy,Thank you very much for your visit, time and review.It is with great pleasure we learned that you have enjoyed your time in our Hotel.We really hope to have the chance to welcome you again, and once more we will do as much as we can to correspond to your needs and wishes.One last word to apologize for such a later answer.With our best and warm regards,I am really sorry for my late answer.

10/10 - Excelente

BRIAN, Wimberley

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful location right on the beach! The staff was top notch and very helpful. The rooms are beautiful and each have a view.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 12 de out. de 2023
Dear Mr. Brian,Our sincere apologies for our late response.It is with great pleasure we learned that you have enjoyed your stay. We really hope to have the joy to welcome you again; once more we will do as much as we can to correspond to your wishes.Thank you so much for your kind words in what regards the staff, since we work hard day after day to reach our clients expectation.With our best and warm regards

10/10 - Excelente

Mads Henrik

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Stunning location. Weather was amazing ... the Sangria was perfect on the terrasse.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 12 de out. de 2023
Dear Mr. Henrik,Please accept our sincere apologies for our late answer. We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay and the Sangria in our terrace.We hope to have the joy to enjoy another Sangria with you.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Stacy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Comodidades
This place was a dream! We couldn’t have asked for a more beautiful location right on the beach with crashing waves. The staff was so friendly and accommodating. We liked it so much we stayed an additional night. Fortunately they had a vacancy. I would recommend this to all
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 29 de set. de 2023
Dear Mrs. Stacy,It is with great pleasure we read your comment.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay in our Hotel.We hope to have the joy to welcome you again and once more we will do as much as we can to correspond to your expectations.With warm regards from Fortaleza do Guincho

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 25 de set. de 2023
Dear Mr. Robert,Thank you very much for giving us the pleasure to welcome you.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay in our Hotel.We hope to have the joy to welcome you again, and once more we hope to be able to provide you another beautiful stay.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Kathy

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful, perfect place for sunsets. Staff very nice! Decided to stay a second night!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 20 de set. de 2023
Dear Mrs. Kathy,It was a pleasure to welcome you at Fortaleza do Guincho, we are just sorry that we didn't have the joy to welcome you for a third night.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay. We hope to have the honour to welcome you again, and once more we will do as much as we can to offer you another especial stay.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Deirdre

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property was a paradise. It was set apart from downtown, in between two incredibly beautiful beaches! The staff was so accommodating, always ready to help us. The food was wonderful! We would definitely go back!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 6 de set. de 2023
Dear guest Deirdre,Thank you very much for your visit, time and comment.It is with great pleasure we learned that you had a pleasant time, and felt you were in Paradise.We really hope to have the chance to welcome you again,and once more we hope to be able to offer you the paradise; at least we will try.With warm regards from Fortaleza do Guincho,

10/10 - Excelente

Adam

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 29 de ago. de 2023
Dear Mr. Adam,It was a pleasure to welcome you at Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux.We are extremely pleased to hear that you had a pleasant time in our Hotel. We really hope to have the joy to welcome you again; once mere we hope to be able to reach your expectations.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Uliana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect place to stay. Delicious food, excellent service, scenic breathtaking views.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 21 de ago. de 2023
Dear Mrs. Uliana,Thank you very much for your visit, time and comment.It is with great joy we read your comment and learned that you have enjoyed your stay in our property.Comment like yours, make us to work harder and harder day after day to reach our clients expectations and event exceed it whenever possible.It will be a pleasure to welcome again. We will try not to disappoint you and be able to offer you another pleasant moment.With our best and warm regards

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Stayed two nights during Aug 2023
Breakfast was good, but not overwhelming. Breakfast service did not include any vegetables, which was dissapointment. However, nice views (to the sea) for the breakfast room did fix the dissapointment quick. Excellent food with reasonable prices offered in the bar. Service was top notch. We did not dine in the main restaurant, as it was fully booked on our arrival, and closed on Sun/Mon. My suggestion is to book dinner well in advance. Other good restaurants in walking distance. Good example is Porto Santa Maria. Our room was on the 1st floor. Room was OK and surprisingly quiet, although entrance from main count yard. Staff was very friendly and helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 16 de ago. de 2023
Dear Anonymous guest,Thank you very much for your visit, time and comment.Please accept our sincere apology for not being able to fully reach your expectations.Should you have the joy to welcome you again, please be sure that we will do our best, to make sure you will have a very pleasant moment. We remain at your entire disposal for any further information.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Carolyn

