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Costa Calero Hotel Thalasso & Spa

Propriedade 4.0 estrelas
Este hotel em Yaiza tem 2 restaurantes e 4 piscinas externas.

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Galeria de fotos de Costa Calero Hotel Thalasso & Spa

4 piscinas externas, funciona das 10h às 18h, guarda-sóis
Terraço/pátio
4 piscinas externas, funciona das 10h às 18h, guarda-sóis
1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia
Salas para tratamentos a dois, sauna seca, sauna a vapor

Comodidades populares

  • Spa
  • Café da manhã disponível
  • Piscina
  • Restaurante
  • Academia
  • Tudo incluído

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 13 de 13 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, vista para o mar (Select)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Suíte júnior, vista para o mar (Select)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira de imersão
Secador de cabelo
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior, vista para o jardim

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal superior, vista para o jardim

9,2 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 25 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto casal, vista para o mar (Select)

Quarto casal, vista para o mar (Select) | 1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal, vista para o mar (Select)

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 31 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama Queen

Suíte superior, 1 quarto (2 adults and 1 child)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 50 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Suíte superior, 1 quarto (2)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 50 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior, sacada, vista para o mar (2 adultos)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal superior, sacada, vista para o mar (2 adultos)

9,2 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 25 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Suíte superior, 1 quarto (3)

Suíte superior, 1 quarto (3) | 1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Suíte superior, 1 quarto (3)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 50 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior (2 adultos + 1 niño)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal superior (2 adultos + 1 niño)

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 25 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior (3 adultos)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal superior (3 adultos)

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 25 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior de uso individual, vista para o jardim

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto casal superior de uso individual, vista para o jardim

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 25 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Suíte júnior (Select, 2 adults and 1 child)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Suíte júnior (Select, 2 adults and 1 child)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama de casal OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto triplo superior (2 adults and 1 child)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Quarto triplo superior (2 adults and 1 child)

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
Guarda-roupa ou closet
  • 25 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama de solteiro OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Suíte júnior (Select - 3 adults)

1 quarto, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Suíte júnior (Select - 3 adults)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira de imersão
Secador de cabelo
Chuveiro/banheira combinados
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama de casal OU 2 camas de solteiro

Mais opções para você

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4 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Hotel Riu Paraiso Lanzarote - All Inclusive

Tías
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.6 de 10, Excelente, 274 avaliações
O preço é de R$ 1.752
Total: R$ 1.875
inclui impostos e taxas
30 de jul. – 31 de jul.
Hotel Riu Paraiso Lanzarote - All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Urbanizacion Puerto Calero, s/n, Yaiza, Lanzarote, 35570

Nos arredores

  • Playa Chica - 4 min de carro - 4.1 km
  • Praia Puerto del Carmen - 6 min de carro - 5.6 km
  • Lanzarote Golf Resort - 7 min de carro - 6.7 km
  • Praia de los Pocillos - 8 min de carro - 7.5 km
  • Praia de Matagorda - 11 min de carro - 10.1 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Lanzarote (ACE) - 13 min de carro

Restaurantes

  • ‪El Ancla - ‬5 min de carro
  • ‪MargheRita - ‬4 min de caminhada
  • ‪Cofradia la Piñosa - ‬5 min de carro
  • ‪Arenas Lounge - ‬6 min de carro
  • ‪Restaurante la Chalana - ‬5 min de carro

Sobre esta propriedade

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa

Hotel 4 estrelas perto de Praia de los Pocillos
Em Costa Calero Hotel Thalasso & Spa, você encontra as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, terraço e jardim. Os viajantes ativos vão adorar hotel, que oferece comodidades como prática de mergulho autônomo, vôlei de praia e prática de mergulho livre (com snorkel). Visite Thalasso & Spa Costa Calero, o spa no local, que oferece massagens desportivas, esfoliação corporal e bandagem corporal. Aproveite almoço e refeição leve, além de culinária internacional e vista para o mar nos dois restaurantes no local.Aproveite o centro de bem-estar, além de atividades como arco e flecha. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como parquinho e salão de cabeleireiro.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • 4 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Buffet de café da manhã (sobretaxa), aluguel de bicicletas e mesa de bilhar ou de sinuca
  • Elevador, serviços de casamento e livros
  • Bebedouro, salão de recepção e assistência com passeios/bilhetes
Características do quarto
Todos os 340 quartos têm vantagens, como ar-condicionado, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e cofres.
Outras comodidades são:
  • Banheiras de imersão e secadores de cabelo
  • Guarda-roupa ou closet, lâmpadas de LED e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e lanches estão incluídos

