Piscina externa, funciona das 8h às 20h, barracas de cortesia
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Avaliações de Viva V Samana by Wyndham, A Trademark Adults All Inclusive

4.5 out of 5
Viva V Samana by Wyndham, A Trademark Adults All Inclusive
Blvd Turistico, Bahia de Coson, Las Terrenas, Samana

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 461 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 270 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 128 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 71 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 70 de 1000 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Flávio S de

Comida razoável. Serviço razoável. Quarto bonito.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Janaina, Sao Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localizacao, estrutura e equipe!
Fiquei 1 semana no Viva e me surpeendi com as instalacoes do hotel e simpatia e eficiencia doa funcionarios. O café da manha é maravilhoso e no jantar as opcoes a la carte sao excelentes. O buffet do almoço deixa um pouco a desejar. O quarto é muito espaçoso e confortavel. A praia em frente ao hotel é linda! Espero ter a chance de voltar!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2018
Resposta de er em 28 de fev. de 2018
Estimado cliente, Queremos agradecer por publicar um comentário positivo sobre o Viva Wyndham V Samana. É realmente uma honra receber comentários como os seus, porque, além de nos satisfazer com satisfação, nos encoraja a continuar oferecendo um serviço com calor e qualidade. Lembre-se de que no Viva Wyndham V Samana sempre será um prazer recebê-lo. Atenciosamente, Gerente geral Viva Wyndham V Samana

10/10 - Excelente

Luisanny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I liked the place and recommend😍 there’s a high chance I’ll be going again.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 29 de abr. de 2024
Dear Ms.Luisanny, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 - Ok

Khris

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 19 de abr. de 2024
Dear Mr.Khris, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 - Ok

Moises E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de EG em 19 de abr. de 2024
Estimado Sr. Moises E, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 - Boa

INES

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very nice. The food at the a la carte restaurants was good but the buffet is small and offers few options. We were not able to enjoy the private pool area at the back of our room because my husband and I are non smokers and the people in the rooms next to ours were constantly smoking out there so it was very unpleasant for us. We asked for a room change but had the same problem in the new room. I wish the resort had designated non smoking rooms. Other than that we enjoyed our stay.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 16 de abr. de 2024
Dear Ms.Ines, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

2/10 - Terrível

Daniel

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
1-Presión excesiva para vender membresía o tiempo compartido 2-Malas condiciones de la cabaña (piscina privada rota y sucia),escasa presión de agua q dificulta bañarte 3-Bufete Repetitivo
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 14 de abr. de 2024
Estimado Sr. Daniel, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

4/10 - Insatisfatória

Olga

Viagem em grupo
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
La atencion de empleados recepcion deja mucho q desear, en restaurante mediterraneo terrible la atencion y la comida mala (sopa salada) no habia 1/2 carta. Un amigo se intoxico con pescado. Baño tapado.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 10 de abr. de 2024
Estimada Srta.Olga, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

10/10 - Excelente

Paula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de EG em 28 de abr. de 2024
Estimada Srta. Paula, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Ana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beach was beautiful
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 8 de abr. de 2024
Estimada Srta. Ana, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Maria, San Jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was ver friendly
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 2 de abr. de 2024
Dear Ms.Maria, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

10/10 - Excelente

Angela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio las camareras, bars tenders y el personal de el lobby son muy atentos y dispuestos a ayudar
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 6 de abr. de 2024
Estimada Srta. Angela, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Carmen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente esperiencia, volvería a repetirla Buenas atenciónes los empleados muy amables todos.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 1 de abr. de 2024
Estimada Srta. Carmen, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 - Ok

Melissa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hated the food. It made me sick on the first two nights. Really nice resort though.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 1 de abr. de 2024
Dear Ms.Melissa, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 - Excelente

Jaime

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hermoso y limpio
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de EG em 24 de mar. de 2024
Estimado Sr. Jaime, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

anyale

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Simply beautiful
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 10 de mar. de 2024
Dear Ms.anyale, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 - Terrível

Luis

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Trash
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 29 de fev. de 2024
Estimado Sr. Luis, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 - Boa

