Vista aérea

Avaliações de Hotel Eldorado at Eldorado Resort

4 out of 5
Hotel Eldorado at Eldorado Resort
3762 Lakeshore Road, Kelowna, BC

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 477 de 869 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 256 de 869 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 81 de 869 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 42 de 869 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 13 de 869 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Maria Lucia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2018

8/10 - Boa

Angela

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was beautiful to stay right on the water - it can be a bit loud at night if things are going on. It was a great stay except it’s a bit inconvenient to have to go over to the other hotel to check in instead of being able to do it at your actual hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Norberto em 28 de mai. de 2024
Dear Angela,Your feedback motivates us to keep raising the bar and sets the standard for excellence in everything we do. We’ll improve every detail that we received from our guest to make every experience at Eldorado Resort exceptional and memorable for your next visit. Please give us the opportunity to welcome you back to change that bad experience!

8/10 - Boa

Michael

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice hotel with character. Beautiful lakefront setting.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 25 de mai. de 2024
Dear Michael,Thank you for your kind words.We are glad that you enjoyed the Resort location and hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Jose, Bridgeport

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean and comfortable
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 25 de mai. de 2024
Dear Jose,Thank you for the great rating and review!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Joanna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The boardwalk along the lake front and beach access was wonderful. We enjoyed the indoor and outdoor pools.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 23 de mai. de 2024
Dear Joanna,Thank you for for your kind words. We are glad that you enjoyed all that the Resort has to offer and hope to see you again soon!Warm Regards,

8/10 - Boa

Noah

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Norberto em 28 de mai. de 2024
Dear Noah,Thank you for taking the time to leave us a rating. Do not hesitate to reach out to frontdeskleaders@eldoradoresort.ca if you wanted to share more details about your stay.Have a wonderful night!

10/10 - Excelente

Mikayla

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 23 de mai. de 2024
Dear Mikayla,Thank you for the five stars rating.We hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Elanna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful spot. Clean, updated rooms.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 23 de mai. de 2024
Dear Elanna,Thank you for the great rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards

6/10 - Ok

Arlene

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is a beautiful hotel in a beautiful location. There was absolutely no service. They had no reception just a sign to walk to neighbouring property which was a rather long walk with my luggage. I checked in there and then I had to walk all the way back. There was no type of shuttle back. It was cold and windy. There is also poor entry access back to the hotel. There was also no room service. I had to walk down to restaurant order food and wait for it. I do not think I will ever stay there again unless I have access to a car. The lack of service is the worst I have ever experienced.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 23 de mai. de 2024
Dear Arlene,We would like to sincerely apologies about the inconvenience with the Eldorado Front Desk being closed during your arrival. Our restaurants do offer room service and we are sorry if this was not communicated clearly.We hope to have the chance to welcome you back.Warm Regards,

10/10 - Excelente

Cameron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 16 de mai. de 2024
Dear Cameron,Thank you for the five stars rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards

8/10 - Boa

Paul

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice resort property.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Paul,Thank you for the great rating !We are glad that you enjoyed your stay at the Resort and hope to see you again soon.Warm Regards,

6/10 - Ok

brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Well It was a nice place however no VIP benefit and a ridicules resort fee. Front desk knew nothing about a VIP benefit. Biggest complaint was the ridiculous "resort fee" of $30 a day. Here is what you get for the $30 resort fee. A self serve water filling station and free coffee in the morning. I guess you are paying for the beach but if it is too cold to enjoy the beach than it sucks to be you. Will not stay again because of this fee.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Brian,We are sorry to read that you would not stay with us again. Your VIP benefit was free self parking and has been applied. Our resort guests can enjoy an array of perks such as a complimentary wine tastings, yoga sessions, access to our indoor and outdoor pools, sauna and steam room. We would like to apologies if it was not communicated to you upon check in. We hope to have the opportunity to welcome you back.Warm Regards,

10/10 - Excelente

Kiranjit

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good property
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Kiranjit,Thank you for the great rating !Warm Regards

