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Avaliações de Pousada Encantos de Martinelli

2.5 out of 5
Pousada Encantos de Martinelli
Avenida Tiziano 161, Jardim Martinelli - Penedo, Itatiaia, RJ

Avaliações

3,6
Nota 10 - Excelente. 0 de 5 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 1 de 5 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 0 de 5 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 5 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 5 avaliações" "

3,6/10

Limpeza

3,0/10

Serviço e funcionários

2,0/10

Comodidades

4,0/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

2/10 - Terrível

TANIA

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
FRAUDE
Propaganda enganosa! Cheguei no hotel e o funcionário informou que não tinha parceria com o hoteis.com. Tive que procurar outro hotel depois de uma viagem super cansativa e ainda tive que pagar 4 vezes o valor!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssima experiência
Uma bagunça!!! Tive a reserva confirmada por e-mail, liguei, fiz a confirmação por telefone e quando chegamos para nos hospedar, a dona Kelly, dona da pousada, disse (Por telefone) não haver nenhuma reserva, msm estando com e-mail, número da confirmação e tendo ligado 3 dias antes e sendo confirmado. Ao entrar em contato com o site de reservas e tendo a confirmação da minha reserva, com número de confirmação, falei novamente com ela e ela disse não haver quartos disponíveis e que eu deveria ligar para o hotéis.com que eles dariam um jeito, ou seja, ela faz o que quer e não tem nenhum respeito com os hospedes. Inclusive, haviam vários hóspedes reclamando, sobre não ter toalhas e sobre as condições dos quartos. Os funcionários têm boa vontade, mas estão perdidos e sobrecarregados diante da péssima gestão administrativa. Costumo viajar com minha família e nunca passamos por isso. Ficamos das 15:30h às 19:00h no estacionamento da pousada, na chuva, negociando com hotéis.com para nos relocar. Acabamos indo para um hotel a 8 km da cidade, exautos, mas graças a Deus não tivemos nenhum problema por lá.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Propaganda enganosa, chegando lá disse que não tinha reserva, e ofereceram um lugar para ficar pelo dobro do preço!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

4/10 - Insatisfatória

LUCIANA

Viagem com a família
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020

8/10 - Boa

Fabiana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento bom, funcionários muito solícito, gistei muito do chalé que ficamos.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020