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Avaliações de Arabella Hotel Golf & Spa

5 out of 5
Arabella Hotel Golf & Spa
R44 Kleinmond, Kleinmond, Western Cape

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 102 de 243 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 86 de 243 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 34 de 243 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 243 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 243 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

LUCIANO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

8/10 - Boa

Alvaro Augusto

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
golf couse , and rooms very good service has to be better
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Paul em 24 de mar. de 2024
Dear AlvaroThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel, Golf & Spa and for taking the time to complete a review.We are please to see that you enjoyed your stay and the Hotel.We look forward to welcoming you back to Arabella Hotel, Golf & Spa in the near future.Kind regards,Paul GibsonDeputy General Manager

8/10 - Boa

Mitja, Rostock

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Ok, sehr große Zimmer. Gutes Restaurant. Einrichtung der Zimmer in die Jahre gekommen. Außenpool nicht richtig sauber
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Paul em 25 de fev. de 2024
Dear MitjaThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and for taking the time to complete a review.We are pleased to see that you enjoyed your overall stay. We have constructively shared your comments with our Development Team for consideration.Our Team look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future.Kind regards,Paul GibsonDeputy General Manager

8/10 - Boa

Kerstin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Daniela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Michael em 9 de fev. de 2024
Dear DanielaThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your most valuable feedback regarding your experience with us.We are delighted that you enjoyed your stay and we all look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

8/10 - Boa

berend

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice golfcourse. Enough to play for. Beautiful accommodation. Little bit “big” for personal treatment. Nice pool and wellness area. Gym is ok. Restaurant ok . Not fine dining, casual. Our room was more than excellent. King Suite 531. We view on pool and hole 8 and estuarium.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Michael em 9 de fev. de 2024
Dear BerendThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your most valuable feedback regarding your experience with us.We are delighted that you enjoyed your stay and we all look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

10/10 - Excelente

Mr Richard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Michael em 9 de fev. de 2024
Dear Mr RichardThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your most valuable feedback regarding your experience with us.We are delighted that you enjoyed your stay and we all look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

8/10 - Boa

Franziska

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Cooler Pool und spa, leider keinen Auslauf.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de GM em 23 de dez. de 2023
Hi Franziska, thanks for your feedback which we will certainly consider

10/10 - Excelente

Kathryn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved staying at beautiful Arabella! The golf course was immaculate and we loved getting spa treatments as well. The food at the hotel was also 5 star and service was amazing. Beautiful property! We would definitely recommend staying here and coming here again!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GM em 23 de dez. de 2023
Dear KathrynThank you so much for your very kind comments and high rating. We are delighted that you enjoyed your stay at Arabella Hotel Golf & Spa.We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

8/10 - Boa

Gordon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Beautiful location, stunning golf course, friendly staff, lovely spa treatments. For the class of the hotel it is beginning to a bit tired. Restaurant food disappointing for the standard of the hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Colin

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Donald

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is an excellent hotel in which to pass a few days whilst in the area of Hermanus. The facilities are superb.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely fantastic service and staff with a great golf course on property.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2023
Resposta de Michael Phillipson em 17 de fev. de 2023
Dear DanielThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

10/10 - Excelente

Stephanie

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonderful getaway
Lovely hotel with a nice pool, beautiful room and great golf course. There are trails to walk on. The spa was perfect. Only complaint would be the slow service in the restaurant.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Michael Phillipson em 17 de fev. de 2023
Dear StephanieThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa. We are delighted that you enjoyed your stay with us overall.We have constructively shared your comments with our Restaurant Team to assist us in improving our service delivery standards.We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

10/10 - Excelente

J.B.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 27 de dez. de 2022
Dear J.B.Thank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa.We are delighted that you enjoyed your stay jwith us and thank you cfor your high rating, much appreciated.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

10/10 - Excelente

Dietwin Johann

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful hotel within a country club. Amazing views and good food.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 27 de dez. de 2022
Dear DietwinThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa.We are delighted that you enjoyed your stay jwith us and thank you cfor your high rating, much appreciated.Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