4/10 - Insatisfatória

Anthony, Calgary

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
No check in at front desk directed to walk to property next door to check in, with luggage etc..?? then walk back to where we parked started at Hotel.. Spend the 16hr and have a front desk clerk to check your guests in . at the hotel they booked at the Eldorado ..not the maneta?? what ever its called
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Anthony,We would like to sincerely apologies about the inconvenience you experienced during your stay. We always strive to give the best service to our guests and we are sorry that we did not meet your expectations. We hope to see you again to have the opportunity to change your impressions.Warm Regards

8/10 - Boa

George

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The dinning facility and service were good. Request for extra pi;;ow was ignored . I also preordered 6 soft drinks was was ignored prior to our arrival and when delivered were in glasses rather than cans or bottles.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear George,Thank you for the great rating !We would like to sincerely apologies about what happened with your drinks order and will make sure to use your feedback to improve and get better.Warm Regards,

4/10 - Insatisfatória

Kanika

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 5 de mai. de 2024
Dear Kanika,Thank you for taking the time to leave us a rating.Do not hesitate to reach out to msall@eldoradoresort.ca if you wanted to share more details about your experience at the Resort.Warm Regards,

10/10 - Excelente

NEDDY

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice rustic accommodation
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Marieme em 5 de mai. de 2024
Dear Neddy,Thank you for the great rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Tania

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 23 de mai. de 2024
Dear Tania,Thank you for the great rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards

10/10 - Excelente

Christopher

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s my families favourite hotel in Kelowna. Everything was great about this hotel except one thing. Poor cable package for sports, was unable to watch any NHL playoffs from my room. And it sounds like we never received Expedia VIP perk. But location, service is second to none.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Summer T em 30 de abr. de 2024
Dear Christopher,Thank you for choosing us and for the incredible rating! Your feedback motivates us to keep raising the bar and sets the standard for excellence in everything we do. We’ll continue working hard to make every experience at Eldorado Resort exceptional and memorable.We hope to welcome you back to our resort in the future!

8/10 - Boa

Ashley, Maple ridge

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
:)
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 28 de abr. de 2024
Dear Ashley,Thank you for the great rating.We hope to see you again soon :) Warm Regards,

10/10 - Excelente

Kai

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Kai,Thank you for the great rating !Warm Regards,

10/10 - Excelente

Nancy

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property. The room was cozy and inviting with a modern nespresso maker. The thing that I liked best of all was that the room was absolutely spotlessly clean. Well done to the housekeeping staff.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 24 de abr. de 2024
Dear Nancy,Thank you for your kind words. Our housekeeping staff will be delighted to hear your feedback.We hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

lingyu

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 14 de mai. de 2024
Dear Lingyu,Thank you for the great rating !Warm Regards,

10/10 - Excelente

Kirsti

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was such a quaint gorgeous place to spend a few days thank you for such a wonderful experience!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 11 de abr. de 2024
Dear Kirsti,Thank you for your kind words. We are thrilled that you had a wonderful experience at the Resort and can't wait to welcome you back!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Walker

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 10 de abr. de 2024
Dear Mr. Lee,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Mae

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was clean, roomy and quiet. We enjoyed the hot tub & pool. Having the bathrobes was great when we went to the pool.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 10 de abr. de 2024
Dear Ms. Jong- Bowles,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Al

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Old style hotel. Lovely
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 5 de abr. de 2024
Dear Al,Thank you for the great review.We can't wait to welcome you back at the Resort!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Nancy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Marieme em 5 de abr. de 2024
Dear Nancy,Thank you for the five stars rating.We hope to see you again soon!Warm Regards,

8/10 - Boa

Isabel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed our stay. Super comfy bed!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 4 de abr. de 2024
Dear Isabel,Thank you for the great review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

chloe

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 24 de abr. de 2024
Dear Chloe,Thank you for the five stars rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Bandhan

Excellent
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 1 de abr. de 2024
Dear Mr. Bandhan,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Linh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 24 de abr. de 2024
Dear Linh,Thank you for the five stars rating.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing view, amazing room! Definitely worth the off season visit.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 1 de abr. de 2024
Dear Mr. Glover,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Lakshmikanth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 15 de abr. de 2024
Dear Mr Challa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Adam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 22 de mar. de 2024
Dear Adam,Thank you for the great rating.We hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Manpreet