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades terrestres

Academia
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local

Idiomas

Holandês, inglês, francês, alemão, italiano e espanhol

Propriedades semelhantes

4 piscinas externas, funciona das 9h às 20h, guarda-sóis

Secrets Lanzarote Resort & Spa – Adults only (+18)

  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Aceita animais
8.6 de 10, Excelente, 1.002 avaliações
O preço é de R$ 1.391
Total: R$ 1.488
inclui impostos e taxas
5 de ago. – 6 de ago.
Secrets Lanzarote Resort & Spa – Adults only (+18)

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento externo grátis a 0 metro do local
  • Estacionamento na rua disponível
  • Traslado de praia grátis

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 8h e 10h30, mediante uma taxa de EUR 16 para adultos e de EUR 8 para crianças
  • 2 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina

Restaurantes no local

  • La Magdalena
  • Mouro
  • Oyambre
  • Puerto Chico

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Aluguéis de bicicleta
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Armazenamento para bicicletas
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Livros
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Oficina para bicicletas
  • Parquinho
  • Passeios de bicicleta
  • Piano
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tiro com arco
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 4 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Máquina automática de vendas
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 3 salas de reunião
  • Business center
  • Estação de trabalho com computador

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • 5 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Elevador
  • Piso frio nas áreas comuns

Mais

  • 4 edifícios
  • 5 andares
  • Canudos biodegradáveis disponíveis
  • Canudos de plástico não disponíveis
  • Construção de 2004
  • Garrafas plásticas de água não disponíveis
  • Incentivo à utilização de filtro de água
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Política de reciclagem abrangente
  • Salão de recepção

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheira
  • Combinação de chuveiro/banheira
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Iluminação LED
  • Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Reformas e fechamentos

Estas instalações vão permanecer fechadas de 15 de junho de 2025 a 29 de junho de 2025 (datas sujeitas a alteração):
  • Spa

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: EUR 16 para adultos e EUR 8 para crianças
  • Taxa de cofre no quarto: EUR 2.5 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Transações em dinheiro nesta propriedade não podem exceder EUR 1000, devido a regulamentação nacional. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações na confirmação da reserva.
Acesso à piscina permitido entre 10h e 18h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
Hóspedes de até 14 anos não são permitidos na academia, enquanto hóspedes de até 14 anos são permitidos na academia somente com a supervisão de um adulto
Hóspedes de até 14 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Calero Hotel
Costa Calero Hotel
Costa Calero Yaiza
Hotel Calero
Hotel Calero Costa
Costa Calero Hotel Thalasso Yaiza
Hotel Costa Calero Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso
Costa Calero Thalasso Yaiza
Costa Calero Thalasso & Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso Spa
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Hotel
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Hotel Yaiza

Perguntas frequentes

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 10h e 18h.

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Costa Calero Hotel Thalasso & Spa?

Há estacionamento grátis nas proximidades.

Qual é o horário de check-in em Costa Calero Hotel Thalasso & Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Costa Calero Hotel Thalasso & Spa?

Horário de check-out: meio-dia.

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Este hotel tem alguns planos tarifários com tudo incluído.

Onde fica Costa Calero Hotel Thalasso & Spa?

Perto do calçadão, este hotel com spa fica a 3,7 km de Praia de la Arena e a 4,5 km de Praia Puerto del Carmen. Praia Quemada e Playa Chica também ficam a 5 km.