6/10 - Ok

Varshini

Viagem com a família
Used to be a great hotel now it's just ok. Rooms a bit dated, but es
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 27 de dez. de 2022
Dear VarshiniThank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa.Your comments have been shared with our Development Team for consideration. Kind regards,Michael PhillipsonGeneral Manager

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 29 de jul. de 2022
Dear Michael Thank you so much for your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your high rating - much appreciated. We look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonderful getaway for the Easter weekend
Lovely, comfortable stay for 2 nights. The resort, grounds and surrounding estuary/ wetlands are beautiful. Welcoming and friendly staff especially in the lounge area. Child friendly which was a major plus for us. The staff are very attentive and go out of their way to accomodate you. Awesome breakfasts with a good variety of options. The lady making the flapjacks/ pancakes deserves a shoutout! Absolutely delicious! Not to mention the ladies manning the egg stations! The eggs benedict and omlettes were spot on! Rooms are comfortable and clean. Overall great facilities and highly recommended. We would definitely return. And not to forgot - the live entertainment both on Saturday and Sunday evening were great! Thank you for an awesome stay Arabella!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 26 de abr. de 2022
Thank you so much for your lovely review regarding your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your high rating - much appreciated. We are delighted that you enjoyed your experience with us and we look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

8/10 - Boa

Celine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 17 de ago. de 2022
Dear Celine Thank you so much for your stay at Arabella Hotel Golf and Spa. We are delighted that you enjoyed your experience with us and we look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

8/10 - Boa

UNO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Michael Phillipson em 20 de mar. de 2022
Dear Uno Thank you so much for your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

Berit

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de Hannes em 19 de mar. de 2022
Dear Berit Thank you for choosing the Arabella Hotel, Golf and Spa for your stay in the Kogelberg area. We appreciate your positive feedback. Kind regards Hannes

10/10 - Excelente

Terence

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Happy chap
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022
Resposta de Hannes em 22 de fev. de 2022
Dear Terence Thank you for your positive feedback. It is highly appreciated. We look forward in welcoming you back to the Arabella Hotel, Golf and Spa. Kind regards Hannes

10/10 - Excelente

Jakob

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de Hannes em 19 de fev. de 2022
Dear Jakob Thank you for your valuable feedback and thank you for choosing the Arabella Hotel, Golf and Spa for your visit to the Kogelberg area. Warm regards Hannes Human

10/10 - Excelente

Daniel

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de Hannes em 19 de fev. de 2022
Dear Daniel I hope all is well? Thank you for your valuable feedback and for choosing the Arabella Hotel, Golf and Spa for your visit too the Kogelberg area. Your feedback is greatly appreciated. Kind regards Hannes Human

10/10 - Excelente

Bennie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 28 de dez. de 2021
Dear Bennie Thank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your high rating. We are delighted that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

DC

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 13 de dez. de 2021
Dear DC, thank you so much for your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your wonderful feedback. We are so happy to hear that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

susanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Schönes Golfhotel
Sehr schöner , entspannter Aufenthalt
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 20 de nov. de 2021
Dear Susanne Thank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your very valuable feedback. We are delighted that you enjoyed your experience with us and we look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

Ilias

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 20 de out. de 2021
Thank you so much for your recent visit to Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your high rating. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

8/10 - Boa

Grant

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 17 de set. de 2021
Dear Grant Thank you so much for your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your high rating - much appreciated. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Arabella Review
Stay was good but not excellent, small things missing for 5 stars. Breakfast service a bit slow.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 17 de jun. de 2021
Thank you so much for your recent stay at Arabella Hotel Golf & Spa and thank you for your most valuable feedback - much appreciated. Your comments have been constructively shared with the Team to assist us with improving our service delivery standards. We look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What a breath of fresh air to enter through the gates at Arabella! Beautiful, tranquil and breathtaking! All the amenities and food are next level. It is the place to go for rest, golf, and relaxation. The spa was wonderful. We were really impressed with the staff. Can’t wait to get back!
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Michael Phillipson em 5 de jun. de 2021
Thank you so much for your comments regarding your recent experience at Arabella Hotel Golf & Spa. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we all look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