Jean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
As soon as we arrived, Luis from guest services immediately took care of us. From start to finish he was nothing but smiles and has a friendly demeanor- it definitely made the experience better. The entire staff, when greeting, was incredible friendly. Any issues that we had, like being short on towels, WiFi connectivity, pool light not functioning, etc… Luis was always there to help out- Very very nice job! Moreover, the restaurants prepared the meals really well and the plating/presentation of the food was very nicely done. However , we weren’t a big fan of the Buffett and snack bar area - if there is any recommendation for improvement, this is where I would begin. All and all the experience was nice.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 27 de fev. de 2024
Dear Mr.Jean, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities. Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 - Boa

Christophe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 20 de mar. de 2024
Dear Mr.Christophe, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

8/10 - Boa

Jonathan

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great to relax
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 13 de fev. de 2024
Dear Mr.Jonathan, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 - Ok

Yaneldi

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Todo limpio y excelentes atenciones. Me encantó la pizza de allá 😍. Mi descontento es que solo hay una piscina, el hotel es pequeño y me pareció un poco aburrido.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 12 de fev. de 2024
Estimada Srta.Yaneldi, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

8/10 - Boa

Kirsten

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
well groomed property
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 12 de fev. de 2024
Dear Ms.Kirsten, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 - Ok

Stephanie

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 12 de fev. de 2024
Dear Ms.Stephanie, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 - Ok

Eric

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The location was amazing, great views, amazing beach, secluded property is well laid out. The room was nicer however A/C wasn’t working properly and everything in room was damp and had white mold growing on surfaces. The food was below average. Nothing was warm and had little flavor
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 10 de fev. de 2024
Dear Mr.Eric, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 - Boa

John P, Enfield

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 20 de mar. de 2024
Dear Mr.John, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

10/10 - Excelente

Jesus

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 20 de mar. de 2024
Dear Mr.Jesus, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

8/10 - Boa

Marvin

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
First contact was the front gate. The guard spoke only spanish so it took 10 minutes to get entry. The grounds were beautiful, the rooms were nice, the food was great as well as the service.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de EG em 6 de fev. de 2024
Dear Mr.Marvin, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

wendy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing place and people very nice
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 3 de fev. de 2024
Dear Ms.wendy, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Matthes

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
- sehr gute Essenqualität - freundliches Personal - Sehr schöne Anlage - Schöner Strand - sehr gutes Animationsteam - manchmal etwas aufdringliche Verkaufsagenten auf dem Gelände
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 30 de jan. de 2024
Lieber Matthes, Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel. Grüße Kundenbetreuer Viva V Samaná by Wyndham.

4/10 - Insatisfatória

Yuleska

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
El servicio no me gusto llame días antes para que me hicieran una sorpresa de cumpleaños en la habitación o algo de bienvenida y ni siquiera lo sabían cuando llegue , hacen mucho ruido en los pasillos no me gusto que reserve una habitación y pusieron 2 camas muy pequeñas en vez de una cama grande la forma de reserva para los restaurantes a la carta es absurda no había disponibilidad aún cuando fui hacer la reserva a las 11 am la playa muy bella y las instalaciones bien mantenidas
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 30 de jan. de 2024
Estimada Yuleska, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

8/10 - Boa

Linet

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy tranquilo y buen servicio
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 30 de jan. de 2024
Estimada Linet, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samana by Wyndham.

6/10 - Ok

Luz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 30 de jan. de 2024
Estimada Srta. Luz, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 - Ok

Jeffrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
As with all other reviews, this one has it's good points and bad points and of course it all depends on the individual. First of all is the transport. Keep in mind that Viva is quite a bit away from airports. do not fly in to POP (Puerta Plata). the trip in was so long Viva had to hire an outside taxi to take us and bring us back. The ups - the weather - gorgeous and calm 24/7 and very little wind. It felt like we died and were in heaven. The lounging areas - It was nice not to have to fight for a chair. There seemed to be plenty on both the beach and pool. They had cabanas and they were free. Just claim yours early. The bad - the food. They have 3 special restaurants that you have to make reservations for right away but don't bother. After the first one we had to go to the buffet to eat because the portions were small. The second restaurant was so late in delivering we left after an hour because the main meal was not served and the third restaurant was also ditto. The buffet had a lot to choose from but nothing much that we liked. The room - our thermostat did work right so we were either cold or hot. Don't get a room with a pool cuz the pool is very small and cold. Entertainment was good and every night but keep in mind that they will blast dance music until the wee hours. if you can choose a room find one far away at the end. Overall - it was one of the most beut.stays but also one we won't go back to. need better food and more quiet.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 24 de jan. de 2024
Dear Jeffrey, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 - Excelente

Ester Ruth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 26 de jan. de 2024
Dear Ester Ruth, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Alessio

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 19 de jan. de 2024
Dear Alessio, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

4/10 - Insatisfatória

Gino

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The view and layout of the property was just nice.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 19 de jan. de 2024
Dear Gino, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 - Terrível

maria

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 14 de jan. de 2024
Estimada Maria, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samana by Wyndham.