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Spectacular setting and a lovely room overlooking the ocean. Staff was very professional and attentive. My only comment would be that they should have a pool as the public beach is very windy and the hotel does not have it's own beach
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 20 de jul. de 2023
Dear Mrs. Carolyn,Thank you very much for your visit, time and comment.We are extremely sorry not to be able to offer you a private beach, but as you probably know, there are no private beaches in Portugal; as it concerns the pool we are sorry for not being able to offer it to our guests, but again as you probably know the Hotel is built in a fortress from the XVII century a protected building located in a natural park. Nevertheless knowing that can be important for some of our guests, we have signed an agreement in a club close by ( 5 to 10 minutes away driving ).We hope to have the joy to welcome you again.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

James, Swansea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 11 de jul. de 2023
Dear Mr. James,Thank you very much for your visit, time and review.It is with great pleasure we learned that you have enjoyed your stay with us.We really hope to have the joy to welcome you again.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Suzanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Spectacular location and ocean views
This hotel has spectacular ocean views. It is at the highest end of luxury, good service and quality. I cannot recommend it highly enough. It deserves 6 stars.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 10 de jul. de 2023
Dear Mrs. Suzanne,Thank you very much for your visit, time and comment.We really hope to have the pleasure to welcome you again soon; please be sure that we will to as much as we can to provide you another beautiful stay.With our best and warm regards,

8/10 - Boa

Geneviève

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 16 de ago. de 2023
Dear Mrs. Geneviève,Thank you very much for your visit, time and comment.We are really sorry for not being able to fully reach your expectation.Please accept our sincere apology.We remain at your entire disposal for any further information.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Steven

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was a beautiful place to stay right on the water amazing staff, especially Jaime and Frisco
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 12 de jun. de 2023
Dear Mr. Steven,Thank you very much for your visit, time and comment.It is with great pleasure we read your comment and learned that you have enjoyed your time.We hope you will give us the chance to welcome you again soon.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Andrew

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property was unique and beautiful. Staff were friendly and helpful. Location was great. Views were sensational.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 2 de jun. de 2023
Dear Andrew,Thank you very much for your visit.It was really a pleasure to welcome you at Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux. We hope to have the joy to welcome you again, and once more we will do as much as we can to offer you another beautiful stay.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

REGIS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Superbe!
Superbe, personnel très professionnel. Le petit déjeuner est exceptionnel! Avec vue mer. Qualite de service haut de gamme.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Directrice de Vente em 12 de mai. de 2023
Cher Monsieur Regis,Ce fut un plaisir vous avoir parmi nous.Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable chez nous.Nous vous remercions par vos mots sympathiques, et espérons sincèrement avoir la joie de vous recevoir très prochainement. Je vous prier Monsieur Regis, d'agréer nos salutations distinguées,

10/10 - Excelente

eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hôtel idéalement placé
Idéalement placé Un bâtiment rempli d’histoire Une vue à couper le souffle dans la salle de breakfast Un personnel adorable. Seul bémol, chambre un peu petite à cause des contraintes du bâtiment
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Directrice de Vente em 12 de mai. de 2023
Cher Monsieur Eric, Ce fut un plaisir vous avoir parmi nous; nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez eu un séjour agréable.Comme vous l’avez bien dit, quelques chambres peuvent avoir des dimensions un peu petite, une fois que l’hôtel est bâti sur une forteresse du XVII siècle. Cependant nous sommes bien heureux de partager avec ceux qui nous visite que les chambres supérieures avec vue sur l’océan et les junior suite avec vue sur l’océan sont plus grande.Nous espérons sincèrement avoir la joie de vous recevoir à nouveaux, et soyez sure qu'une fois de plus nous ferons de notre mieux pour que vous ayez un séjour aussi agréable que celui-ci.Je vous prier Monsieur Eric, d’agréer nos salutations distinguées.