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 17 de mar. de 2024
Dear Mr Singh,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

jennifer

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
get the tv working
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme-Front Office Manager em 15 de mar. de 2024
Dear Jennifer,We are sorry to hear that your TV was not working. Our maintenance team can assist anytime with this kind of issues. Warm Regards,

10/10 - Excelente

eddie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The lake/mountain views are amazing
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 10 de mar. de 2024
Dear Mr. Eddie,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Kenneth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Only issue was that the two properties (Eldorado and Mateo) are jointly managed and we had to go to Mateo to check in/out and when our key cards stopped working we had to go back to the other property to get it fixed. Also, time of year and not very busy so some amenities closed, but the room was wonderful, lounge was spectacular and the staff all wonderful. Will definitely go back.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 8 de mar. de 2024
Dear Kenneth,Thank you for the great rating. We are glad that you enjoyed your stay and can't wait to welcome you back!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Allan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Marieme em 28 de mar. de 2024
Dear Allan,Thank you for the great rating!Warm Regards,

8/10 - Boa

Dirk

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 3 de mar. de 2024
Dear Mr.Ottevangers,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Sheila

Viagem com família e crianças pequenas
I carried all my items into the hotel, along with my toddler, to find out you cant check in at the hotel and I had to go to The Manteo to check in. Thats weird. And inconvenient. I walked in the cold over to Manteo to check in. My toddler complaining she was freezing so I ended up carrying her. I probably wont stay at The Eldorado again because of that. It’s too much of a hassle.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 29 de fev. de 2024
Dear Ms.Chutskoff,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 - Boa

Diana

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Marieme em 21 de mar. de 2024
Thank you for the four stars rating Diana.We hope to see you again soon !Warm Regards,

2/10 - Terrível

Oluwatobi

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No staff at the front desk. You have to walk 4minutes to a different hotel to check in and out
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Summer T em 12 de mar. de 2024
Dear Ms. Oluwatobi,Thank you for taking the time to leave us a review.First of all, our sincerest apologies for the inconvenience you experienced. However, we're so glad that you've enjoyed your recent stay at Manteo Hotel at Eldorado Resort. We hope to welcome you back for another excellent experience.Regards,

10/10 - Excelente

Al

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Always a great stay at the Eldorado. The hot tub and pool are always a nice added feature.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Marieme-Front Office Manager em 20 de fev. de 2024
Dear Al,Thank you for the great rating and review.We hope to see you again soon!Warm Regards,

10/10 - Excelente

Elena

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Thank you for the relaxing weekend
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Marieme-Front Office Manager em 20 de fev. de 2024
Dear Elena,You are welcome. We are delighted to read that you enjoyed your stay and can't wait to welcome you back at the Resort!Warm Regards,

8/10 - Boa

Denis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
older venue but has charm beautiful summer location
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 20 de fev. de 2024
Mr. Van Raes,Thank you for taking out the time to leave us a review!Your feedback is highly appreciated as it enable us grow as a unit and improve where necessary. We are glad you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you again soon.Take care and stay safe

10/10 - Excelente

Niki

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Marieme em 21 de mar. de 2024
Thank you for the 5 stars rating Niki.We hope to see you again soon !Warm Regards,

10/10 - Excelente

Susan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great view of the lake and marina! Love the heritage quality of the hotel.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 20 de fev. de 2024
Ms. DericksonThank you for taking out the time to leave us a review!Your feedback is highly appreciated as it helps us grow as a team and improve where necessary. We are elated that enjoyed your stay here with us and also got to bask in the lovely view of the lake. We look forward to welcoming you again soon

10/10 - Excelente

Tyler

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Igne at the front desk is amazing. Made our stay that much better.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Tobe, Front Office Supervisor em 20 de fev. de 2024
Mr. Walraven,Thank you for taking out the time to leave us a review!Your feedback is very important to us as it helps us improve where necessary and grow as a unit. Inge truly is a phenomenal front desk agent and I will do well to inform her about your comment. We look forward to welcoming you again soon