8/10 - Boa

Shahida

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de . em 6 de abr. de 2021
Dear Shahida Thank you so much for your high rating, much appreciated. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we hope to have the opportunity of welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manger

8/10 - Boa

Diane

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great views and location
Great location. Wonderful views and facilities. Pockets of good service but overall staff morale low and could be felt through inconsistent service levels experienced.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2020
Resposta de Michael Phillipson em 26 de abr. de 2022
Dear Diane Thank you for your comments regarding your stay at Arabella Hotel Golf & Spa. We have constructively communicated your comments to our Team to assist with improving our service delivery standards and consistency. We hope to have the opportunity of welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

JM

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exceptional servise and accommodation
Fantastic service, beautiful setting, could not ask for better.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Michael Phillipson em 26 de abr. de 2022
Dear JM Thank you so much for your high rating and for sharing your feedback with us. The Team were delighted to receive your feedback and hear that you had an an enjoyable stay with us. We look forward to welcoming you back to Arabella Hotel Golf & Spa in the near future. Kind regards, Michael Phillipson General Manager

10/10 - Excelente

Caron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Arabella
we were very happy - difficult to get a spa appointment - hotel staff were very good - lovely views - golf course fantastic - great room -
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2020

10/10 - Excelente

AHM

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Maghmoed Alexander em 24 de set. de 2020
Good day, Thank you so much for your review. It is greatly appreciated.

8/10 - Boa

Jürg

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect location but bad food
Great location, amazing service, terrible food
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

8/10 - Boa

Alan

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
Great location - although golf course meant we couldn't walk around the best views. Staff all very friendly and helpful but not adequately trained due to lack of supervision/management. Did not match the 5 star standard as per Expedia. Check in experience was poor (room not fully serviced!) with management response dismissive/lacking in customer service.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Johanna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Mapule

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Heaven on earth
I had the most amazing experience and will definitely come back. The view, the service, the quality, the environment....everything about this place is just so amazing. I absolutely loved it.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 9 diárias em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Koji

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Karin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastisk hotel til pengene
Skønt ophold i afslappende og sikrede omgivelser. Spa og gym var i fremragende stand og kunne bruges til seriøs træning. De sikrede omgivelser gjorde også en løbetur udenfor ved solnedgang muligt, hvilket ellers ikke er tilrådeligt i SA. Restaurant og roomservice var superfint og til overkommelige priser. Eneste minus som jeg ser det var lidt strikse poolregler såfremt man rejser med børn, hvilket vi ikke gjorde denne gang. Men vi kommer helt sikkert tilbage - også med børn.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Großzügiges Hotel mit großartigem Service
Großzügiges Golfhotel, das durch die offene Bauweise die Weite der afrikanischen Landschaft ins Haus holt. Sensationell zuvorkommender und aufmerksamer Service (besonders Elliot)!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Peter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2019

6/10 - Ok

Gerhardt

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Arabella disappoints
The hotel is deteriorating in terms of service and cleanliness. Rooms and carpets are dirty and on the 1st morning the room was not cleaned. Bed was pulled right, but towels still on the floor, dirty bins, dirty bathroom and fridge. Overall poor cleaning and condition of room. Went to 5th floor for coffee and waited for ages with no waiter to be located. Eventually she rocked up and we were served with no apology or smile or in fact any emotion. Food generally not bad, however bad experience with fish not being the usual fresh good quality. Restaurant staff are friendly but not very efficient. Never seen so many guests waving hands to no avail. Rather disappointing considering the fact that we are frequent visitors to the hotel. Really hope the overall service improves and matches the star-grading.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2019

10/10 - Excelente

Qaiser

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019