10/10 - Excelente

Scott

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked the setting, attention to detail, room quality, staff helpfulness, michelin restaurant. The air conditioning repair noise during the day, but I don’t know how you avoid that if the work needs to be done. Stay was exceptional, best of a two week trip.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Mariiana Franco - Director of Sales em 2 de mai. de 2023
Dear Mr. Scott,Thank you very much for your understanding in what regards the air conditioning repair.It is with great pleasure we read your comment and acknowledged that you have enjoyed your stay with in Hotel.We really hope you will give us the honour to welcome you again, and once more we will do as much as we can to provide another pleasant stay.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Soon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great view, outstanding service, unforgettable dining experience at the Michelin star hotel restaurant made our family vacation memorable. The mattresses in our rooms were not comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 2 de mai. de 2023
Dear Soon,Thank you very much for your visit, time and comment.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your time in our Hotel and had an unforgettable dinner in our Michelin restaurant.We really hope to have the joy to welcome you again, and once more we will do as much as we can to offer you another memorable time in our Hotel.With warm regards from Fortaleza do Guincho,

10/10 - Excelente

Clare

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
An unusual and beautiful hotel. Stunning views
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 24 de mar. de 2023
Dear Mrs. Clara,It was a pleasure to welcome you at Hotel Fortaleza do Guincho.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay with us.We hope to have the joy to welcome you again, once more we will do as much as we can to offer you another very pleasant stay.Last but not least we want to thank you for your visit, time and comment.With warm regards from Fortaleza do Guincho

10/10 - Excelente

Lisa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This historic and majestic hotel stands on the coast of Cascais, Portugal. It's elegantly decorated with comfortable rooms. The hotel is in between two gorgeous white sand beaches and is a short ride to the quaint city of Cascais, which has great restaurants, shopping and a jazz club. The downside is that the hotel's WiFi is weak and inconsistent.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 23 de mar. de 2023
Dear Lisa,First of all I would like to apologize for my late answer.Thank you so much for such a beautiful comment.It is with great pleasure we heard that you have enjoyed your time in our Hotel.We really hope to have the honour to welcome you again.With warm regards from Fortaleza do Guincho,

10/10 - Excelente

Milton R

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 13 de mar. de 2023
Dear Mr. Milton R,I am really sorry for such a late answer.It was a pleasure to welcome you; it is with great pleasure we learned that you have enjoyed your stay in our Hotel.We really hope to have the chance to welcome you again.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing hotel overlooking the ocean! Great dining and excellent service. Highly recommend!
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 10 de out. de 2022
Dear Mrs. Angela,It is with great pleasure we heard that you have enjoyed your stay in our Hotel.We really hope to have the joy to welcome you again soon.Thank your very much for taking the time to share with other travelers your experience in our Hotel.With our best and warm regards,

10/10 - Excelente

Jacqueline, St Peter Port Guernsey

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property was set in a beautiful location but unfortunately it is quite remote. There is a bus service but would definitely recommend a car to see the area & explore
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 3 de out. de 2022
Dear Mrs. Jacqueline,We thank you very much for your visit, time and comment.We are extremely pleased to hear that you have enjoyed your stay.I am afraid, as you have mentioned, our location is quite remote since the closest town from our property is Cascais ( 5 to 10 minutes by car ), therefore we strongly recommend all our guests to rent a car, still it is always possible to arranje a private driver, or call a taxi.With warm regards from Fortaleza do Guincho.

10/10 - Excelente

Shonna

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was phenomenal & superb with customer service! Extremely helpful & kind. Not a single issue with our room. Views are all AMAZING! Provided everything we needed and items that we didn’t ask above and beyond!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Mariana Franco - Director of Sales em 12 de set. de 2022
Dear Mrs. Shonna,Thank you so much for such a beautiful comment; we are extremely touched since we work really hard day after day to reach our clients expectations.We hope to have the honour to welcome you again.With our best and warm regards,