Avaliações sobre Costa Calero Hotel Thalasso & Spa

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 123 de 233 avaliações
Nota 8 - Boa. 81 de 233 avaliações
Nota 6 - Ok. 18 de 233 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 233 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 233 avaliações

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10

Lovely
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10

All in all ein tolles Hotel! Verbesserung beim Essen notwendig. Klassiches Hotel Buffet Essen, dass kaum Geschmack mit sich bringt! Der Rest ist einwandfrei und wir werden wieder hier her kommen
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10

This is a beautiful hotel. We were very lucky to get an upgrade and the suite was spacious with a wonderful view overlooking the ocean. Only downside for us was the size of the hotel. We prefer smaller, boutique type hotels and this hotel is quit large. There is also limited places to eat (only one dining room) unless you want to walk to the nearby wharf.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

8/10

Lush vegetation, well maintained, great breakfast and lovely staff
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

8/10

Todo perfecto
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2025

10/10

We had a fantastic stay and would absolutely recommend this hotel! We only came for 1 night but we had access to the facilities for 36 hours - it was brilliant. Plenty food to choose from as well as drinks! And the access to spa for 2 hours is an added bonus - couldn’t believe it! Had a lovely time.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10

Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2025

10/10

1st time at the hotel for a two night stop, easy check in, stayed all inclusive, excellent value, great choice of food and drink. Great idea to give a free spa session if all inclusive. Good choice of swim pools and activities throughout the day, good evening entertainment, Friday morning market down at the harbour a bonus.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025

10/10

Splendid hotel, highly recommended
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2025

8/10

Good staff - very friendly and helpful Room good Hotel just a little tired in public spaces and wished a pool had been heated to a reasonable temperature in March.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2025

8/10

Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2025

10/10

Amazing stay.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

10/10

Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2025

10/10

I absolutely loved this hotel. The service, the friendliest staff, the food, the facilities. Everything was amazing. I loved how mamy languages the staff spoke which made it easy for us. Good location and the rooms were amazing too. I will definitely be returning to this hotel.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2025

10/10

We have returned to this hotel several times. Great food, very clean and helpful staff. Undergoing some refurbished at the moment. Love the new dining room.
Hospedou-se por 10 diárias em jan. de 2025

10/10

Hospedou-se por 9 diárias em jan. de 2025

8/10

Tout est très bien sauf la connexion wifi qui est beaucoup trop faible et très instable.
Hospedou-se por 21 diárias em jan. de 2025

10/10

Tout le personnel semble heureux, que ce soit à l'animation, à la réception, au restaurant, ou le personnel de chambre. Le restaurant a bien été rénové et est beaucoup plus lumineux. La présentation des plats est excellente. Superbe gestion de l'hôtel. BRAVO !!!!!
Hospedou-se por 21 diárias em jan. de 2025

10/10

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2025

10/10

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

8/10

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2025

6/10

La comida del buffet regular. Hotel anticuado que necesita una reforma. Olor a cañería en los baños. Colchones antiguos. No recomendable.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

10/10

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

10/10

Great stay
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

4/10

Arrived at reception to check in for one night who had a record of our stay but no room key. After about 15 minutes with several staff looking perplexed and going on and off the computer we were eventually given a room and the keys. We went to the room and as we were about to enter, a couple came out of the room going for their evening meal. The couple were from Germany and didn’t speak much English so were confused as to why we had a key which worked to their room. We all went back to reception to sort the confusion out. The reception staff didn’t apologise for the confusion to either us or the other couple but did eventually sort out a different room for us. This apparently was an upgrade on a higher floor. We went straight to the room and when we entered the room there was already a complimentary bottle of cava and chocolates with a note from the hotel welcoming the guests, however the note with the gifts had someone else’s name on it. When we checked out the next morning there was still no apology and also found the staff quite unfriendly. We needed to leave our luggage for a couple of hours. The staff pointed to a room at the side of reception where we had free access to put our luggage in. Other people’s unattended luggage had already been left in this room. I feel this room should be locked and the luggage tagged not just left open for any to walk into it. Overall we had a poor experience and certainly won’t be returning
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024