Dear Guest, thank you for having stayed in our hotel and for the time you have dedicated to write your review. Best regards!

Gentile Tiziana, La ringraziamo per aver soggiornato nella nostra struttura e per il tempo che ci ha dedicato per scrivere la Sua recensione. Siamo contenti di sapere che abbia apprezzato la nostra piscina, i nostri servizi ed il nostro staff. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente nella nostra struttura.

Dear Sophie, thank you for having stayed in our hotel and for the time you have dedicated to write your review. Thank you also for your consideration of our structure that encourage us to further improve our services to make more pleasant the stay of our guests. We hope to welcome you again in our hotel.

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver soggiornato nella nostra struttura e per il tempo che ci ha dedicato per scrivere la Sua recensione. Teniamo a precisare che il nostro personale addetto all’accoglienza degli ospiti arriva al porto di Panarea prima dell'arrivo degli aliscafi. Il giorno del Suo arrivo sull’isola abbiamo avuto diversi arrivi che si sono concentrati tutti allo stesso orario perché ad ottobre i collegamenti degli aliscafi con l’isola vengono ridotti e le nostre golf car, come tutte sull’isola, che effettuano il servizio transfer hanno solo 2 posti utili, quindi bastava aver un po’ di pazienza come hanno fatto gli altri ospiti ed anche Lei avrebbe usufruito del servizio. Può capitare che il personale della reception si allontani qualche minuto per rispondere alle richieste degli ospiti. Il personale di reception contatta telefonicamente i clienti che ne fanno richiesta senza nessun problema, ma non siamo responsabili se i telefoni cellulari degli ospiti sono irraggiungibili. L’acqua della nostra piscina termale, essendo alimentata e riscaldata naturalmente dalla sorgente geotermica e quindi non da impianti di riscaldamento, può capitare che dopo un po’ di giorni si raffreddi, ma basta comunicarlo al nostro personale, che in caso di momentanea assenza dalla reception risponde comunque al telefono, e l’acqua viene riscaldata in qualche minuto grazie appunto alla sorgente geotermica alla quale siamo collegati. Ci dispiace che si è ammalata ma non siamo responsabili se ha deciso comunque di fare il bagno nonostante la temperatura dell’acqua non fosse quella a Lei ottimale. Molti ospiti ci comunicano di far trovare in camera qualcosa quando le date loro soggiorno coincidono con il loro compleanno e noi abbiamo sempre esaudito queste richieste, ma se non ci viene comunicato niente rispettiamo la privacy dei nostri ospiti che desiderano trascorrere quei giorni in assoluta riservatezza. Infine Le comunichiamo che poteva segnalare le Sue considerazioni durante il Suo soggiorno così da farle trascorrere meglio possibile la Sua vacanza invece di aspettare di andar via per poi scrivere la Sua recensione. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente nella nostra struttura. La Direzione