10/10 - Excelente

Angelo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente todo
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 11 de jan. de 2024
Estimado Sr. Angelo, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 - Boa

Kerie

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Amazing!!!! Excellent entertainment. My Fiancé and I enjoyed it to the max. We stayed in one of the bungalows, beautiful room and plunge pool. Exceptional service at the restaurants. The Spa was everything, relaxing and quiet.
Resposta de EG em 10 de jan. de 2024
Dear Kerie, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

Steven

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is a true all inclusive resort with meals and drinks that available throughout the day.. Guests services was excellent especially Luis at check in he is definitely a professional at work… Thanks!
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 10 de jan. de 2024
Dear Steven, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 - Excelente

William

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
we really enjoyed the beach and the food. the service was the best. luis of costumers' service was particularly nice.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de EG em 8 de jan. de 2024
Dear William, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 - Ok

patrice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
It was loud. Room service BLOCKED our room phone number so we could not call them back after they messed up our order. We complained to the receptionist and nothing was done.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 8 de jan. de 2024
Dear patrice, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

6/10 - Ok

Gabriel, FLUSHING

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The propery infrastructure ia awesome great resot. My only complaint is the staff at the buffet restaurant was far fom being good. They pay no attention to the guest requests.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de EG em 8 de jan. de 2024
Dear Gabriel, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 - Excelente

Bruno

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
EXCELLENT OPTION
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 8 de jan. de 2024
Dear Mr.Bruno, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

2/10 - Terrível

maria

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de EG em 8 de jan. de 2024
Estimada Srta. maria, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 - Terrível

Frank .S

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Las habitaciones no tienen la calidad necesaria para albergar huésped
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 5 de jan. de 2024
Estimado Sr. Frank, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 - Terrível

Paulina

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely awful experience. Cats everywhere. Traveling with someone who is allergic to cats, it was unacceptable for staff to be encouraging the cats to come into the restaurants. Can't have a meal without a cat jumping on your chair. Staff – Inattentive staff with a lack of commitment to quality service. Simply put, they did not care to provide any customer service / experience at all. Rooms – Pretty accurate to the photos shown however the sheets felt so dirty and the towels had an awful stench to them. We were absolutely repulsed sleeping in the beds. Food Drinks – Awful. The buffet was some of the worst food we have ever eaten. Absolutely no taste to it. - The chef making omelettes for breakfast didn’t even have gloves or a hair net in and would wipe his nose with his hands in between serving omelettes, would also take cash tips and continue using that hand to prep food. Absolutely nauseating. - Plates, Glasses and Silverware - Constantly dirty, we had to ask for clean utensils and glasses almost everyday because what we were getting served on was dirty. Pool – Beautifully built however the water looked so dirty we didn’t even dare to get in. Extremely murky. Beach – Beautiful views however the beach area was always dirty. Trash not cleaned up during the day from guests leaving the beach early, glasses from day before when you arrived in the morning ,etc. Would not recommend to anyone!
Resposta de EG em 5 de jan. de 2024
Dear Ms.Paulina, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.We will investigate and let you know about it.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

2/10 - Terrível

Tara Smith

Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
They robbed me of the additional services I paid for. First I got the wrong room upon arrival I worked with it. I paid for a welcome birthday package they literally had 6 regular balloons at that’s it. Paid for dinner on the beach, heavy rain so they reached for the next day. Next day came they can no longer do it and promised to refund. I reached out to them multiple times for the refund submitted receipts and it’s 7months later NO REFUND. Food and fruits had no flavor, those who knew English failed to speak it good think I understand some things though I didn’t know how to reply. Swim up pool for bungalow you can’t swim it’s very narrow and shallow. I got catfish.
Resposta de EG em 28 de dez. de 2023
Dear Ms.Smith, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.We will investigate and let oyu know about it.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 - Boa

Joel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 21 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 27 de dez. de 2023
Dear Joel, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

4/10 - Insatisfatória

Pier

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de EG em 27 de dez. de 2023
Dear Pier, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham